DTC ブランドや e コマース小売業者が SMS マーケティング キャンペーンに投資するのには理由があります。 VoiceSage によると、SMS メッセージの 90% 以上は受信後 XNUMX 分以内に読まれます。 エンゲージメント率は電子メールよりも XNUMX ～ XNUMX 倍高く、SMS キャンペーンではほぼ XNUMX 倍高い注文率が得られます。
他のマーケティング チャネルではこれほどの結果を誇ることはできません。
マーケティング チャネルとしての SMS は新しいものではありませんが、かつてないほど多用途になりました。
SMS マーケティングの詳細を掘り下げ、それをビジネス戦略にどのように活用できるかを見てみましょう。
目次
SMSキャンペーンとは何ですか?
SMSキャンペーンのやり方
SMS キャンペーン テンプレートは必要ですか?
SMS のオプトインと同意
SMS キャンペーンを追跡するにはどうすればよいですか?
SMS キャンペーン: 概要
SMSキャンペーンとは何ですか?
SMS キャンペーンは、製品やサービスを宣伝したり、情報を伝えたりするために、ターゲットを絞ったテキスト メッセージを送信するマーケティング戦略です。 費用対効果が高く、企業は幅広い視聴者に即座にリーチし、応答率とコンバージョンを通じてキャンペーンの成功を追跡できます。
SMS キャンペーンには、文字数が 160 文字までというビジュアル制限があります。それでも、このマーケティング チャネルは高速で効果的であることが証明されています。
SMS マーケティングの対象ユーザーをセグメント化することで、さまざまなメッセージをさまざまな人に送信できます。 取引の確認、配送についての通知、放棄されたカートについての通知などの自動テキスト メッセージはすべて自動化できます。 こうすることで、メッセージはトリガーした顧客にのみ送信されます。
SMSキャンペーンのやり方
SMS キャンペーンを成功させるための重要な手順は次のとおりです。
1. SMS マーケティング アプリを入手する
2. SMS キャンペーンを作成する
3. 受信者の追加
4. 価格の見積り
5. 確認して送信する
1. SMS マーケティング アプリを入手する
携帯電話を使用するだけでは SMS キャンペーンを送信できません。
代わりに、SMS マーケティング プロバイダーを見つける必要があります。SMS マーケティング ツールのリストがそれに役立ちます。 Omnisend は、電子メールと統合される自動 SMS キャンペーンを提供しており、キャンペーンごとの売上レポートも含まれています。
さらに、Omnisend は Shopify アプリ ストアで 4.8 件を超えるレビューがあり、5,000 という素晴らしい評価を誇っており、並外れたパフォーマンスと高い顧客満足度を示しています。
Omnisend で、[キャンペーン] に移動し、[新しいキャンペーン] を選択して、[SMS の作成] を選択してプロセスを開始します。
Omnisend を使用すると、ファイルから連絡先を簡単にインポートできます。 ファイルから連絡先をインポートするには、[対象者] タブに移動し、[連絡先の追加] ボタンをクリックし、[ファイル インポート] を選択して、目的のファイルを選択します。 連絡先のインポートについて詳しくは、この記事をご覧ください。
2.SMSキャンペーンを作成する
SMS マーケティング キャンペーンはテキストのみでデザイン資産がないため、作成は簡単です。 ただし、次の情報を追加する必要があります。
- キャンペーン名
- 差出人情報
- メッセージの内容
- パーソナライゼーション
- 受信者リスト
- スケジュール情報
- CTA (行動喚起)
Omnisend を使用して SMS キャンペーンを作成する方法は次のとおりです。
SMS キャンペーンをいかにシームレスに作成できるかを理解するには、実際に試してみてください。 これらのテキスト メッセージ テンプレートは、印象的なメッセージを作成するのに非常に役立ちます。
3. 受信者の追加
リストに連絡先がすでにある場合は、適切なセグメントを選択することで簡単にキャンペーンに追加できます。 ユーザーに連絡する許可がある場合は、前述の手順を使用してユーザーを Omnisend にインポートすることもできます。
インポート プロセスには、ファイルのアップロード、マッピング、整理、レビューという XNUMX つのステップが含まれます。
4. 価格の見積り
Omnisend の SMS 長さ計算ツールは、SMS キャンペーンの価格を見積もるのに役立ちます。 価格だけでなく、計算機を使用すると、テキスト メッセージの文字数も確認できます。
メッセージを電卓に直接貼り付けるか書き込んで、宛先国を選択すると、メッセージの詳細、文字数、価格がすぐに表示されます。
プレビュー機能を使用すると、iPhone、Android、フィーチャーフォンなどのさまざまなデバイスでメッセージが正しく表示されることを確認できます。 この計算ツールによりコストの見積もりが簡素化され、SMS キャンペーンの透明性と効果的な予算管理が確保されます。
5. 確認して送信する
SMS キャンペーンを送信する前に、すべての詳細を確認してください。 メッセージが明確で、受信者が正確で、スケジュールが戦略に沿っていることを確認してください。 キャンペーンの設定に自信が持てたら、視聴者にシームレスに送信してつながります。
SMS は、適切なタイミングで送信されれば通常、電子メールよりも早く開封されるため、時間に敏感なメッセージを送信する場合に最適なツールです。
同時に、同じユーザーを対象とした Facebook リターゲティングを開始することもできます。 こうすることで、顧客とのタッチポイントが増え、特にホリデー キャンペーンなどで、顧客にショッピングをしてもらうことが容易になります。
SMS キャンペーン テンプレートは必要ですか?
SMS キャンペーンはテキストのみであるため、使用できる唯一のテンプレートは書き方です。
ここでは、インスピレーションを得られる XNUMX つの優れたテキスト メッセージを紹介します。
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SMS のオプトインと同意
最初の SMS キャンペーンを開始する前に、顧客が SMS メッセージの送信を許可していることを確認してください。
電子メールの許可と同様に、法律では連絡先が SMS 経由でプロモーション コンテンツをオプトインすることが義務付けられています。
オプトインはいくつかの異なる方法で収集できます。
- サインアップ フォームに電話番号の追加フィールドを追加します。 法規制に準拠したテンプレートをご利用いただけます。
- チェックアウト時に顧客の電話番号を尋ねる。これは Shopify で行うことができます。
- テキストを使用して参加する。ユーザーはあなたの電話番号にキーワードをテキストで送信します。 その番号を他の場所で宣伝するだけで、人々にテキストメッセージを送ってサインアップするよう促します。
テキストを結合する方法は、サイトに既にアクセスしているユーザーに依存しないため、特に便利な方法です。 代わりに、電子メール、ソーシャル メディア、または他の企業とのパートナーシップなど、共有した場所ならどこからでも見つけることができます。 Omnisend ユーザーは、独自の Text to Join 番号を完全に無料で取得できます。
SMS を使用してリストを作成する方法については、この 3 分間の短いビデオをご覧ください。
顧客の許可に加えて、SMS キャンペーンが準拠している必要があります。
SMS マーケティングを規制する主な文書は TCPA (電話消費者保護法) です。 TCPA は、SMS マーケティング メッセージの受信者が適切な同意を提供し、不要なメッセージに悩まされないようにするために、企業に特定のルールと要件を課します。
2013 年と 2016 年のバージョンでは、SMS を使用するすべての組織に影響を与える顧客保護の変更が導入されました。
この変更によれば、プロモーション用テキストメッセージの受信に同意することは、いかなる購入の条件にもなり得ない。 テキスト メッセージの受信に同意するかどうかは顧客の自由な選択である必要があり、これを明確に表示する必要があります。
顧客がテキスト メッセージをもう受信したくない場合に購読を解除できるように、購読解除リンクを追加することを忘れないでください (スパム送信者として報告されないという追加特典もあります)。
SMS キャンペーンを追跡するにはどうすればよいですか?
SMS キャンペーンの結果の追跡は、技術的な制限により、電子メール キャンペーンとは少し異なります。 最も注目すべき点は、SMS キャンペーン レポートでは開封率が確認できないことです。
代わりに、ツールは次の数を追跡できます。
- SMSを送信しました: Omnisend は、選択したセグメント内の加入者に正常に送信されたメッセージの総数を示します。
- クリック率: SMS 内のリンクをクリックした受信者の割合を計算することで、受信者のエンゲージメント レベルを測定します。
- セールス: SMS 内のリンクをクリックして購入を完了した顧客の数を特定します。
- 退会率: 今後の SMS メッセージの受信をオプトアウトした顧客の数を測定します。
- 直帰率: さまざまな理由により受信者に正常に配信されなかった SMS メッセージの割合。 これらの理由には、無効な電話番号、受信トレイがいっぱいである、またはその他の配信の問題が含まれます。
Omnisend では、SMS キャンペーン レポートは次のようになります。
SMS キャンペーン: 概要
SMS は近年、マーケティング チャネルとしての地位を確立しています。 それ自体が効果的であるだけでなく、既存の電子メール キャンペーンと完全に統合されます。 実際、キャンペーンで 494 つ以上のチャネルを使用するマーケティング担当者は、単一チャネルのキャンペーンよりも注文率が XNUMX% 高くなります。
ソースから オムニセンダンス
免責事項: 上記の情報は、Alibaba.com とは独立して Omnisend によって提供されます。 Alibaba.com は、販売者および製品の品質と信頼性についていかなる表明も保証も行いません。
