200 億人を超えるユーザーと毎月数十億回のサイト訪問がある Amazon は、企業が利用できる最高の e コマース プラットフォームの XNUMX つです。
しかし、サイトのアルゴリズムが定期的に更新され、毎日参加する競合他社の数を考えると、Amazon で販売するのは難しい場合があります。 多くの企業は Amazon で何百万もの商品を販売していますが、ごくわずかしか販売していない企業もあります。 欲求不満が始まり、出費は制御不能になり、売り手は誰も欲しがらない商品を手にすることになります。
売上がほとんど、あるいはまったくない場合でも、すべての希望が失われるわけではありません。 Amazon での販売のエキスパートになるには、次の販売のヒントをお読みください。
目次
顧客サービスの技術をマスターする
パッケージングとブランディングを適切に行う
競争力のある価格戦略を維持する
評判の良いサプライヤーを選ぶ
フルフィルメント戦略を作成する
ユーザーフレンドリーなリストを作成する
いくつかの主要なカテゴリに焦点を当てる
在庫を追跡する
ソーシャルメディアでトラフィックを促進
顧客からのフィードバックに注意を払う
アリババでさらに詳しく
1. 顧客サービスの技術を習得する
Amazon にとってカスタマーサービスは最優先事項です。 顧客も同じように感じています。 消費者の大多数は、製品自体よりも顧客サービスの方が重要であると感じています。
調査によると、企業が優れた顧客サービスを提供する場合、顧客の 68% は製品やサービスに対してもっとお金を払っても構わないと考えています。 さらなる調査により、顧客の 93% が、高品質の顧客サービスを提供する販売者から繰り返し購入する可能性が高いことがわかりました。 したがって、あなたのビジネスには強力な顧客サービススキルが必要です。
優れた顧客サービスを提供するために以下を遵守してください。
– 否定的なものも含め、すべてのレビュー、コメント、問い合わせにタイムリーに対応します。
– 消費者との議論を避け、代わりに共感と理解を示します。
– 迅速な提供 運送.
– 公正な返品ポリシーを設けます。
2. パッケージングとブランディングを適切に行う
一部の販売者にとって、製品のパッケージングやブランディングは後回しになる場合があります。 パッケージとブランディングはビジネスの評判にとって非常に重要であることを知ってください。 ビジネスのこれらの重要な側面を正しく理解していないと、注文が発送されても目的地に届かない可能性があります。 これは習慣のせいです。
ご存知かと思いますが、Amazon での注文は世界中に発送できます。 世界的な輸送の問題は、各国が製品の梱包に関して独自の関税規則を持っていることです。 税関の要件を満たさない場合（たとえば、荷物に正しいステッカーを貼るのを忘れた場合）、税関が商品を没収する可能性があります。 発送先の国の規則をよく理解し、注文を送る前に要件を満たしていることを再確認してください。
ブランディングも販売プロセスにおいて重要な要素です。 あなたのビジネスロゴは、すべての注文、Amazon ページ、および顧客とやり取りするときに表示される必要があります。 消費者はあなたのブランドに慣れると、あなたのことを覚えている可能性が高く、また戻ってくる傾向が高くなります。
3. 競争力のある価格戦略を維持する
価格を設定するのは決して簡単ではありませんでした。 自分の商品に値段を付けてしまうのではないかと心配して高すぎるのもいけませんが、自分が廃業してしまうのではないかと心配して安すぎるのもいけません。
競争力が必要です 価格戦略 利益を上げることに成功すること。 これは、顧客や市場シェアの喪失を防ぐために、競合他社の価格に合わせて価格を設定することを意味します。
4. 評判の良いサプライヤーを選ぶ
どの企業も、品質の悪いサプライヤーからの低品質の在庫を抱えたままになることを望んでいません。 結局のところ、顧客が期待を裏切る商品を受け取った場合、ほぼ確実に返品し、悪いレビューを書くでしょう。
サプライヤーの問題は、彼らに会う機会がないことです。 の大手卸売サプライヤーからのみ購入してください Alibaba.com 高品質の在庫を入手したい場合。
5. フルフィルメント戦略を作成する
Amazonで販売する場合、注文をできるだけ早く購入者に届けることが重要です。 Amazon の配送基準を満たさない場合、運用指標が不十分であるとして罰金が科せられます。
Amazon は、予定通りに到着した注文の割合、最初の配送業者のスキャンを予定通りに受けた荷物の割合、適切な配送オプションで発送された注文の割合、返品/返金率など、さまざまなフルフィルメント データを測定しています。 。
これらすべての対策で継続的に目標を上回れば、保証された配達の資格が得られ、リードタイムは 24 時間未満に短縮されます。 その結果、Amazon はあなたの商品リストを向上させます。
6. ユーザーフレンドリーなリストを作成する
消費者に優しいリスティングを実装して、強固な基盤を構築します。 これは、読みやすく説得力のあるタイトル、箇条書き、説明を作成することから始まります。 有益な情報を提供し、Amazon の文字数要件を満たしていることを確認してください。 さまざまな視点から商品の高解像度画像を使用して、機能とサイズを実証します。
美しくクリーンな写真、適切にフォーマットされたタイトルと説明は、消費者があなたのカテゴリの商品を検索するときに、オンラインであなたのブランドがどれほどプロフェッショナルに見えるかに違いをもたらします。
7. いくつかの主要なカテゴリに焦点を当てる
有名なブランドでない場合、顧客にリーチするのは困難です。 Amazon でより多く販売する方法を知りたい場合は、健康とウェルネス、ホームとキッチン、ペット アクセサリー、おもちゃなどの人気カテゴリの商品を販売してみてください。 これは、組み込みの視聴者の高い要求を満たすより良い方法です。
この種のカテゴリーは日常生活で重要なトピックを反映しているため、販売時に商品の信頼性が高まります。
8. 在庫を追跡する
確立された管理システムが導入されていない場合、フルフィルメント By Amazon (FBA) 在庫を維持することがますます困難になります。 効率的な在庫管理により、在庫のない商品を販売したり、売れる可能性の低い商品の保管費用を支払ったりすることがなくなります。
FBAの在庫レベルを追跡すると、コストが節約されるだけでなく、顧客満足度も確保されます。 在庫パフォーマンス ダッシュボードを見て、在庫パフォーマンス インデックス (IPI) スコアを定期的に確認してください。 このスコアは 0 ～ 100 であり、値が低いほど、より多くのお金を節約できます。
9. ソーシャルメディアでトラフィックを促進する
Amazon で商品を宣伝する最も効果的な方法の 55 つは、Facebook、Pinterest、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームで宣伝することです。 ソーシャル メディアで製品をマーケティングすることは、特定のターゲット ユーザーにリーチし、ブランドの認知度を高め、忠実な顧客を引き付けるための優れた方法です。 顧客の約 XNUMX% がソーシャル メディアを通じて購入を行っています。 毎日の投稿を作成し、ハッシュタグを使用し、他のアカウントとやり取りして、アカウントの認知度を高めます。
10. 顧客からのフィードバックに注意を払う
顧客満足度はビジネスの成長に必要な要素です。 約 95% の顧客が購入前にカスタマー レビューを読みます。 レビューのほとんどが肯定的であれば、より多くの売上を得ることができます。 これを達成するには、顧客が注文と顧客サービスに満足していることを確認する必要があります。
販売者のランキングは、肯定的なレビューまたは否定的なレビューの数によって決まります。 このアルゴリズムは、悪いレビューが多い販売者が上位リストに載らないように設計されています。
肯定的なレビューも Amazon Buy Box に入る可能性を高めます。 これは商品ページの右側に表示され、他の商品と区別して、顧客に商品をカートに追加するよう促す機能です。
製品レビューをフォローアップし、顧客に直接連絡して、製品に満足しているかどうかを尋ねます。 レビューを積極的に読むと、改善する必要がある領域がわかります。
アリババでさらに詳しく
Alibaba は、失敗に終わったビジネスをマスターセラーに変えた、大手 B2B e コマース プラットフォームです。 アリババ ラーニングセンター には、ビジネスを次のレベルに引き上げるために必要な業界秘密が記載されています。
開く アリババアカウント 今すぐオンライン コース、ウェビナー、Amazon でより多く販売する方法を学ぶ専門家のアドバイスにアクセスしてください。
