Live-Shopping, auch bekannt als Social Commerce, war einst nur die Spielwiese der TV-Shopping-Kanäle und erlebte mit dem Aufkommen der sozialen Medien einen Boom bei den Verbrauchern.
Livestream-Shopping, ein Trend, der seinen Ursprung in China hat, hat sich zu einem riesigen 512-Milliarden-Dollar-Markt entwickelt.
GlobalData führt dieses Wachstum auf steigende verfügbare Einkommen, verbesserte Netzwerkkonnektivität und die Verbreitung mobiler Geräte zurück.
Große Einzelhändler beginnen, sich dem Live-Shopping-Hype anzuschließen, wie etwa Apple, das kürzlich „Shop with a Specialist over Video“ eingeführt hat, ein Live-Shopping-Erlebnis auf seiner digitalen Plattform für US-Kunden.
Allerdings kann die Integration von Live-Shopping in den Geschäftsbetrieb für kleinere Einzelhändler eine Herausforderung darstellen. Retail Insight Network spricht mit dem CEO des Live-Shopping-Lösungsanbieters ELISA, Christian Vester, darüber, warum sich dieser Sprung für Einzelhändler auszahlen wird.
Warum sollten Einzelhändler Live-Shopping in ihre Marketingbudgets integrieren?
Christian: Für Einzelhändler ist die Integration von Live-Shopping in ihre Marketing- und Vertriebsstrategie von entscheidender Bedeutung. Es ermöglicht ihnen nicht nur, in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten, sondern steigert auch den Umsatz erheblich, insbesondere durch die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit und der Angst, begrenzte Angebote zu verpassen.
Es ist auch von einzigartigem Wert, Kunden die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen, sofortige Antworten zu erhalten und Produkte gemeinsam mit Tausenden anderen Käufern virtuell in einer Live-Streaming-Veranstaltung zu erleben.
Darüber hinaus ermöglicht die direkte Feedbackschleife den Einzelhändlern, ihre Verbraucher besser zu verstehen, Angebote präziser anzupassen und das Einkaufserlebnis interaktiver und personalisierter zu gestalten. Es ist, als ob eine ganze Verkaufsfläche online wäre, in der Einzelhändler direkt mit jedem Kunden interagieren können.
Welche Social-Media-Plattform hat den größten Erfolg beim Live-Shopping und warum?
Christian: Anders als die meisten vielleicht denken, sind Facebook und Instagram die Social-Media-Plattformen, die beim Live-Shopping an vorderster Front stehen. Ich würde ihren Erfolg auf mehrere Faktoren zurückführen. Erstens verfügen sie über eine riesige Nutzerbasis, die Einzelhändlern ein größeres potenzielles Publikum für jedes Live-Shopping-Event bietet. Zweitens sind ihre Algorithmen einzigartig, da sie eine größere organische Reichweite ermöglichen. Dies hilft Einzelhändlern, neue Kunden viel günstiger zu gewinnen als über traditionelle Marketingkanäle wie bezahlte Werbung.
Obwohl Facebook und Instagram großartig sind, möchte ich auch anmerken, dass die Website eines Einzelhändlers nicht übersehen werden sollte. Tatsächlich streamen einige der erfolgreichsten Einzelhändler dasselbe Live-Shopping-Event gleichzeitig über soziale Medien und ihre Websites an Verbraucher, um mehr für ihr Geld zu bekommen.
Wie kann Live-Shopping der Aufmerksamkeitsökonomie moderner Käufer gerecht werden?
Christian: In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt ist es Gold wert, die Aufmerksamkeit eines Kunden zu gewinnen und zu halten – und wird immer schwieriger. Live-Shopping eignet sich hervorragend für diese Aufmerksamkeitsökonomie.
Wenn Einzelhändler ein Live-Shopping-Event veranstalten, präsentieren sie nicht nur ein Produkt; Sie schaffen ein fesselndes Erlebnis. Die Interaktionen in Echtzeit, das Gefühl der Dringlichkeit aufgrund begrenzter Angebote oder exklusiver Angebote und die menschliche Verbindung tragen alle dazu bei, die flüchtige Aufmerksamkeitsspanne eines Betrachters zu fesseln und zu halten. Es bietet einen Weg zur sofortigen Befriedigung, ein Eckpfeiler des modernen Verbraucherverhaltens.
Daher wird beim Live-Shopping nicht nur verkauft; es unterhält, informiert und verbindet. Wir sehen darin eine Möglichkeit, intelligenter zu verkaufen und tiefere Kontakte zu knüpfen.
Quelle aus Retail-insight-network.com
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