So wählen Sie die beste E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen aus

Ganz gleich, ob Sie sich zum ersten Mal auf den digitalen Markt wagen oder Ihre bestehende Präsenz ausbauen möchten: Die Wahl einer E-Commerce-Plattform zum Verkauf Ihrer Waren kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Geschäfts entscheiden. Unter der großen Auswahl an verfügbaren Optionen, von denen jede unvergleichliche Funktionen und Vorteile verspricht, kann es entmutigend sein, die perfekte Lösung zu finden, aber das muss nicht sein. 

Hier gehen wir auf die wichtigsten Überlegungen ein, die neue E-Commerce-Unternehmer abwägen müssen. Von den benutzerfreundlichen Schnittstellen führender Plattformen bis hin zu den Feinheiten der Anpassung, Skalierbarkeit und den Nuancen von Zahlungsgateways sind wir hier, um Ihnen zu zeigen, ob Sie sich für die Unabhängigkeit einer eigenständigen Plattform wie Shopify oder für die geschäftige Marktdynamik entscheiden sollten von Giganten wie Amazon und Etsy.

Willkommen beim ersten Schritt zur Umwandlung Ihrer unternehmerischen Vision in eine florierende Online-Realität.

Inhaltsverzeichnis
Ein Überblick über E-Commerce-Plattformen
So wählen Sie die richtige E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen aus
Entscheidung zwischen einer unabhängigen Plattform und einem bestehenden Marktplatz
Abschließende Gedanken

Ein Überblick über E-Commerce-Plattformen

​​Eine E-Commerce-Plattform ist ein digitales Framework oder eine Softwareanwendung, die Online-Transaktionen ermöglicht, bei denen es sich typischerweise um den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet handelt. Diese Plattformen bieten einen virtuellen Marktplatz, auf dem Unternehmen und Privatpersonen ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren können und auf dem Kunden stöbern, auswählen und Einkäufe tätigen können.

Hauptmerkmale von E-Commerce-Plattformen

1. Produktkatalog: Zeigt Produkte oder Dienstleistungen mit detaillierten Beschreibungen, Bildern und Preisen an
2. WARENKORB: Ein virtueller Warenkorb, in dem Benutzer ausgewählte Artikel vor dem Bezahlen hinzufügen und verwalten können
3. Check-out-Prozess: Der Prozess, bei dem Kunden Versandinformationen angeben, Zahlungsmethoden auswählen und den Kauf abschließen
4. Integration des Zahlungsgateways: Sichere Online-Zahlungsabwicklung zur Erleichterung von Transaktionen mit Kredit-/Debitkarten, digitalen Geldbörsen oder anderen Zahlungsmethoden
5. Auftragsverwaltung: Tools für Unternehmen zur Verfolgung und Verwaltung von Bestellungen, einschließlich Auftragsbestätigung, Bearbeitung und Versand
6. Bestandsverwaltung: Tools zur Verfolgung und Verwaltung des Produktbestands, zur Aktualisierung der Lagerbestände und zur Verhinderung von Überverkäufen
7. Suche und Navigation: Suchfunktion und intuitive Navigation, um Benutzern das einfache Auffinden von Produkten zu erleichtern
8. Sicherheit: Implementierung sicherer Protokolle zum Schutz vertraulicher Kundeninformationen und zur Gewährleistung sicherer Transaktionen
9. Bewertungen und Bewertungen: Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Feedback und Bewertungen für Produkte abzugeben, was zur Glaubwürdigkeit der Plattform beiträgt

Beispiele für beliebte E-Commerce-Plattformen sind Shopify, WooCommerce (ein Plugin für WordPress), Magento, BigCommerce und andere. Jede Plattform verfügt über ihre eigenen Funktionen und Anpassungsoptionen, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen und Branchen in der Welt der Online-Marktplätze gerecht zu werden.

So wählen Sie die richtige E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen aus

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform ist für Online-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie die Funktionalität, Skalierbarkeit und den Gesamterfolg eines Shops erheblich beeinflussen kann. Hier sind einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform berücksichtigen sollten:

1. Art der Produkte

Berücksichtigen Sie die Art Ihrer Produkte; Wenn Sie physische Waren verkaufen, entscheiden Sie sich für Plattformen, die sich durch Bestandsverwaltung, Versand und Auftragsabwicklung auszeichnen. Konzentrieren Sie sich bei digitalen Produkten oder Dienstleistungen auf Plattformen mit robusten digitalen Bereitstellungsfunktionen.

Für diejenigen, die physische Waren verkaufen, die versendet werden müssen, sind die besten unabhängigen Plattformen:

• Shopify
• WooCommerce (WordPress-Plugin)
• BigCommerce
• Wix

Für diejenigen, die digitale Downloads verkaufen, sind die besten Plattformen:

• Sellfy
• Gumroad
• SendOwl
• Podia
• Shopify (mit digitaler Download-App)

2. Budget

Bewerten Sie Ihr Budget für die Einrichtung und Wartung einer E-Commerce-Plattform. Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Preisstrukturen, einschließlich Vorabkosten, Transaktionsgebühren und monatlichen Abonnements, die Sie alle berücksichtigen sollten. Entscheiden Sie sich für eine Plattform, die zu Ihren finanziellen Ressourcen und Wachstumsprognosen passt.

3. Benutzerfreundlichkeit

Wählen Sie eine Plattform, die zu Ihrem technischen Fachwissen passt. Einige Plattformen sind für Benutzer mit geringen technischen Kenntnissen konzipiert und bieten intuitive Benutzeroberflächen, während andere erweiterte Anpassungsoptionen bieten, die möglicherweise technische Kenntnisse erfordern.

Wenn Sie neu im E-Commerce sind, legen Sie Wert auf benutzerfreundliche Plattformen. Achten Sie auf intuitive Benutzeroberflächen und unkomplizierte Einrichtungsprozesse. Dies stellt sicher, dass Sie Ihr Geschäft effizient verwalten können, ohne dass eine steile Lernkurve erforderlich ist.

4. Skalierbarkeit

Planen Sie für die Zukunft, indem Sie eine skalierbare Plattform auswählen. Wählen Sie eine Lösung, die Ihrem Geschäftswachstum hinsichtlich Produktpalette, Kundenstamm und Transaktionsvolumen gerecht wird. Dies verhindert die Notwendigkeit eines störenden Plattformwechsels, wenn Ihr Unternehmen expandiert.

5. Anpassung und Flexibilität

Bewerten Sie den Grad der Anpassung und Flexibilität, den Sie benötigen. Einige Plattformen bieten umfangreiche Anpassungsoptionen, mit denen Sie das Erscheinungsbild und die Funktionalität Ihres Shops individuell anpassen können, während andere möglicherweise strenger sind.

Einige Unternehmen profitieren von Plattformen mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, eine einzigartige Markenidentität zu schaffen. Andere können je nach Produkt und Zielmarkt mit optimierten Optionen erfolgreich sein.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Stellen Sie sicher, dass die Plattform eine Vielzahl von Zahlungsmethoden unterstützt, um den Vorlieben Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden. Prüfen Sie die Integration mit beliebten Zahlungsgateways.

7. Sicherheitsfunktionen

Sicherheit ist im E-Commerce von größter Bedeutung. Wählen Sie eine Plattform, die Sicherheit und die Einhaltung von Industriestandards zum Schutz sensibler Kundendaten priorisiert, beispielsweise durch SSL-Verschlüsselung. Es trägt dazu bei, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und schützt sensible Daten vor potenziellen Bedrohungen.

8. Mobile Reaktionsfähigkeit

Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte für Online-Einkäufe ist die mobile Reaktionsfähigkeit von entscheidender Bedeutung. Entsprechend Markteinblicke von StatistaDer mobile E-Commerce-Umsatz erreichte im Jahr 2.2 2023 Billionen US-Dollar und machte 60 % aller E-Commerce-Umsätze weltweit aus. 

Der Anteil des mobilen E-Commerce am gesamten E-Commerce ist stetig gestiegen, von nur 56 % im Jahr 2018 auf erwartete 62 % im Jahr 2027.

Entscheiden Sie sich für eine Plattform mit responsivem Design, um ein nahtloses Benutzererlebnis auf verschiedenen Geräten zu gewährleisten. 

9. Integrationen von Drittanbietern

Verbessern Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie eine Plattform mit einem umfangreichen Ökosystem an Integrationen von Drittanbietern wählen. Dazu können Integrationen mit Marketingtools, Analyseplattformen, Versandanbietern und anderen Diensten gehören, die Ihren Arbeitsablauf optimieren.

10. Kundenbetreuung

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform in Betracht ziehen, priorisieren Sie diejenigen, die einen robusten Kundensupport bieten. Suchen Sie nach Plattformen, die reaktionsschnelle Unterstützung über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon bieten. 

Entscheiden Sie sich außerdem für Plattformen, die den Benutzern Ressourcen zur Selbsthilfe zur Verfügung stellen, darunter umfassende Dokumentationen und Tutorials. Eine unterstützende Kundendienstinfrastruktur ist für die Bewältigung aller Probleme, die während Ihrer E-Commerce-Reise auftreten können, unerlässlich.

Bevor Sie sich für eine E-Commerce-Plattform entscheiden, nutzen Sie die Testzeiträume und Demos verschiedener Anbieter. Dieser praktische Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Features, die Benutzeroberfläche und die Funktionalität der Plattform zu erkunden. Indem Sie sich aktiv mit der Plattform befassen, bevor Sie sich verpflichten, können Sie eine fundiertere Entscheidung treffen, die den individuellen Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens entspricht.

Lesen Sie abschließend Rezensionen und holen Sie Empfehlungen von anderen Unternehmen ein, insbesondere von Unternehmen aus Ihrer Branche. Dies kann Einblicke in die realen Erfahrungen der Benutzer mit einer bestimmten Plattform geben.

Durch sorgfältige Berücksichtigung dieser Faktoren und gründliche Recherche können Sie eine E-Commerce-Plattform auswählen, die Ihren Geschäftszielen entspricht und die Grundlage für einen erfolgreichen Online-Shop bildet.

Entscheidung zwischen einer unabhängigen Plattform und einem bestehenden Marktplatz

Die Entscheidung zwischen dem Verkauf auf einer unabhängigen Plattform wie Shopify oder der Nutzung eines bestehenden Marktplatzes wie Amazon oder Etsy bedarf sorgfältiger Überlegung. Jede Option hat ihre eigenen Vorteile und Überlegungen. 

Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen:

Verkauf auf einer unabhängigen Plattform

1. Markenkontrolle:
   • Vorteile: Mit einer unabhängigen Plattform haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihr Markenimage, Ihr Website-Design und Ihr Kundenerlebnis. Sie können einen einzigartigen Online-Shop erstellen, der Ihre Markenidentität widerspiegelt.
   • Nachteile: Der Aufbau einer Markenbekanntheit erfordert möglicherweise mehr Aufwand, da Sie dafür verantwortlich sind, den Traffic auf Ihre Website zu lenken und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen
2. Anpassung:
   • Vorteile: Unabhängige Plattformen wie Shopify bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Sie können Ihre Website an die Ästhetik Ihrer Marke anpassen und Funktionen implementieren, die speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
   • Nachteile: Die Verwaltung von Anpassungen erfordert möglicherweise eine Lernkurve oder technische Unterstützung. Anpassungsbemühungen können auch zusätzliche Kosten verursachen.
3. Kosten und Gebühren:
   • Vorteile: Während für Plattformen wie Shopify Abonnementgebühren anfallen, haben Sie mehr Kontrolle über Ihre Preisstrategie. Sie unterliegen nicht den strengen Gebührenstrukturen von Marktplatzplattformen.
   • Nachteile: Kosten für die Ersteinrichtung und monatliche Abonnementgebühren sind Budgetfaktoren. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise ein Marketingbudget einplanen, um den Traffic auf Ihre unabhängige Website zu lenken.
4. Kundenbeziehungen:
   • Vorteile: Sie besitzen und kontrollieren Kundendaten und ermöglichen so eine direkte Kommunikation und den Aufbau von Beziehungen, was für personalisiertes Marketing und Kundenbindung von Vorteil sein kann
   • Nachteile: Vertrauen aufzubauen und Traffic zu gewinnen, kann Zeit und Mühe kosten, insbesondere bei einer neuen und unabhängigen Website

Verkauf auf einem Marktplatz

1. Stammpublikum:
   • Vorteile: Marktplätze wie Amazon und Etsy verfügen bereits über eine riesige Nutzerbasis und bieten potenziellen Kunden sofortigen Zugang; Dies kann die Sichtbarkeit und den Verkauf Ihres Produkts beschleunigen
   • Nachteile: Ihre Produkte gehören zu vielen anderen, daher ist es wichtig, sich von anderen abzuheben. Es kann Einschränkungen bei der Präsentation Ihrer Marke geben.
2. Vertrauen und Glaubwürdigkeit:
   • Vorteile: Marktplätze genießen das Vertrauen der Verbraucher. Der Verkauf auf etablierten Plattformen kann Ihren Produkten Glaubwürdigkeit verleihen und möglicherweise die Kaufzurückhaltung verringern.
   • Nachteile: Der Marktplatz kontrolliert die Kundenbeziehung und schränkt Ihre Fähigkeit ein, direkte Verbindungen zu Käufern aufzubauen. Daher kann die Marke der Plattform Ihre Marke in den Schatten stellen.
3. Einfacher Einstieg:
   • Vorteile: Das Einrichten eines Shops auf einem Marktplatz geht oft schneller und erfordert weniger technisches Know-how als das Erstellen einer unabhängigen Website. Die Plattform übernimmt die Infrastruktur und die Zahlungsabwicklung.
   • Nachteile: Sie haben weniger Kontrolle über das gesamte Benutzererlebnis und müssen sich an die Richtlinien und Vorschriften der Plattform halten
4. Wettbewerb und Gebühren:
   • Vorteile: Während für den Verkauf auf Marktplätzen Gebühren anfallen, profitieren Sie vom vorhandenen Traffic. Es besteht auch eine potenzielle Gefährdung durch Suchalgorithmen.
   • Nachteile: Der Wettbewerb kann hart sein und Gebühren können sich auf die Gewinnmargen auswirken. Möglicherweise stoßen Sie auch auf Einschränkungen hinsichtlich der Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte vermarkten.

Überlegungen zur Entscheidungsfindung

Es ist ein guter Anfang, die Vor- und Nachteile zwischen einer unabhängigen E-Commerce-Option und einem etablierten Marketinganbieter zu erkennen. Möglicherweise haben Sie immer noch das Gefühl, dass Sie weitere Informationen benötigen, um eine fundierte Entscheidung darüber treffen zu können, was für Ihr Unternehmen am besten ist. 

Hier sind die Dinge, die Sie beachten sollten:

• Ziele und langfristige Strategie: Berücksichtigen Sie Ihre langfristigen Ziele. Wenn der Aufbau einer starken, unabhängigen Marke Priorität hat, ist eine unabhängige Plattform möglicherweise besser geeignet. Wenn der schnelle Zugang zu einem großen Kundenstamm von entscheidender Bedeutung ist, kann ein Marktplatz die richtige Lösung sein.
• Budget und Ressourcen: Bewerten Sie Ihr Budget im Hinblick auf Vorabkosten, laufende Gebühren und Marketing. Berücksichtigen Sie die Ressourcen, die Ihnen für Website-Management, Marketing und Kundenservice zur Verfügung stehen.
• Markenidentität: Bewerten Sie, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Marke zu kontrollieren und aufzubauen. Wenn die Markenidentität im Vordergrund steht, bietet eine unabhängige Plattform mehr Flexibilität.
• Zielgruppe: Überlegen Sie, wo Ihre Zielgruppe eher einkauft. Wenn Ihre Kunden bereits auf einem bestimmten Marktplatz aktiv sind, kann dies Ihre Entscheidung beeinflussen.
• Flexibilität und Kontrolle: Überlegen Sie, wie viel Kontrolle Sie über Ihr Geschäft haben möchten. Unabhängige Plattformen bieten mehr Kontrolle, erfordern jedoch mehr Aufwand bei Einrichtung und Wartung.

Sie können auch einen Hybridansatz in Betracht ziehen. Beginnen Sie auf einem Marktplatz, um Sichtbarkeit zu erlangen, und expandieren Sie dann zu einer unabhängigen Plattform, sobald Sie Ihre Marke etabliert haben.

Letztendlich hängt die beste Wahl von Ihrem individuellen Geschäftsmodell, Ihren Zielen und Ihren Ressourcen ab. Einige Unternehmen haben Erfolg darin, beides zu kombinieren und die Stärken von Marktplätzen für anfängliches Wachstum und eine unabhängige Plattform für die langfristige Markenentwicklung zu nutzen.

Abschließende Gedanken

Denken Sie beim Aufbau Ihrer Online-Präsenz daran, dass die Wahl einer E-Commerce-Plattform mehr als eine technische Entscheidung ist – es ist ein strategischer Schritt, der die Seele Ihres digitalen Schaufensters prägt. 

Mit den hier gewonnenen Erkenntnissen verfügen Sie über die Werkzeuge, um sich in der riesigen E-Commerce-Landschaft besser zurechtzufinden und die beste Entscheidung beim Aufbau Ihres Online-Geschäfts zu treffen.

Hier sind einige weitere Ressourcen, die Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung helfen können:

• Shopify vs. Etsy
• Amazon Handmade vs. Etsy
• Ist Shopify eine sichere Plattform, um Ihr Geschäft anzukurbeln?