Wie Amazon-Händler wissen, sind Key Performance Indicator (KPI)-Daten von entscheidender Bedeutung. Dank einer Fülle von Daten und Analyselösungen können Verkäufer und Marken diese Kennzahlen effizient erfassen, verwalten und auswerten.
Amazon-Marken und -Verkäufer können diese KPIs nutzen, um Daten zu verfolgen und aufschlussreiche Erkenntnisse zu gewinnen, die mit ihren mittel- und langfristigen Zielen übereinstimmen. Sie können sie auch verwenden, um den besten Kurs für das Unternehmen zu bestimmen, sei es für die Markenbekanntheit, den Verkauf, die Gewinnung neuer Kunden oder die Durchführung einer Amazon-KPI-Analyse.
In diesem Artikel werden wesentliche KPIs, ihre Vorteile und einige unbedingt bekannte Amazon-KPIs untersucht, die das Geschäftswachstum unterstützen.
Inhaltsverzeichnis
Was sind KPIs?
Top-KPIs für Verkäufer zur Messung des Erfolgs auf Amazon
Nutzen Sie diese KPIs
Was sind KPIs?
Amazon-Verkäufer-KPIs, auch Amazon-Performance-Metriken genannt, sind quantifizierbare Kennzahlen zur Beurteilung der Qualität Online-Shops im Laufe der Zeit im Vergleich zu vorgegebenen Benchmarks auf dem Markt abschneiden. Dabei handelt es sich nicht um Regeln, aber Datenverkäufer können sie nutzen, um das Wachstum anzukurbeln.
Diese Kennzahlen helfen dabei, Bereiche zu identifizieren, die bereits gut funktionieren, und solche, die verbessert werden müssen. Daher sollten Marken diese Kennzahlen im Auge behalten, da ihr Erfolg als Amazon-Anbieter stark von ihnen abhängt.
Top-KPIs für Verkäufer zur Messung des Erfolgs auf Amazon
ACoS (Advertising Cost of Sales)
Dieser KPI verfolgt und vergleicht das Werbebudget und den Umsatz eines bestimmten Unternehmens auf Amazon. Diese Indikatoren werden in den Werbekonsolen für Seller Central und Amazon Vendor Central aufgeführt. Marken können mithilfe der folgenden Formel berechnen, wie gut ihre Werbekampagnen funktionieren:
ACoS = (Werbeausgaben/Werbeeinnahmen) * 100
Ein Unternehmen, das beispielsweise 200 US-Dollar für Amazon-Werbung ausgibt und mit diesen Anzeigen einen Umsatz von 300 US-Dollar generiert, hat einen ACoS von 66 %.
Bedenken Sie, dass ein niedrigerer ACoS ein besseres Ergebnis ist als ein höherer. Niedrigere ACoS-Werte weisen darauf hin, dass der generierte Umsatz höher war als der ausgegebene Betrag.
Daher ist Amazon ACoS der beliebteste Ansatz zur Gewinnung von Keyword-Rentabilitäts- und Kampagnendaten. Verkäufer müssen mit dieser Kennzahl vertraut sein, da sie die Ebenen Konto, Produktkategorie und Verkehrssegment umfasst.
TACoS (Gesamtwerbekosten des Umsatzes)
Die Total Advertising Cost of Sales (TACoS) ist das Verhältnis der Werbeausgaben zum generierten Gesamtumsatz und dieser Indikator bietet einen besseren Einblick in das langfristige Wachstum einer Marke.
Verkäufer können die folgende Formel zur Berechnung der TACos verwenden:
TACoS = (Gesamtwerbeausgaben) / (Gesamtverkäufe) * 100
Wenn ein Unternehmen nach dieser Formel 100 US-Dollar für Amazon Advertising ausgibt und einen Umsatz von 200 US-Dollar generiert, beträgt sein TACoS 50 %.
Darüber hinaus ist ein niedriger TACoS gut, während höhere Werte schlecht für Unternehmen sind. Allerdings hängt es vor allem von der Produktkategorie, dem Zielmarkt und den Werbezielen ab. Die gezielte Auswahl der richtigen Keywords und die Festlegung eines realistischen Budgets sind einige der besten Möglichkeiten, Amazon TACoS zu verbessern.
Darüber hinaus können Unternehmen ausschließende Schlüsselwörter oder Phrasen in Betracht ziehen, um zu verhindern, dass ihre Anzeigen in bestimmten Suchergebnissen erscheinen. Beispielsweise verhindert eine Marke, die ihrer Kampagne das ausschließende Keyword „kostenlos“ hinzufügt, die Schaltung von Anzeigen, wenn ein Verbraucher nach „kostenlose Schuhe“ sucht.
RoAS (Return on Advertising Spend)
Der Return on Ad Spend (RoAS) ist eine weitere Möglichkeit, die Rentabilität von Werbung zu messen. Dabei handelt es sich um geschäftliche Bedenken hinsichtlich der Werbeausgaben und der Einnahmenquote für einen bestimmten Zeitraum. Verkäufer sollten die gesamten Werbeeinnahmen durch die gesamten Werbeausgaben dividieren, um den RoAS zu erhalten. Alternativ können sie den Kehrwert des ACoS ermitteln, also 1/ACoS.
Es ist hilfreich, diese Berechnung zur Hand zu haben, wenn Sie die Leistung von Amazon-Anzeigen über alle Kanäle hinweg analysieren, da Amazon ROAS in der bezahlten Suche und im digitalen Marketing weiter verbreitet ist als Amazon ACoS.
Allerdings enthalten viele Berichte von Amazon diese Kennzahl mittlerweile aufgeschlüsselt nach Amazon Standard Identification Number (ASIN) oder Kampagne.
CPA (Kosten pro Akquisition)
Der Cost-per-Acquisition-KPI (CPA-KPI) verwaltet die Werbeausgaben/Bestellungen eines Unternehmens und die ideale Menge an Anzeigen, die für die über einen bestimmten Zeitraum eingegangenen Bestellungen relevant sind. Verkäufer können jeden der zuvor genannten Anzeigenberichte verwenden, um den Amazon CPA KPI zu berechnen. Dazu gehört auch die Addition und Division der Spalten „Ausgaben“ und „Bestellungen“.
Um eine genaue Messung zu erhalten, sollten sich Verkäufer auf die Gesamtzahl der durch ihre Anzeigen generierten Bestellungen im Vergleich zu regulären Ladenbestellungen konzentrieren. Dieser Indikator berechnet die Gesamtkosten der Kundenakquise auf Kanal-, Kampagnen- oder Verkehrssegmentebene. Es eignet sich gut zur Bewertung des Erfolgs von Kampagnen und der zugrunde liegenden Prinzipien. Die Auswahl eines geeigneten Cost-per-Acquisition-Bereichs (CPA) kann die gezielte Reichweite und Rentabilität steigern.
CTR (Klickrate)
Die Click-Through-Rate (CTR) gibt den Anteil der Anzeigenbetrachter mit einem Call-to-Action an, der zu Klicks führt. Für jede Kampagne und jedes Keyword ist im Campaign Manager-Werbebereich eine CTR verfügbar.
Die Berichte schlüsseln die Amazon CTR nach Schlüsselwort oder Suchbegriff auf. Anbieter müssen die Spalten „Gesamtklicks“ und „Impressionen“ addieren und dann die Klicks durch Impressionen dividieren, um die Gesamt-CTR zu erhalten.
Die CTR bietet hervorragende Einblicke in die Bewertung der Wirksamkeit von Anzeigen, ihres Inhalts und der Schlüsselwörter, mit denen diese Anzeigen generiert werden. Eine besonders niedrige CTR kann auf eine schlechte Produkt-Keyword-Ausrichtung oder unrentablen Suchverkehr hinweisen, der in Kampagnen, Keywords oder ASINs vermieden werden sollte.
Unternehmen benötigen zur Berechnung der CTR die folgende Formel:
CTR = (Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) * 100
Wenn sich beispielsweise 100 Personen die Anzeige einer Marke ansehen und 10 von ihnen darauf klicken, beträgt die Klickrate 10 %.
Durchschnittlicher Bestellwert
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) bezieht sich auf den Umsatz und die Bestellungen, die mit einem bestimmten Unternehmen verbunden sind. Die Berichte „Beworbenes Produkt“, „Targeting“ und „Suchbegriff“ enthalten Informationen zu dieser Metrik. Verkäufer können ähnliche Kennzahlen auch im Verkehrsbericht und den Detailseitenverkäufen der ASIN von Amazon für eine genaue KPI-Berechnung in Seller Central verwenden.
Anzeigen-CVR (Anzeigen-Conversion-Rate)
Die Anzeigenkonversionsrate gibt den Prozentsatz der Anzeigenklicks und Verkaufskonvertierungen eines Verkäufers an. Obwohl die durchschnittliche Conversion-Rate von Amazon 9.87 % beträgt, stellt ein Bereich von 2–5 % eine angemessene Conversion-Rate dar. Ein Anstieg um 0.05 % weist auf eine positive und signifikante Änderung des CVR hin.
Die Formel zur Berechnung des Anzeigen-CVR umfasst Folgendes:
Anzeigen-CVR = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Anzeigenklicks) * 100
Wenn ein Unternehmen also 100 Anzeigenklicks hätte und 5 davon zu Conversions führten, läge sein Anzeigen-CVR bei 5 %.
Ein hoher Anzeigen-CVR wird im Allgemeinen als gut angesehen, während ein niedriger Anzeigen-CVR das Gegenteil darstellt. Der ideale Anzeigen-CVR für jedes Unternehmen hängt jedoch von verschiedenen Faktoren wie der Produktkategorie, dem Zielmarkt und den Werbezielen ab.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass bekannte Marken bessere Ergebnisse erzielen. Die Conversion-Rate ist einfach der Anteil der Benutzer oder Besucher, die eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. ein neuer Download, ein Kauf, eine Anmeldung usw.
Verkäufer können die Berichte zu den Anzeigenkonvertierungsraten auf der Seller Central-Schnittstelle ihres Kontos finden. Sie können die KPI-Erkenntnisse auch aus Berichten zu beworbenen Produkten, Targeting und Suchbegriffen zum Schlüsselwort und der Amazon-Standardidentifikationsnummer auf ASIN-Ebene ziehen.
Prozentsatz des Umsatzes durch Neukunden
Neue Marken und Werbeeinnahmen sind relevante Kennzahlen, die Amazon als Prozentsatz des Umsatzes erfasst. Der Seller and Vendor Central Campaign Manager enthält die Indikatoren für Werbeeinnahmen (Verkäufe) und Neukundeneinnahmen (Verkäufe). Die Anzahl der Neukunden, die das Unternehmen durch seine Werbung gewinnt, lässt sich anhand des Umsatzanteils mit Neukunden ermitteln.
Amazon betrachtet einen Verkauf als „Neuware“, wenn der Kunde 12 Monate lang nicht bei einem Anbieter gekauft hat. Darüber hinaus sind Amazon DSP und Sponsored Brands die einzigen Plattformen, die derzeit Daten zu Markenneuheiten anbieten.
Nutzen Sie diese KPIs
Bei Amazon erfolgreich zu sein ist eine Herausforderung. Diese KPIs sind jedoch hilfreiche Erkenntnisse, die wertvolle Geschäftseinblicke und zahlreiche Möglichkeiten für finanziellen Erfolg bieten. Bedenken Sie, dass jedes Unternehmen anders ist und sich die Liste der KPI-Empfehlungen je nach Art des Unternehmens und den Zielen der verschiedenen Teams ändert.
Dennoch wird die Überwachung dieser KPIs die langfristige Gesundheit des Amazon-Kontos einer Marke verbessern und ihnen helfen, einen guten Ruf bei Amazon aufrechtzuerhalten.
