Il marketing è pieno di cose che possono essere misurate (noto come metrica), ma non tutti i parametri costituiscono buoni indicatori chiave di prestazione.
Per scegliere i KPI giusti:
- Adattali al tuo ruolo. Diversi ruoli di marketing richiedono diversi livelli di dettaglio nei loro KPI. Un lead SEO potrebbe preoccuparsi della crescita mensile dei backlink, ma un CMO si preoccuperà maggiormente dei ricavi delle vendite generati da tutte le attività di marketing.
- Misura ciò che vuoi migliorare. Non spendere energie per monitorare i KPI solo per il gusto di monitorarli. Scegli i KPI specifici per comprendere meglio le aree che desideri maggiormente migliorare.
- Sii realistico riguardo a ciò che puoi misurare. Alcuni KPI sembrano ottimi in teoria ma sono quasi impossibili da misurare nella pratica. Prima di impegnarti in un KPI, assicurati di poter effettivamente ottenere i dati di cui hai bisogno e misurarli in modo coerente.
- Concentrati sui KPI che puoi influenzare. I tuoi KPI dovrebbero misurare qualcosa che puoi influenzare direttamente. Il "Net Promoter Score" è un ottimo indicatore di quanto le persone amano il tuo prodotto, ma quanto è utile per i professionisti del content marketing che non controllano effettivamente il prodotto?
- Keep it simple. Non è necessario tenere traccia di 37 KPI di marketing. Una manciata di KPI per dipartimento è solitamente sufficiente per fare progressi dove conta (in effetti, molte aziende utilizzano una metrica “north star”).
Esiste un numero quasi infinito di KPI, che spesso variano in piccoli dettagli (come il modo in cui vengono misurati o sottili differenze nella definizione). Molti KPI hanno anche segmenti di pubblico sovrapposti (i SEO e gli esperti di marketing dei contenuti possono tenere traccia di cose molto simili).
Ma con queste avvertenze, parliamo dei KPI di marketing principali per i ruoli di marketing comuni e di come calcolarli.
Contenuti
KPI per i CMO
KPI per i marketer di contenuti
KPI per la lead generation
KPI per gli esperti di marketing sui social media
KPI per la SEO
KPI per gli operatori di email marketing
KPI per le PR
KPI per gli esperti di marketing degli eventi
KPI per gli esperti di marketing a pagamento
KPI per i community manager
KPI per i CMO
Questi KPI aiutano i leader del marketing (CMO, vicepresidenti o direttori, responsabili del marketing) a riferire sull'efficacia del marketing nel suo complesso. Cercano di misurare l'impatto del marketing in termini freddi e duri di dollari.
La maggior parte di questi KPI può essere calcolata per il marketing nel suo complesso o per singoli canali di marketing (come content marketing o eventi). In effetti, questo è il punto: gran parte del lavoro di un leader del marketing è confrontare i risultati di diversi canali di marketing e capire quale funziona meglio.
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| ROMI (ritorno sugli investimenti di marketing) | Quanto costa il tuo marketing rispetto a quanti soldi genera? | = (entrate attribuite alla spesa di marketing – spesa di marketing) / spesa di marketing |
| LTV (valore della vita) | Quanto spende un cliente medio con te durante l'intero rapporto con la tua attività? | = ricavo mensile medio per cliente / tasso di abbandono medio mensile |
| CAC (costo di acquisizione del cliente) | Quanto devi spendere in marketing per acquisire un nuovo cliente? | = costi totali spesi per l'acquisizione di clienti/numero di clienti acquisiti |
KPI per i marketer di contenuti
Per molti marketer di contenuti, il miglior KPI è anche il più semplice: la frequenza di pubblicazione. Concentrati su ciò che puoi controllare, lavora per pubblicare più contenuti ogni mese e altri parametri importanti (come il traffico) seguiranno.
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Crescita del traffico | Quante persone visitano il tuo sito web? E come cambia nel tempo? | = ((traffico del mese corrente − traffico del mese precedente) / traffico del mese precedente)×100 |
| Frequenza di pubblicazione | Con quale frequenza pubblichi post sul blog, pianifichi post sui social o tieni webinar? | = numero totale di articoli pubblicati/periodo di tempo (ad esempio, post per settimana o mese) |
| Traffico dei primi 30 giorni | Quante persone visitano una nuova pagina o pubblicano un post nei primi 30 giorni dal lancio? | = conteggio dei visitatori unici della pagina o del post entro i primi 30 giorni dal suo lancio. |
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Come stimare la crescita del traffico organico
Google Analytics e altri strumenti di analisi ti forniranno i dati necessari per misurare la crescita del traffico per i siti web di tua proprietà. Per altri siti web, come quelli della concorrenza, puoi utilizzare Ahrefs per stimare la crescita del traffico organico.
Dirigetevi verso Site Explorer, inserisci l'URL del sito web che ti interessa (impostando la visualizzazione su sentiero, Dominio, o Sottodominio, a seconda della parte del sito web che stai analizzando) e scegli il file Mensile vista per il Prestazione grafico. Passa il mouse sopra il grafico e vedrai il traffico organico stimato per ogni mese.
In questo caso, Clickup.com ha registrato circa 645,000 visualizzazioni di pagina organiche a gennaio:
Passando al mese successivo, il traffico organico di febbraio è stato di circa 664,000 visualizzazioni di pagina:
Utilizzando la nostra formula per il tasso di crescita del traffico, possiamo calcolare che il traffico organico di Clickup è cresciuto di circa il 3% tra gennaio e febbraio ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
È inoltre possibile utilizzare il portafogli funzionalità per misurare la crescita del traffico verso raccolte di URL specifici, come questo portfolio dei miei articoli pubblicati...
…permettendoti di misurare la crescita del traffico per autore, argomento o tipo di contenuto:
KPI per la lead generation
La lead generation consiste nel trasformare i visitatori anonimi in riconoscibili e contattabili leads, di solito acquisendo i loro indirizzi email. La maggior parte dei loro KPI misurano il quantità ed qualità dei lead generati:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| SQL (lead qualificati per le vendite) | Quanti lead hanno intrapreso un'azione che indica il loro desiderio di acquistare? | = conteggio dei lead che soddisfano i criteri di vendita qualificati stabiliti dall'organizzazione. |
| MQL (lead qualificati per il marketing) | Quanti lead hanno interagito con il tuo marketing ma non sono pronti per l'acquisto? | = numero di lead che soddisfano i criteri di marketing qualificati stabiliti dall'organizzazione. |
| Tasso di conversione | Con quale frequenza i tuoi visitatori acquistano, richiedono una demo o iniziano una prova gratuita? | = (numero totale di conversioni/numero totale di visitatori o lead)×100 |
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KPI per gli esperti di marketing sui social media
La maggior parte di questi KPI può essere monitorata sui social media nel loro insieme, ma anche per canale (per Twitter, Instagram, Facebook e così via).
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Follower totali | Il numero totale di persone che seguono il tuo profilo o la tua pagina sui social media. | = somma di tutti i follower su piattaforme di social media specificate. |
| Impressioni totali | Il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati dagli utenti. | = somma di tutte le visualizzazioni o apparizioni dei tuoi contenuti su tutte le piattaforme, indipendentemente dai clic o dal coinvolgimento. |
| Tasso di crescita dei follower | La velocità con cui contano i tuoi follower aumenta in un periodo di tempo specifico. | = (numero di nuovi follower acquisiti/numero di follower all'inizio del periodo) × 100 |
KPI per la SEO
Per i professionisti della ricerca, l’obiettivo è la crescita organica. Questi sono alcuni dei KPI più comunemente utilizzati per misurare i propri progressi e presentare il proprio valore al resto dell’azienda:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Classifiche delle parole chiave | Dove si posizionano le tue pagine nei risultati di ricerca per la parola chiave target? | Non sono necessari calcoli: basta usare un tracker di rango come il tracker di Ahrefs |
| Crescita dei backlink | Con quale frequenza altri siti Web si collegano al tuo sito Web? | = (backlink del mese corrente − backlink del mese precedente) / backlink del mese precedente)×100 |
| Condivisione organica della voce | Quanto sei visibile nei risultati di ricerca rispetto ai tuoi concorrenti? | Non sono necessari calcoli: basta usare il report Share of Voice di Ahrefs (vedi sotto) |
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Consiglio
Come calcolare la share of voice per le parole chiave
Uno dei modi migliori per misurare la share of voice (SOV) organica è monitorare il numero di clic che il tuo sito web riceve da parole chiave importanti, rispetto ai clic ricevuti dai tuoi concorrenti. Per iniziare la configurazione, aggiungi un elenco di parole chiave importanti in Rilevatore di rango, vai al Panoramica dei concorrenti scheda e aggiungi gli URL dei siti web dei tuoi concorrenti.
Vedrai una stima della quota del tuo sito rispetto ai clic totali disponibili per le parole chiave specificate, nonché il SOV dei tuoi concorrenti e le recenti tendenze del rendimento:
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KPI per gli operatori di email marketing
La crescita degli iscritti è senza dubbio la metrica principale della maggior parte degli operatori di email marketing, ma i tassi di crescita e le metriche di coinvolgimento aiutano anche a determinare la qualità dell'elenco e delle singole campagne:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Tasso di crescita degli abbonati | Quanto velocemente cresce la tua lista e-mail? | = ((abbonati a fine periodo – abbonati a inizio periodo) / abbonati a inizio periodo) x 100 |
| tasso di apertura | Quanti destinatari hanno aperto l'e-mail? | = (email aperte / (email inviate – rimbalzate)) * 100 |
| CTR (percentuale di clic) | Quanti destinatari hanno fatto clic su un collegamento all'interno dell'e-mail? | = (email cliccate / (email inviate – rimbalzate)) * 100 |
KPI per le PR
La stampa tradizionale di solito si preoccupa del numero di menzioni stampa generate da una campagna, ma aggiungiamo le PR digitali al mix e i backlink diventano un altro obiettivo primario. Daria Samokish, Responsabile PR di Ahrefs, tiene traccia di KPI come:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Numero di menzioni sulla stampa | Quante notizie o mezzi di comunicazione hanno fatto riferimento alla tua ultima campagna? | = numero di menzioni distinte da parte della stampa o dei media della campagna su varie piattaforme. |
| Numero di backlink della campagna | Quanti siti web rimandano alla tua ultima campagna? | = conteggio di pagine web esterne uniche che rimandano alla pagina o al contenuto specifico della campagna. |
| Picchi di traffico il giorno del lancio | Quante persone interagiscono con la tua campagna il giorno in cui viene lanciata? | = conteggio di visitatori, clic o interazioni nel giorno del lancio della campagna. |
Consiglio
Come misurare l'impatto delle PR digitali
Ahrefs' Site Explorer rende facile vedere come una campagna di PR digitale si traduce in nuovi collegamenti. Ecco un esempio tratto dal lancio del nostro motore di ricerca, Yep.com.
Il Calendario visualizzare in Site Explorer mostra un picco di nuovi domini di riferimento il 4 giugno 2022, il giorno della campagna stampa, con 219 nuovi domini di riferimento registrati (rispetto a una media giornaliera di 1-2 a maggio).
Puoi anche usare Ahrefs Avvisi per ricevere una notifica automatica ogni volta che ottieni un nuovo collegamento. Nell'esempio seguente, riceveremo una notifica settimanale che riassume tutti i nuovi backlink per ahrefs.com/blog/ da siti Web con una valutazione del dominio pari o superiore a 80:
KPI per gli esperti di marketing degli eventi
Shermin Lim, la nostra responsabile eventi e marketing, si preoccupa principalmente di calcolare il ritorno sull'investimento dai suoi eventi online e di persona, bilanciando i costi dell'evento e il potenziale guadagno derivante da nuovi contatti e clienti. Tre dei suoi indicatori di prestazione principali sono:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Partecipanti | Quante persone hanno partecipato all'evento? | = conteggio di tutte le persone che si sono registrate e sono state contrassegnate come presenti all'evento. |
| NPS (punteggio netto del promotore) | I partecipanti consiglierebbero l’evento ai loro amici e colleghi? | = % di promotori − % di detrattori |
| Nuovi lead di vendita | Quanti partecipanti hanno parlato con il team di vendita dell'acquisto o dell'aggiornamento? | = numero di partecipanti che hanno avviato una conversazione o una richiesta di acquisto o aggiornamento con il team di vendita. |
KPI per gli esperti di marketing a pagamento
Il marketing a pagamento è quanto di più vicino alla scienza il marketing tende ad avere, con una relazione molto chiara (e misurabile) tra il costo di una pubblicità e le entrate che genera. Ma mentre i KPI del marketing a pagamento possono diventare molto matematici, molto rapidamente, ci sono tre parametri fondamentali alla base di tutto:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) | Quanti soldi genera questo annuncio rispetto all'importo speso per esso? | = valore di conversione totale/importo speso |
| CPC (costo per clic) | Quanto ci costa ogni clic sull'annuncio? | = costo totale dei clic/numero totale di clic |
| CPM (costo per impressione) | Quanto ci costa ogni mille visualizzazioni di questo annuncio? | = (spesa pubblicitaria totale/impressioni totali) ×1000 |
KPI per i community manager
Michelle Lindner gestisce la nostra comunità di clienti. Le sue metriche si concentrano su crescita ed Fidanzamento dei membri della comunità. Ha condiviso tre degli indicatori chiave di prestazione che misura e su cui riferisce:
| CPI | In parole povere… | La matematica… |
|---|---|---|
| Nuovi membri | Quante persone si sono unite alla community di recente? | = conteggio dei membri che si sono iscritti durante il periodo specificato (ad esempio, l'ultima settimana o mese). |
| Membri attivi per 30 giorni | Quante persone hanno effettuato l'accesso alla community negli ultimi 30 giorni? | = numero di membri unici che hanno effettuato l'accesso e sono stati attivi negli ultimi 30 giorni. |
| Visualizzazioni totali del post | Quante volte i post della community sono stati visualizzati e con cui hanno interagito i membri della community? | = somma di tutte le visualizzazioni e interazioni (come commenti, Mi piace, ecc.) sui post della community. |
Conclusioni
I KPI di marketing possono aiutarti a comunicare i tuoi successi a capi e compagni di squadra, individuare le tattiche che funzionano bene (e quelle che non funzionano) e fornire un chiaro punto focale su cui il tuo team di marketing può riunirsi.
Ma c'è un avvertimento da ricordare: non ignorare le opportunità di marketing che non si adattano perfettamente ai tuoi KPI.
Non tutte le grandi campagne di marketing possono essere facilmente misurate. L’obiettivo del marketing è far crescere il tuo business. Utilizza i KPI laddove sono utili... ma non esitare a ignorarli nelle rare occasioni in cui non sono utili.
Fonte da Ahrefs
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