À medida que os dias ficam mais curtos e o tempo fica mais frio, não é apenas um sinal do inverno que se aproxima. Também anuncia o início da temporada de férias. Com a emoção das festividades no ar, é o horário de pico para os negócios de comércio eletrônico, à medida que os clientes se preparam para comprar presentes e compras online.
Durante a temporada de férias do ano passado, os EUA testemunharam um aumento surpreendente nas vendas no varejo on-line, atingindo perto de US $ 240 bilhões, com a Cyber Monday registrando as despesas gerais mais altas. À medida que abraçamos esta tendência dinâmica de compras, um relatório perspicaz do Federação Nacional de Varejo projetou um crescimento do varejo de até 6% para 2023, elevando as vendas totais previstas para impressionantes US$ 5.23 trilhões.
Mas como podem as empresas proteger os seus inventários e preparar-se para um fluxo tão grande de encomendas? Continue lendo para explorar cinco estratégias que podem ajudar as empresas a encontrar soluções para as festas de fim de ano com confiança.
Conteúdo
Como a temporada de férias afeta as cadeias de abastecimento
Sourcing para as festas de fim de ano: 5 estratégias principais
O planejamento estratégico é a chave para uma fonte de férias bem-sucedida
Como a temporada de férias afeta as cadeias de abastecimento
A época festiva, repleta de felicidade, festividades e reuniões familiares, também traz desafios únicos para as pequenas empresas e marcas, à medida que tentam navegar pelas mudanças repentinas na procura e na oferta, juntamente com o aumento dos custos operacionais. Este período pode afetar as cadeias de abastecimento de três maneiras principais:
Aumento da demanda
A temporada de férias é tradicionalmente associada a um aumento significativo na demanda do consumidor. Este período vê os compradores online, alimentados pelo espírito festivo, comprando presentes com entusiasmo e empurrando as vendas dos retalhistas para novos patamares.
Nomeadamente, em 2022, as despesas totais com férias atingiram níveis sem precedentes, atingindo um valor notável US $ 942 bilhões. A pressão resultante exercida sobre fornecedores e fabricantes pode levar a potenciais atrasos ou escassez, à medida que se esforçam para acompanhar a procura acelerada induzida pelas férias.
Custos mais altos
O aumento da procura de produtos durante a época de compras natalinas exige não apenas serviços de envio rápidos, mas também o recrutamento de pessoal sazonal adicional para gerir de forma eficiente o fluxo de inventário.
Esta maior intensidade operacional traduz-se frequentemente em custos mais elevados. Por exemplo, um inquérito realizado pela Associação Nacional de Fabricantes revelou que 85.7% dos inquiridos citaram a escalada dos custos das matérias-primas como a principal preocupação empresarial durante este período de pico de procura.
Fluxo de retornos
À medida que mais pessoas optam por dar presentes a entes queridos através de compras online, o volume de produtos indesejados ou inadequados cresce exponencialmente. Consequentemente, estes clientes insatisfeitos contribuem para um fluxo de devoluções à medida que tentam trocar itens indesejados por outros mais desejáveis.
Na verdade, só em 2021, mercadorias avaliadas em mais de US $ 761 bilhões foi devolvido aos varejistas. Esta tendência, embora cíclica, apresenta um desafio considerável ao bom funcionamento da cadeia de abastecimento no período pós-feriado.
Sourcing para as festas de fim de ano: 5 estratégias principais
Agora que identificamos os desafios comuns que a temporada de férias traz, a grande questão é: como as empresas podem se preparar para o fornecimento de férias e enfrentar esses obstáculos esperados com confiança e facilidade? Aqui estão cinco estratégias que ajudarão as empresas a fazer exatamente isso:
1. Crie um calendário de feriados profissional
Uma estratégia fácil, mas eficaz para empresas que se preparam para o fornecimento de feriados é desenvolver um calendário profissional de feriados. Um calendário bem definido não só informa os funcionários sobre as datas cruciais do ano, mas também apresenta um roteiro claro de tarefas essenciais e prazos urgentes antes, durante e depois da época festiva.
Aqui está um modelo de calendário simples que as pequenas empresas podem usar para visualizar facilmente seu cronograma e gerenciar melhor as tarefas de sourcing:
Alternativamente, recursos como o online gratuito Calendário Zoho pode ser extremamente benéfico e útil. Eles facilitam o compartilhamento de eventos importantes com equipes internas e permitem que notificações de feriados de grande importância, como a Black Friday, sejam enviadas com antecedência. Conseqüentemente, isso ajuda as empresas a antecipar quais eventos de compras estão por vir e a se preparar e planejar com eficácia com meses de antecedência.
2. Planeje a demanda do consumidor com previsões precisas
Ao contrário dos períodos regulares em que as vendas normalmente seguem uma curva em forma de sino com um aumento gradual, pico e subsequente diminuição, os feriados muitas vezes levam a um aumento abrupto na demanda do cliente. Este aumento imprevisto poderá cair rapidamente para níveis negligenciáveis quando a época de férias terminar.
O aumento repentino da procura durante as férias resulta muitas vezes de novos clientes atraídos por promoções de desconto. No entanto, as empresas podem utilizar tecnologias modernas como a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML) para planear estas rápidas mudanças na procura. Por exemplo, eles podem usar o Alibaba Cloud Plataforma de IA para criar algoritmos que:
- Analise postagens nas redes sociais, usando modelos de ML para avaliar sentimentos e palavras-chave relacionadas aos seus produtos ou serviços em postagens nas redes sociais.
- Crie modelos de demanda, aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para analisar transações anteriores, navegação online e comportamentos de compra, ajudando a prever compras potenciais dos clientes durante a temporada de férias.
- Identificar tendências de mercado, utilizando IA para monitorar e analisar tendências de mercado globais, regionais e locais, permitindo que as empresas antecipem as demandas e se abasteçam adequadamente para a temporada de férias.
- Gerenciar inventário com a ajuda de algoritmos de IA, que podem automatizar o processo de reposição de estoque, efetuando pedidos de compra automáticos quando os níveis de estoque caem abaixo de um determinado limite, garantindo assim a disponibilidade dos produtos em períodos de alta demanda.
3. Construa uma rede diversificada de fornecedores
Quando se trata de fontes de férias, depender fortemente de um único fornecedor pode ser um erro catastrófico. Imagine isto: um retalhista de vestuário anuncia uma grande liquidação de fim de ano durante o Natal, provocando um tremendo aumento nas tarefas de produção e expedição do seu fabricante estrangeiro.
No entanto, o fornecedor, sob a pressão de produzir grandes quantidades rapidamente, não consegue cumprir as elevadas metas de produção, resultando em atrasos significativos no envio. Este cenário pinta um quadro sombrio de prateleiras de lojas vazias durante o horário de pico de vendas – um verdadeiro pesadelo para as empresas de comércio eletrónico.
Para mitigar esses riscos, pode ajudar a construir uma base de fornecedores multifacetada. Portanto, se um fornecedor falhar, as empresas podem mudar facilmente para outra parte da rede da cadeia de abastecimento, eliminando perturbações no fluxo de mercadorias. Aqui estão algumas orientações e dicas a seguir ao estabelecer uma rede tão diversificada:
- Classificação do fornecedor: Divida os fornecedores em categorias como primário, secundário, etc., com base nos produtos oferecidos, confiabilidade e proximidade geográfica. Esta estratificação ajuda as empresas a terem um melhor controlo sobre a sua cadeia de abastecimento.
- Avaliação regular de desempenho: A realização de avaliações frequentes dos fornecedores com base em fatores como prazo de entrega, qualidade dos produtos, nível de serviço e preços pode ajudar a determinar sua eficácia e confiabilidade gerais. Veja isso lista de verificação abrangente para medir o desempenho do fornecedor de forma mais objetiva.
- Relacionamento com fornecedores: Ao lidar com vários fornecedores, é crucial investir em relacionamentos sólidos. Ter um relacionamento forte promove uma melhor colaboração, melhora a capacidade de resposta e acrescenta flexibilidade durante interrupções na cadeia de abastecimento. Siga estes 7 dicas de gestão de fornecedores para ajudar a construir parcerias sólidas.
4. Desenvolva uma estratégia de mitigação de riscos para a correria do feriado
O fornecimento para as festas de fim de ano apresenta desafios sem precedentes para pequenas empresas e marcas de comércio eletrônico. A correria de pedidos de última hora, aliada à urgência em cumprir os prazos de entrega, pode causar grandes dores de cabeça. À medida que a época festiva se aproxima, as empresas devem preparar-se para vários riscos potenciais, tais como:
- Roturas de estoque e excesso de estoque: Avaliar mal a demanda do feriado pode resultar no esgotamento do estoque muito rapidamente ou no acúmulo de estoque em excesso.
- Interrupções inesperadas na cadeia de abastecimento: As ocorrências globais, sejam catástrofes naturais ou agitação política, têm o potencial de obstruir o transporte ou interromper a produção, causando atrasos indesejados ou a interrupção dos envios.
- Qualidade do produto diminuída: Os fornecedores podem ficar tentados a comprometer a qualidade ao aumentar artificialmente a produção para atender à alta demanda.
- Táticas injustas do concorrente: Os rivais podem oferecer descontos agressivos, realizar vendas exclusivas ou intensificar sua publicidade para atrair clientes.
Dados estes problemas potenciais, a necessidade de desenvolver uma estratégia de gestão de risco logístico não pode ser exagerado. A seguir estão as principais dicas para implementar uma estratégia eficaz de mitigação de riscos para a correria do feriado:
- Crie planos de pessoal flexíveis: As empresas devem considerar a utilização de soluções flexíveis de pessoal, tais como trabalhadores temporários, para lidar com os encargos crescentes da época festiva. Isto pode ajudar a evitar gargalos operacionais e garantir um bom funcionamento.
- Plano de logística reversa: Embora possa parecer contra-intuitivo, contabilizar os volumes de devolução pós-feriado é vital. Um processo de devolução bem estruturado pode manter a satisfação do cliente e incentivar a repetição de negócios.
- Crie estratégias para entrega de última milha: "Última milha”A entrega pode ser uma fase traiçoeira, especialmente durante a correria do feriado. Cooperar com serviços de entrega locais fiáveis e fornecer opções alternativas, como pontos de recolha, pode atenuar este risco.
- Atualize o atendimento ao cliente: As empresas precisam se preparar para um aumento nas interações com os clientes. Implantando Chatbots AI pode ajudar a gerenciar o aumento dos volumes de vendas e manter um atendimento ao cliente de alta qualidade durante esse período.
5. Adotar compras conjuntas para aumentar o poder de compra
Durante a temporada de férias sempre flutuante, as pequenas empresas com recursos limitados precisam de estratégias adequadas para lidar com as suas necessidades de abastecimento. Uma dessas estratégias operativas é a adoção de compras conjuntas.
A aquisição conjunta envolve a identificação e parceria com outras empresas que tenham requisitos de fornecimento semelhantes. Juntas, estas empresas podem exercer um maior poder de negociação, permitindo-lhes obter melhores preços e prazos de pagamento mais alargados.
Mas os preços mais baixos são apenas a ponta do iceberg; existem inúmeras outras formas através das quais a aquisição conjunta pode tornar a procura de férias mais eficiente. A tabela abaixo destaca as vantagens da contratação conjunta em relação à contratação singular tradicional:
| Vantagens | Aquisição conjunta | Compras tradicionais |
| Risco | Como as compras são realizadas coletivamente, qualquer risco é compartilhado entre as empresas participantes. Isto pode ser risco de mercado, risco financeiro ou risco da cadeia de abastecimento. | Nas compras tradicionais, o risco é assumido por uma única empresa. Se ocorrer algum risco de mercado, financeiro ou da cadeia de abastecimento, poderá causar danos significativos ao negócio sem o apoio de outros participantes. |
| Inteligência de mercado | As empresas envolvidas em compras conjuntas podem compartilhar insights e informações sobre feriados de mercado e análises sobre tendências de mercado e desempenho de fornecedores. | A aquisição singular muitas vezes significa que toda a recolha e análise de informações de mercado é uma tarefa individual. Isso pode resultar na perda de tendências ou insights importantes ou simplesmente resultar em uma carga de trabalho muito maior. |
| Qualidade do produto | Ao trabalharem em conjunto, as empresas podem ajudar a padronizar os bens e serviços que adquirem, o que pode reduzir a complexidade e garantir a consistência. | A aquisição tradicional depende dos padrões e práticas de cada empresa, o que pode resultar em maior complexidade e potencial inconsistência na qualidade do produto ou serviço. |
O planejamento estratégico é a chave para uma fonte de férias bem-sucedida
Concluindo, a obtenção de férias bem-sucedida requer um planejamento meticuloso e uma visão estratégica. É necessária uma abordagem proativa que dure o ano todo, em vez de uma correria de 11 horas. Um plano eficaz inclui a criação profissional de um calendário de feriados, pesquisa de mercado completa, previsão de demanda e gerenciamento cuidadoso de estoque para evitar situações de excesso ou falta de estoque.
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