Che siano vecchi o nuovi, tutti i grossisti hanno bisogno di beni e servizi dai fornitori per avviare e far crescere la propria attività. Questo perché molti aspetti del successo, dalla qualità del prodotto alla consegna tempestiva e senza rischi, dipendono dall'avere fornitori affidabili.
Senza un'ottima gestione delle relazioni con i fornitori, c'è una maggiore possibilità di scadenze mancate, produzione bloccata e consegne non idonee. Pertanto, ottimizzare il modo in cui trovano, selezionano e si relazionano con i fornitori è diventata una priorità fondamentale per i grossisti globali. E questo inizia con una corretta gestione dei fornitori.
Cosa significa la gestione dei fornitori per gli acquirenti di e-commerce B2B e in che modo giova alla tua attività? Questo articolo spiega le nozioni di base che i grossisti dovrebbero conoscere, oltre a sette strategie intelligenti per una fruttuosa gestione delle relazioni con i fornitori.
Sommario
Che cos'è la gestione dei fornitori?
7 strategie di gestione intelligente dei fornitori
Vantaggi della gestione strategica delle relazioni con i fornitori
Che cos'è la gestione dei fornitori?
La gestione dei fornitori si riferisce al modo in cui un'azienda ottimizza il ciclo di vita dei fornitori dall'inizio alla fine. Costituisce una parte del processo di approvvigionamento e della gestione della catena di approvvigionamento per le aziende.
La gestione delle relazioni con i fornitori include tutti i processi e le attività coinvolte nell'identificazione, selezione e relazione con i fornitori per garantire che forniscano il massimo valore della catena di fornitura.
Nella maggior parte dei settori, i fornitori sono partner importanti per i loro clienti all'ingrosso. Secondo McKinsey & Co., i fornitori possono contribuire fino a 40% del valore del prodotto per i produttori, che ne sottolinea l'importanza nella produzione.
Anche la minima interruzione delle prestazioni dei fornitori può influire sulla produzione e sui profitti dell'azienda. Di conseguenza, i grossisti esperti fanno uno sforzo per creare e mantenere una relazione orientata al valore con i loro partner di fornitura.
Tuttavia, il significato della gestione delle relazioni con i fornitori non riguarda solo l'estrazione di valore dai fornitori chiave. Si tratta anche di creare una relazione reciprocamente vantaggiosa con loro. Proprio come la lealtà dei dipendenti verso un'azienda che si prende cura di loro, fare in modo che il rapporto commerciale valga il tempo di un fornitore può garantire fedeltà a lungo termine e consegne di qualità superiore.
Tuttavia, come Deloitte rapporti, i grossisti spesso non sono consapevoli del vantaggio competitivo che la gestione strategica dei fornitori può fornire. Pertanto, una gestione intelligente dei fornitori può essere la chiave per i grossisti per ottimizzare i loro team e processi di approvvigionamento.
7 strategie di gestione intelligente dei fornitori
Il miglioramento della collaborazione con i fornitori inizia con l'accettazione di eventuali lacune nelle relazioni con i fornitori. Gli indicatori di miglioramento includono scadenze costantemente rispettate, standard di prodotto instabili e relazioni gelide con i fornitori. Tuttavia, anche se non ci sono problemi evidenti, i buoni rapporti con i fornitori possono sempre migliorare.
Prendere in considerazione l'applicazione di queste migliori pratiche di gestione dei fornitori per migliori relazioni a lungo termine con i fornitori.
1. Segmento fornitori
Il processo di gestione dei fornitori inizia con la segmentazione dei fornitori. Di norma, non tutti i rapporti con i fornitori sono uguali. Alcuni fornitori sono più vitali per la tua azienda perché forniscono beni o servizi fondamentali per le tue operazioni aziendali.
Poiché alcuni fornitori sono più importanti di altri, la segmentazione dei fornitori aiuta le aziende a concentrare meglio le proprie energie. Suddividi i fornitori attuali nelle seguenti categorie:
- Fornitori strategici: I loro beni e servizi sono essenziali per la produzione o le operazioni commerciali. Ad esempio, i fornitori di microprocessori sono fornitori chiave per le aziende produttrici di computer.
- Fornitori tattici: i loro prodotti di fornitura potrebbero non essere molto presenti nelle operazioni aziendali, ma soddisfano specifiche esigenze critiche nel flusso di lavoro aziendale. Attenendosi all'esempio della produzione di computer, un fornitore tattico potrebbe essere un fornitore di sistemi audio.
- Fornitori operativi: Questi sono spesso fornitori sostitutivi o di emergenza. Possono anche fornire elementi operativi di base che sono al di fuori dei processi aziendali principali.
- Fornitori di merci: Forniscono forniture quotidiane che le aziende possono facilmente ottenere altrove. I fornitori di materie prime sono facilmente sostituibili e quindi non sono un obiettivo per la gestione strategica dei fornitori.
Sebbene le aziende dovrebbero fare uno sforzo per coltivare tutte le relazioni con i fornitori, questa classificazione dovrebbe fornire una visione chiara di quali relazioni con i fornitori sono fondamentali.
2. Stabilisci aspettative chiare
Una comunicazione chiara e coerente è fondamentale negli affari come nella nostra vita personale. Inizia il coinvolgimento dei fornitori con il piede giusto esprimendo chiaramente gli obiettivi aziendali per la relazione e l'aspetto di un impegno di successo.
Ad esempio, ci sono standard di prodotto specifici o pratiche di fornitura richieste dal grossista? Lascia che queste aspettative guidino la ricerca di un partner di fornitura, offline o online, attraverso a Mercato B2B.
3. Definire e monitorare i KPI
Sebbene sia fondamentale delineare aspettative specifiche, il monitoraggio e la valutazione del rispetto di tali aspettative è altrettanto cruciale. Senza un'adeguata vigilanza, le prestazioni dei fornitori possono diminuire, portando a risultati sfavorevoli per tutte le parti.
Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e come verranno valutati. Il software di gestione delle relazioni con i fornitori (SRM) può essere prezioso qui. Inoltre, tieni presente che promuovere un'alleanza reciprocamente vantaggiosa significa che non è solo il fornitore che dovrebbe essere valutato. I grossisti dovrebbero anche essere responsabili nei confronti dei loro partner di fornitura. Questo può essere fatto assicurando che i fornitori abbiano accesso a importanti punti dati che semplificherebbero il loro lavoro.
4. Evitare programmi di domanda sleali
I grossisti devono comprendere e rispettare gli obblighi contrattuali. Non richiedere prodotti o servizi al di fuori dei termini concordati senza una rispettosa negoziazione anticipata. Astenersi dal richiedere cambi di fornitura o date di consegna irregolari al di fuori del contratto di fornitura.
Allo stesso modo, comprendi che i fornitori sono aziende con decine o centinaia di altri clienti. Sii premuroso nel modo in cui effettui gli ordini ed evita di fare richieste commerciali che mettono a repentaglio le loro relazioni con altri clienti.
5. Rendi lode quando guadagnato
Far sentire i fornitori apprezzati riconoscendo formalmente le buone prestazioni. Sebbene i grossisti non abbiano l'obbligo di farlo, sappi che riconoscere i fornitori per i loro sforzi può stimolare prestazioni migliori.
Questo non vuol dire che le lodi dovrebbero essere elargite quando immeritate. Invece, mantieni il controllo sui KPI critici e, quando i fornitori soddisfano le aspettative aziendali, rendi un dovere comunicare approvazione e apprezzamento.
6. Gestisci i contratti in modo proattivo
La gestione proattiva dei contratti implica un attento monitoraggio e la presa di decisioni tempestive sui contratti con i fornitori. Identificare dove condizioni contrattuali diverse possono accelerare la produzione e risparmiare sui costi, quindi rinegoziare con largo anticipo.
Pratiche di gestione dei contratti scadenti, come il rinnovo automatico dei contratti, possono costare fino a 9% del fatturato annuo. Evita questo con valutazioni pratiche e decisioni sui contratti con i fornitori.
7. Empatia e flessibilità
Infine, è essenziale riconoscere che le aziende possono lanciare sfide uniche e ostacoli imprevedibili.
Apprezzare il fatto che le cose non andranno sempre secondo i piani. Quindi, quando i fornitori incontrano difficoltà straordinarie che compromettono la loro capacità di fornire, rispondere con empatia e flessibilità è sempre un atto di classe.
Inoltre, non pregiudicare l'attività di un fornitore trattenendo o ritardando il pagamento senza motivo. Dai la priorità al pagamento tempestivo il più possibile.
Vantaggi della gestione strategica delle relazioni con i fornitori
I grossisti che hanno un forte rapporto con i loro fornitori ottengono risultati complessivamente migliori. Come McKinsey rapporti, tali aziende godono di prestazioni e crescita superiori a un tasso due volte superiore rispetto alle loro pari. Inoltre, la gestione dei fornitori può offrire i seguenti vantaggi.
Trattamento preferenziale
I grossisti che mantengono un rapporto cordiale con i fornitori hanno maggiori probabilità di ottenere tempi di consegna migliori, il miglior stock, meno ritardi e i prezzi migliori.
Efficienza della filiera
Fornitori ben gestiti contribuire a una catena di approvvigionamento più trasparente ed efficiente. I grossisti possono immediatamente sapere chi si esibisce, chi no e dove sono necessari miglioramenti.
Risparmio sui costi
La gestione dei fornitori fornisce visibilità nella catena di approvvigionamento. Consente ai grossisti di identificare le inefficienze della supply chain e di ottimizzare di conseguenza. Ciò si traduce in un minor numero di consegne mancate e in una fornitura di qualità superiore a prezzi competitivi.
Fornitura a rischio ridotto
Con una visibilità completa della catena di approvvigionamento, i grossisti sono meno esposti ai rischi intrinseci dell'approvvigionamento globale. Possono identificare in modo più accurato potenziali vulnerabilità e le migliori opzioni per tappare quei buchi.
Concludendo
La gestione strategica delle relazioni con i fornitori è un'attività intelligente e, se fatta bene, può aiutare a creare catene di approvvigionamento affidabili e di valore. Applicare queste best practice di gestione dei fornitori nella creazione di un processo di approvvigionamento che abbia un impatto positivo sulla produzione e sui profitti.
