Amazon ist der weltweit größte Online-Marktplatz, auf dem täglich Millionen von Käufern die Website besuchen. Damit ist sie eine der gefragtesten Plattformen für Unternehmen und Marken, um ihre Produkte einem großen Publikum zu vermarkten. Leider bedeutet dies auch, dass betrügerische Verkäufer angezogen werden, die den Markt verwüsten können.
In diesem Artikel wird alles behandelt, was seriöse Unternehmen über nicht autorisierte Amazon-Produktanbieter wissen müssen, von wer sie sind und was sie tun, bis hin zu ihren Auswirkungen auf echte Verkäufer. Und was am wichtigsten ist: Es werden Schlüsselstrategien aufgezeigt, um zu verhindern, dass nicht autorisierte Verkäufer Verluste bei authentischen Anbietern verursachen und deren Ruf schädigen.
Inhaltsverzeichnis
Wer sind nicht autorisierte Verkäufer bei Amazon?
Was machen nicht autorisierte Verkäufer?
Welche Auswirkungen haben nicht autorisierte Verkäufer auf seriöse Marken?
Tipps, um nicht autorisierte Verkäufer auf Amazon zu stoppen
Schlussworte
Wer sind nicht autorisierte Verkäufer bei Amazon?
Nicht autorisierte Amazon-Produktverkäufer sind Wiederverkäufer oder Distributoren Dritter, die Produkte einer Marke ohne deren Erlaubnis verkaufen. Dabei kann es sich um Einzelpersonen oder Unternehmen handeln, die generalüberholte, gefälschte oder auf dem Graumarkt erhältliche Produkte ohne gesetzliche Rechte oder Lizenzen der Originalhersteller verkaufen.
Diese Anbieter beziehen diese Produkte oft illegal über nicht autorisierte Händler oder gefälschte Hersteller, was sich auf Einzelhändler auswirken kann, die im Großhandel bei legitimen Händlern einkaufen. Diese nicht autorisierten Anbieter konkurrieren häufig mit ihnen oder geben ihre gefälschten Produkte auf einer Amazon-Produktdetailseite als echte Produkte aus.
Was machen nicht autorisierte Verkäufer?
Erstellen gefälschter Produktlisten
Nicht autorisierte Verkäufer erstellen in der Regel gefälschte Produktlisten mit identischen Namen, Bildern und Produktbeschreibungen wie echte. Sie können gefälschte Kundenbewertungen verwenden, um ihre Produktbewertungen zu verbessern und ihre Sichtbarkeit auf dem Markt zu erhöhen.
Es überrascht nicht, dass diese illegalen Anbieter ihren Angeboten möglicherweise niedrigere Preise hinzufügen, um ahnungslose Käufer anzulocken, wodurch Einnahmen von legitimen Unternehmen abgezogen werden.
Verwenden Sie falsche Namen oder führen Sie mehrere Verkäuferkonten
Illegale Produktanbieter verwenden möglicherweise falsche Namen und führen verschiedene Verkäuferkonten, um genau die Produkte zu verkaufen, oder erstellen separate Produktlisten mit mehreren Konten.
Sie tun dies, um zu vermeiden, dass sie vom Amazon-Algorithmus entdeckt werden, der ihre Konten sperren könnte. Diese Taktik verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon und wird mit der Kündigung oder Sperrung des Kontos geahndet.
Verkaufen Sie gefälschte Produkte
Zwar verkauft nicht jeder nicht autorisierte Anbieter gefälschte Artikel, aber die Mehrheit tut dies. Diese Produkte sehen in der Regel Originalprodukten ähnlich, weisen jedoch eine geringere Qualität auf, was ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko für Käufer darstellen kann. Aus diesem Grund handelt es sich um eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte seriöser Geschäftsinhaber.
Auch gefälschte Produkte können den Ruf einer Marke schädigen und zu finanziellen Verlusten führen.
Manipulieren Sie den Algorithmus von Amazon
Der Algorithmus von Amazon ist darauf programmiert, erstklassige Produkte mit guten Kundenrezensionen zu bewerben. Nicht autorisierte Amazon-Produktanbieter manipulieren häufig den Algorithmus, indem sie ihre Bewertungen und Rezensionen künstlich erhöhen. Sie können dies erreichen, indem sie Kunden im Austausch für positive Bewertungen Belohnungen anbieten oder gefälschte Bewertungen verwenden. Diese Taktik ist betrügerisch und kann seriösen Unternehmen schaden.
Welche Auswirkungen haben nicht autorisierte Verkäufer auf seriöse Marken?
Geringere Margen und Umsatzeinbußen
Da nicht autorisierte Anbieter Produkte in der Regel zu niedrigeren Preisen verkaufen, kaufen Kunden möglicherweise bei ihnen statt bei echten Markeninhabern. Es schafft Preiswettbewerb und verringert die Gewinnmargen, wodurch das Einkommen für legitime Markeninhaber sinkt.
Ständiger Preiskampf
Die Präsenz nicht autorisierter Produktanbieter auf Amazon kann zu Preiskämpfen auf der Plattform führen. Da sie die Produkte der Marke in der Regel unter den Einzelhandelspreisen verkaufen, untergraben nicht autorisierte Verkäufer den Mindestpreis (MAP).
Geringeres Vertrauen der Kunden
Illegale Verkäufer vermarkten häufig minderwertige Produkte oder Nachahmungen authentischer Marken. Aufgrund der gefälschten Produkte, die diese nicht verifizierten Anbieter verkaufen, können Marken das Vertrauen der Kunden verlieren, was zu geringen Umsätzen und sinkenden Einnahmen führt.
Darüber hinaus geht es diesen Wiederverkäufern nur darum, Geld zu verdienen, sodass sie möglicherweise einen schlechten Kundenservice bieten und Käufer aufgrund negativer Rückmeldungen von einem bestimmten Produkt abschrecken.
Eine beschädigte Beziehung zu autorisierten Verkäufern
Nicht autorisierte Amazon-Produktverkäufer können aufgrund ihrer List schwer zu erkennen sein, was dazu führt, dass Markeninhaber und Kunden auch gegenüber autorisierten Verkäufern misstrauisch werden.
Darüber hinaus können sich autorisierte Wiederverkäufer von nicht autorisierten Verkäufern betrogen fühlen, was zu Spannungen führen und das gesamte Vertriebsnetz der Marke schädigen kann, was letztendlich zu Umsatzeinbußen führt.
Tipps, um nicht autorisierte Verkäufer auf Amazon zu stoppen
Beobachten Sie die Angebote genau
Eine Möglichkeit, nicht autorisierte Verkäufer zu fangen, ist die Nachahmung von Produktlisten. Daher sollten Unternehmen ihre Produkteinträge genau beobachten, indem sie regelmäßig die Preisentwicklung überprüfen und nach Nachahmern suchen, deren Produkteinträge ähnlich sind.
Helium 10 ist ein Tool, mit dem Amazon-Verkäufer ihre Angebote überwachen können. Es bietet alles von der Keyword-Recherche bis zur Listing-Optimierung – und sogar einen Listing-Tracker, um die Leistung im Zeitverlauf zu überwachen.
Eine Alternative ist AMZ Tracker, ein Tool, das Amazon-Verkäufern hilft, die Leistung ihrer Angebote zu verfolgen, einschließlich Verkäufe, Ranking und Bewertungen.
Nutzen Sie die Markenregistrierung von Amazon
Das Markenregister von Amazon ist ein Programm, das Unternehmen und Markeninhabern dabei hilft, ihr geistiges Eigentum zu schützen und ihre Online-Präsenz auf dem Markt zu verwalten. Marken mit Marken oder Urheberrechten an ihren Produkten können sich für das Programm anmelden, um auf leistungsstarke Tools zur Identifizierung nicht autorisierter Anbieter und zum Schutz ihres Markennamens zuzugreifen. Mit dem Programm können Markeninhaber beispielsweise nach Einträgen suchen und diese entfernen, die ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen.
Darüber hinaus ist dieses Programm für Marken mit hochwertigen Produkten praktisch, da das Register strenge Richtlinien zur Kontrolle der Zugriffsrechte hat. Sie erlauben beispielsweise nur einen autorisierten Verkäufer pro Konto, sodass Unternehmen sehen können, ob ein Wiederverkäufer von ihnen autorisiert ist (die Marke). Sie gewähren Marken außerdem die Kontrolle über nicht autorisierte Einträge, um Probleme zu bekämpfen, bevor sie sich verschlimmern.
Führen Sie Testkäufe durch
Bei Testkäufen werden Waren von autorisierten Verkäufern gekauft, um deren Qualität zu bestätigen. Wenn die Produkte von minderer Qualität sind, können Marken die notwendigen Schritte unternehmen, um Verkäufer von der Plattform auszuschließen.
Der Nachweis, dass ein nicht autorisierter Wiederverkäufer eine Fälschung oder Nachahmung verkauft, ist ein guter Schachzug. In vielen Fällen müssen Marken jedoch nachweisen, dass das Produkt des nicht autorisierten Anbieters nicht genau mit ihrem übereinstimmt, bevor sie einen Eintrag entfernen können. Unternehmen können mit einem Testkauf auch nachweisen, dass ein Reseller ihre Produkte mit einer anderen Amazon Standard Identification Number (ASIN) illegal nutzt.
Erstellen Sie eine solide MAP-Richtlinie (Minimum Advertised Price).
Eine Richtlinie zum beworbenen Mindestpreis ist eine Strategie, mit der Unternehmen einen Mindestpreis festlegen können, damit Verkäufer Produkte bewerben können. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kosten fair verkauft werden, und es kann verhindert werden, dass nicht autorisierte Verkäufer Preiskämpfe auslösen, indem sie seriöse Anbieter sabotieren.
Um dies zu erreichen, können Marken MAP-Überwachungssoftware verwenden, um sicherzustellen, dass ihre Händler ihre MAP-Richtlinie einhalten. Es macht die Marke auf jeden Verstoß aufmerksam. Daher ist es hilfreich, Händler in der zu überprüfen Supply Chain und entdecken Sie nicht autorisierte Wiederverkäufer. Darüber hinaus vereinfacht es die Vertriebsverwaltung und sorgt dafür, dass die Preismacht unter ihrer Kontrolle bleibt.
Hier ist ein Beispiel für eine MAP-Richtlinie (Minimum Advertised Price):
Mindestpreispolitik
Diese Richtlinie gilt für alle Amazon-Verkäufer, die Produkte verkaufen, für die ein Mindestpreis (MAP) gilt. Der MAP ist der niedrigste Preis, zu dem Verkäufer ihre Produkte zum Verkauf anbieten können.
Zweck
Der Zweck der Richtlinie besteht darin, die Werte unserer Marke zu schützen und sicherzustellen, dass unsere Produkte zu einem fairen Preis verkauft werden. Indem wir von Verkäufern verlangen, unsere Produkte zu einem Mindestpreis zu bewerben, können wir dazu beitragen, einen Preisverfall zu verhindern und sicherzustellen, dass unsere Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Rückgabepolitik
Verkäufer, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können mit den folgenden Strafen belegt werden:
- Sperrung ihres Amazon-Verkäuferkontos
- Rückzahlung aller Gewinne, die durch den Verkauf unserer Produkte unterhalb des MAP erzielt wurden
- Klage
Exception
Es gibt einige Ausnahmen von dieser Richtlinie. Beispielsweise dürfen Verkäufer unsere Produkte unterhalb der MAP bewerben, wenn sie:
- Einen Verkauf oder eine Werbeaktion anbieten
- Verkauf unserer Produkte als Teil eines Pakets
- Verkauf unserer Produkte an einen Geschäftskunden, der in großen Mengen kauft
aktionen
Wir werden diese Richtlinie durch die Überwachung unserer Auflistung und die Durchführung regelmäßiger Prüfungen durchsetzen. Wenn wir feststellen, dass ein Verkäufer gegen diese Richtlinie verstößt, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Hinweis: Dieser Auszug ist nur ein Beispiel für eine MAP-Richtlinie. Die spezifischen Bedingungen der Police können je nach Unternehmen und den von ihm verkauften Produkten variieren.
Bewerben Sie sich für Project Zero
Project Zero ist ein weiteres Programm, das Marken und Unternehmen dabei helfen soll, gefälschte Produkte zu entdecken und vom Amazon-Marktplatz zu entfernen. Das Programm verfügt über manuelle Überprüfungsprozesse und automatisierte Tools, mit denen Marken anhand wichtiger Datenpunkte gefälschte Produkteinträge erkennen und entfernen können.
Darüber hinaus können Marken mithilfe eines optionalen Serialisierungsdienstes eindeutige Produktcodes hinzufügen und so verhindern, dass nicht autorisierte Anbieter Kunden auf Einheitenebene erreichen.
Nutzen Sie eine automatisierte Markenschutzplattform
Diese Plattformen verwenden Lernalgorithmen, um Produktangebote zu verfolgen, nicht autorisierte Anbieter zu entdecken und entscheidende Schritte zu unternehmen, um sie von Amazon zu entfernen. Die Software läuft rund um die Uhr und ermöglicht es Marken, auftretende Probleme schneller zu erkennen und zu kontrollieren, als wenn sie manuell nach solchen Fällen suchen oder auf sie stoßen würden.
Automatisierte Markenschutzplattformen eignen sich hervorragend für Unternehmen, da sie Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig den Ruf der Marke schützen.
Die beste Option für diesen Zweck ist Amazon Brand Registry. Es handelt sich um ein kostenloses Programm, das Marken mehr Kontrolle über ihre Amazon-Angebote gibt. Marken im Rahmen dieses Programms können verhindern, dass unbefugte Verkäufer ihre Marken verwenden, gefälschte Produkte entfernen und vorrangigen Kundensupport bei Amazon erhalten.
Alternativ können sich Unternehmen für Intellectual Property Accelerator entscheiden, ein Programm, das Marken dabei hilft, die geistigen Eigentumsrechte zu erlangen, die sie zum Schutz ihrer Unternehmen auf Amazon benötigen. Es verfügt über ein Expertenteam, das Marken bei allen Themen unterstützen kann, von der Markenregistrierung bis hin zu Patentverletzungsklagen.
Schlussworte
Nicht autorisierte Amazon-Produktverkäufer stellen eine erhebliche Bedrohung für legitime Markeninhaber auf Amazon dar. Abgesehen davon, dass sie die Gewinnmargen verringern und seriösen Unternehmen Kunden wegnehmen, können diese Personen oder Unternehmen aufgrund ihres unethischen Verhaltens auch für Skandale auf dem Markt sorgen.
Letztendlich erfordert die Bekämpfung nicht autorisierter Verkäufer kontinuierliche Wachsamkeit und Engagement. Durch die Umsetzung der oben genannten Strategien können Marken proaktiv nicht autorisierte Verkäufer finden und eliminieren, ihr geistiges Eigentum und ihr Image schützen, Umsatzverluste vermeiden und ihr Geschäftspotenzial sichern.
