Der Online-Verkauf von hochwertigen Möbeln bringt bestimmte Herausforderungen mit sich. Käufer können Möbel nicht taktil beurteilen, es ist schwierig, tatsächliche physikalische Parameter darzustellen, es kann zu viele Produktattribute geben usw. Wir müssen zugeben, dass es sich um einen ziemlich komplexen E-Commerce-Markt handelt.
Nicht alle E-Commerce-Plattformen leisten gute Arbeit bei der Präsentation von Designermöbeln. Um es einfach auszudrücken: Einzigartige, außergewöhnliche Dinge erfordern einzigartige und außergewöhnliche digitale Waren.
Und eine Plattform erfreut sich aufgrund ihrer unbegrenzten Individualisierungsmöglichkeiten großer Beliebtheit bei Herstellern und Einzelhändlern von Designermöbeln. Es ist Adobe Commerce.
Schauen wir uns drei Fälle genauer an, um herauszufinden, was Top-Möbelhändler am Adobe-Ökosystem (ex-Magento) interessiert.
Inhaltsübersicht:
tom Dixon
Lovesac
Industrie West
Zusammenfassung: Warum das alles mit Adobe Commerce möglich ist
tom Dixon
Tom Dixon hat sich in der Branche bereits einen Namen gemacht. Einst ein auffälliges Luxuslabel, das sich an ein elitäres Publikum richtete, das mit den Nuancen zeitgenössischer Kunst vertraut ist, hat es sich zu einer anerkannten globalen Marke entwickelt.
Ein Beispiel für den Innovationsgeist und das Potenzial des Projekts ist die Aufstellung einer 62-Tonnen-Presse in einem Museum für moderne Technik, mit der Dixon vor Ort kundenspezifische Designs anfertigen konnte.
Eine solch ehrfürchtige Haltung gegenüber der Einzigartigkeit des hergestellten Produkts und der Interaktivität des Produktionsprozesses selbst zieht sich durch das gesamte Werk von Tom Dixon.
Herausforderung
Vielleicht ist dies der Grund, warum die Einzigartigkeit des Produkts – und der Wunsch, es um jeden Preis zu vermitteln – zu Beginn der digitalen Transformation der Marke erneut zu einem Grundpfeiler wurde.
Ein weiteres Anliegen war die Interaktivität. Wie kann die effiziente Interaktion mit Kunden maximiert und gleichzeitig direktes Feedback von ihnen erhalten werden?
Besonderes Augenmerk galt den Inhalten und Medien: Wie kann das gleiche Maß an Engagement aufrechterhalten werden, das soziale Netzwerke wie Instagram und Pinterest etabliert haben? Tom Dixon benötigte fortschrittliche Tools, um mit hochauflösenden Luxusinhalten arbeiten zu können.
Lösung
Um solch herausragende Aufgaben zu bewältigen, entschied sich die Marke für die Zusammenarbeit mit einer der flexibelsten Plattformen auf dem Markt – Adobe Commerce (ex-Magento). Ein Großteil der Inspiration kam aus der Modebranche, die das Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell bereits perfektioniert hatte.
Auch die Flexibilität der Adobe Stores war ein großer Pluspunkt. Die Auswahl an Plugins ist groß und ermöglicht es selbst einem kleinen Entwicklerteam, technisch komplexe Ideen umzusetzen.
Strukturell bestand die Website aus drei Abschnitten: Shop, Spaces und Stories. Der Shop Der Abschnitt verfügte entsprechend der Einzigartigkeit der Produkte über erweiterte Produktoptionen zur Auswahl. Der Spaces bot den Kunden eine bessere Vorstellung von Designermöbeln und wie diese in bestimmten, ihnen vertrauten Umgebungen (sei es Büros, Restaurants usw.) aussehen.
Schließlich danke an GeschichtenKäufer erhielten ihr Insta-Dopamin ähnlich wie das, für das sie soziale Netzwerke nutzen.
Der Website von Tom Dixon ist es hervorragend gelungen, durch die Kombination solch unterschiedlicher Elemente das Gefühl des völligen Eintauchens in ihre Kollektionen und Designwelt wiederherzustellen.
Die Produktseiten sind besonders wichtig, da sie die Originalität der Ästhetik des Unternehmens hervorheben. Mit Adobe Commerce können Eigentümer bequem mit umfangreichen professionellen Markenfotos arbeiten, was für Innenarchitekten unerlässlich ist.
Dank der flexiblen Funktionalität der E-Commerce-Plattform war es auch möglich, einen Möbelbauer zu implementieren. Das Tool regt Kunden dazu an, selbst einzigartige Innenelemente zu kreieren und deckt so Tom Dixons Wunsch nach mehr Interaktivität ab.
Und nicht nur Kunden – Produkt-CAD-Dateien stehen auf der Website zur breiten Nutzung durch Designer und Architekten zur Verfügung. Der Grad der Interaktivität ist noch weiter gestiegen, wodurch Experten und Fachleute zum Mitwirken animiert werden.
Durch die Kapazität von Adobe Commerce konnte die Marke ihr Online-Geschäft auf alle globalen Plattformen ausweiten und Preise und Inhalte für jede Region einfach individuell anpassen.
Impact der HXNUMXO Observatorien
Passend zu seinen einzigartigen Produkten erhielt Tom Dixon eine einzigartige Plattform. Die Leistung der Website hat sich erheblich verbessert, wodurch Besucher dazu angeregt werden, mehr Zeit auf der Website zu verbringen (+7.5 %), wodurch die Absprungrate drastisch reduziert wurde (-18.8 %). Seit dem Start des Launches ist auch die Conversion-Rate um 31.5 % gestiegen.
Die Verwaltungsfunktionen von Adobe Commerce sind enorm: Das Hinzufügen von Produkten (selbst so komplexen wie denen von Tom Dixon) ist einfach, ebenso wie die Verwaltung einer großen Menge an Inhalten durch ein kleines Team.
Basierend auf den verfügbaren Statistiken geht das Label davon aus, 20 % des Umsatzes der Website zu erhalten. Darüber hinaus wurde Tom Dixons außergewöhnlicher Stil dank der E-Commerce-Plattform von Adobe erfolgreich digitalisiert.
Lovesac
Lovesac gilt als einer der am schnellsten wachsenden Möbelhändler in den USA. Mit ihrem einzigartigen Konzept erlangten sie in der Möbel- und Komfortbranche große Popularität Der bequemste Sitz der Welt – Superbequeme Sitzsäcke.
Irgendwann in ihrer Geschichte beschloss Lovesac, von der Luxusnische zum nachhaltigen D2C-Verkaufsmodell überzugehen. Heute steht Nachhaltigkeit im Mittelpunkt ihrer Herstellung und ihres Produktdesigns.
In den USA landen jedes Jahr bis zu 10 Millionen Tonnen Möbel auf einer Mülldeponie. Lovesac entworfen Die anpassungsfähigste Couch der Welt „ein Leben lang halten“. Das Sactionale Die Linie wurde so konzipiert, dass sie „für immer veränderbar, kontinuierlich aktualisierbar und zukunftssicher“ ist.
Diese innovative neue Linie modularer Sofas erforderte eine technische Lösung, die ebenso flexibel und einzigartig war wie das Produkt selbst.
Herausforderung
Lovesacs Ziel, teure modulare Sofas zu verkaufen, die die Kunden endlos aktualisieren und neu anordnen konnten, anstatt sie auf der Mülldeponie zu entsorgen, war heikel.
Für die erfolgreiche Umsetzung benötigten sie eine digitale Plattform, die Vertrauen bei den Kunden wecken kann. Eine virtuelle Umgebung, in der sich Käufer so wohl fühlen, als würden sie in ihrem gewünschten modularen Sofa faulenzen.
Darüber hinaus wollte Lovesac seinen Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf allen verfügbaren Kanälen bieten, wo immer sie sich befinden: in Ausstellungsräumen, auf Mobilgeräten oder beim Surfen im Internet auf ihrem Desktop.
Lovesac war auf der Suche nach einer E-Commerce-Lösung, die dem Luxusgefühl und dem Premium-Charakter seiner Sofas gerecht wird. Da diese beliebte Möbelmarke in der vordigitalen Phase ihrer Entstehung für ihren erstklassigen Service bekannt war, wollten sie das gewonnene Vertrauen bewahren.
Die nachhaltige Haltung der Marke, Käufer dazu zu ermutigen, „weniger, aber besser zu kaufen“, erforderte den Aufbau einer neuen Art von virtuellem Showroom für ihre Online-Präsenz.
Darüber hinaus fand ihre digitale Transformation zu Beginn der Pandemie statt, sodass eines ihrer weiteren Ziele darin bestand, über die Funktionen ihres Online-Shops enge Beziehungen zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Lösung
Wie einer der Führungskräfte von Lovesac es ausdrückte, wählten sie Adobe Commerce als E-Commerce-Umgebung, da es die gleiche Natur hat wie ihr Flaggschiffprodukt Sactionals – es lässt sich hervorragend an alle Bedürfnisse anpassen.
Eine Jeans kann mehrere Farben haben, vielleicht ein paar verschiedene Stile, aber nur wenige Dinge bieten so viele Möglichkeiten wie die Sactionals, die unzählige Variationen zum Zusammenbauen bieten.
Mit dem admin-freundlichen Panel von Adobe Commerce war es einfach, eine robuste D2C-Funktionalität mit einem praktischen virtuellen Showroom einzurichten. Und darüber hinaus eine einzigartige Einkaufsreise für ihre hedonistischen Liegebetten und Liegen zu gestalten.
Um es für Liebhaber von Premium-Komfort noch ansprechender zu machen, nutzte Lovesac eine flexible Magento-Plattform, um seinen Online-Shop mit Bildungs- und Lehrinhalten zu erweitern, darunter Tutorials, Anleitungsvideos, Empfehlungen von Experten und zufriedenen Kunden.
Mit ein wenig Anpassung erstellten sie auch Seiten mit Inspirationsmaterialien, die es den Kunden technisch ermöglichen, ihre Montagetipps und Erfahrungen miteinander zu teilen.
Das wichtigste Feature, das Herzstück, ist jedoch ein interaktiver Sactionals-Produktkonfigurator. Hier zeigt sich das Potenzial von Magento wirklich. Online-Kunden können ihr cremefarbenes Deluxe-Sofa Schritt für Schritt zusammenbauen, so einfach, wie Kinder mit ihren Legosteinen spielen. Mit dem Konfigurator können Kunden jedes noch so kleine Detail anpassen: Anzahl der Sitze, Füllmaterialien, Farben, Bezüge, Zubehör usw.
Impact der HXNUMXO Observatorien
Die Einführung der neuen Website auf Magento 2 zusammen mit dem ursprünglichen Konfigurator ermöglichte es Lovesac, das Benutzererlebnis zu vereinheitlichen und die Grenze zwischen Online- und Offline-Shops zu verwischen.
Dank dieser Lösungen sind die Online-Verkäufe während der Pandemie um 100 % gestiegen. Und in weniger als einem Jahr verzeichneten die Conversion-Raten und der AOV im Vergleich zu Zeiten vor Adobe ein zweistelliges Wachstum.
Das Sahnehäubchen: Im Jahr 2019 führte Lovesac die Liste der 100 am schnellsten wachsenden Möbelhändler in den USA an.
Industrie West
Die Geschichte des Industriewestens begann aus Neugier oder sogar als Mutprobe.
Stellen Sie sich ein Paar vor: Eines Abends surfen sie im Internet auf der Suche nach Designmöbeln für ihr Nest. Sie stöbern und versuchen zu entscheiden; Allerdings kann nichts ihre Aufmerksamkeit erregen. Und dann sagt einer von ihnen: „Hören Sie, warum beginnen wir nicht einfach mit der Produktion von etwas, das wir gerne hätten?“
Die zukünftigen Gründer waren auf der Suche nach Designer-Einrichtungsgegenständen und da absolut nichts ihrem Geschmack entsprach (und außerdem ungerechtfertigt teuer war), beschlossen sie, eine eigene Möbellinie auf den Markt zu bringen. Ist das nicht eine vernünftige Reaktion auf den frustrierenden Umstand, dass Sie nicht finden können, was Sie brauchen?
Ihr Wagemut erwies sich als so erfolgreich, dass sie in relativ kurzer Zeit zahlreiche Top-Kunden gewinnen konnten.
Herausforderung
„Jedes einzelne Stück und jedes Projekt von Industry West enthält eine oder zwei Geschichten – was uns von der standardmäßigen D2C-Erzählung unterscheidet.“ So positioniert sich Industry West.
Diese Andersartigkeit und Einzigartigkeit erforderte auch einen außergewöhnlichen Ansatz zur digitalen Transformation. Jedes Möbelstück von Industry West hat seine eigene Geschichte, oder sogar zwei. Wie erweckt man es zum digitalen Leben?
Industry West befand sich in einer entscheidenden Phase der digitalen Transformation in einer Zwickmühle: Wie kann man die Entfremdung der Kunden vermeiden, ohne Kompromisse bei der Qualität des einzigartigen Einkaufserlebnisses einzugehen, das sie langfristig bieten könnten?
Darüber hinaus wollten sie eine komfortable digitale Umgebung für Kunden schaffen, in der sie frei planen, entwerfen und über Design nachdenken können.
Sie wollten unter anderem, dass ihre E-Commerce-Site ein neuer Meilenstein in der Entwicklung ihres Geschäfts wird. Und eine einfach zu bedienende Plattform für die Zusammenarbeit mit ihren Handelspartnern, die zusätzliches Wachstum generieren würde.
Lösung
Um ein intuitives B2B-Benutzererlebnis für seinen Shop zu schaffen, entschied sich Industry West für Adobe Commerce.
Sie entwickelten ein originelles Werkzeug – die Wunschliste. Ein Hauptziel der Wunschliste bestand darin, eine benutzerfreundliche Umgebung bereitzustellen, eine Zentrale, von der aus Kunden auf alles zugreifen können, was sie für die Durchführung von Hausrenovierungsprojekten benötigen.
Es stehen zahlreiche Filter und Farbpaletten zur Auswahl sowie die Möglichkeit, einen Zeitplan für ein Projekt zu erstellen, die Pinterest-Boards eines Benutzers als Inspirationsquelle zu importieren und sogar seine Kreationen zu ändern und mit anderen zu teilen.
Impact der HXNUMXO Observatorien
Durch die digitale Transformation mit Magento-Software konnten zahlreiche Neukunden gewonnen werden. Dadurch stieg die Zahl der Telefonanrufe um 30 %.
Die Wunschliste erfreut sich großer Beliebtheit und Hunderte einzelne Projekte sind in Bearbeitung. Hunderte SKUs neuer Produkte werden diesen Projekten hinzugefügt. Dadurch konnte der AOV um 35 % gesteigert werden.
Darüber hinaus ist der jährliche Online-Umsatz von Industry West um 40 % gestiegen.
Zusammenfassung: Warum das alles mit Adobe Commerce möglich ist
Wir sehen einige Muster und gemeinsame Trends.
- In allen drei Fällen (etwas ähnlich, etwas anders) greifen die Marken nicht zufällig auf Ex-Magento zurück – dies ist eine datengetriebene Entscheidung aufgrund der vielen bekannten Vorteile von Adobe Commerce gegenüber anderen Plattformen.
- In allen drei Fällen haben wir es mit einzigartigen Produkten zu tun, und um diese Einzigartigkeit hervorzuheben, benötigen wir eine große Auswahl an Tools zur individuellen Anpassung der E-Commerce-Umgebung.
- In allen drei Fällen wünschen wir uns mehr Interaktivität: Für eine Website handelt es sich um einen Konfigurator zum Zusammenstellen eines einzigartigen Sofas; Zum anderen handelt es sich um eine Wunschliste – ein Tool zur virtuellen Planung einer gewünschten Produktgruppe.
- In allen drei Fällen benötigen wir auch eine Art Simulation oder nahtlose Integration bildbasierter sozialer Netzwerke wie Pinterest oder Instagram. Marken benötigen Tools, mit denen ihre Kunden ihre Projekte einfach erstellen und bearbeiten und ihre Erfahrungen teilen können.
- Außerdem wollten die Marken in allen drei Fällen, dass ihre Kunden den Komfort eines Omnichannel-Einkaufserlebnisses genießen. Die Marken, die Möbel herstellen, verfügen oft über eine große Anzahl physischer Standorte, die sie online bewerben möchten.
- Und Marken wollten ihre Geschäfte auch problemlos weltweit skalieren.
Adobe Commerce leistet bei all diesen Aufgaben hervorragende Arbeit. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht Ihnen die Arbeit mit außergewöhnlichen Produkten; Die Anpassbarkeit der Plattform ermöglicht es Ihnen, technisch komplexe Konstrukteure für die Montage und Planung (virtuelle Platzierung im Raum) zu erstellen – und so eine Vorstellung davon zu haben, wie dieses oder jenes Objektmöbel in einem bestimmten Innenraum aussehen könnte.
Adobe Commerce funktioniert auch hervorragend mit Social-Media-Integrationen und kann im Allgemeinen einfach als interaktive Plattform konfiguriert werden, die für alle Prozessbeteiligten praktisch ist, egal ob es sich um B2B oder D2C handelt.
Stellen Sie sich vor, welche Perspektiven sich eröffnen, wenn die Plattform neue KI oder Augmented Reality beherrscht.
Quelle aus Grinteq
Haftungsausschluss: Die oben dargelegten Informationen werden von Velocityppc.com unabhängig von Grinteq bereitgestellt. Alibaba.com gibt keine Zusicherungen und Gewährleistungen hinsichtlich der Qualität und Zuverlässigkeit des Verkäufers und der Produkte.
