Soziale Medien sind zu einem integralen Bestandteil der kommerziellen Industrie geworden, da sie einen enormen Einfluss auf die Lebensstilentscheidungen der Verbraucher haben. Mehrere große und kleine Unternehmen haben die Vorteile der Online-Werbung ihrer Produkte und Dienstleistungen entdeckt und daher soziale Medien in ihre Marketingstrategien integriert.
Aufgrund des wachsenden Online-Wettbewerbs kann es für Unternehmen jedoch schwierig sein, sich auf diesen Plattformen abzuheben oder überhaupt wahrgenommen zu werden. Daher werden in diesem Artikel fünf bewährte Möglichkeiten erläutert, wie Marken und Unternehmen das soziale Engagement steigern und eine solide Online-Präsenz aufbauen können.
Inhaltsverzeichnis
Warum ist Social-Media-Engagement wichtig?
5 bewährte Möglichkeiten, wie Verkäufer das Engagement in den sozialen Medien steigern können
Unter dem Strich
Warum ist Social-Media-Engagement wichtig?
Laut Technische Jury, mehr als 4 Milliarden Menschen sind aktive Social-Media-Nutzer und ein durchschnittlicher Nutzer verbringt täglich etwa 2 Stunden und 31 Minuten in sozialen Medien. Das sind gute Nachrichten für Marken und Geschäftsinhaber, da ihre potenziellen Kunden zu den Milliarden Nutzern dieser sozialen Plattformen gehören.
Unternehmen, die über soziale Medien aktiv mit ihren Kunden interagieren, bauen starke Beziehungen auf, was zu einer erhöhten Kundenbindung führen kann. Dies kann zu höheren Konversionsraten führen, da Verbraucher eher bei einer Marke kaufen, mit der sie in den sozialen Medien interagieren.
Darüber hinaus empfinden Social-Media-Algorithmen Inhalte mit hohem Engagement als spannend und unterhaltsam und schlagen sie mehr Nutzern vor. Daher haben Marken mit einem höheren Social-Media-Engagement große Chancen, ein breiteres Publikum zu erreichen, was sich verbessern kann Markenbekanntheitswerbung.
Darüber hinaus ermöglicht das Engagement in sozialen Medien Marken, wertvolles Verbraucherfeedback zu erhalten, das ihnen hilft, ihre Produkte, Dienstleistungen usw. zu verbessern Marketingstrategien.
5 bewährte Möglichkeiten, wie Verkäufer das Engagement in den sozialen Medien steigern können
Seien Sie nicht verkaufsorientiert
Während es wichtig ist, Waren und Dienstleistungen online zu vermarkten, müssen Unternehmen davon absehen, durch zu viele Anzeigen verkaufsorientiert zu agieren. Stattdessen sollten sie sich darauf konzentrieren, wertvolle Inhalte bereitzustellen, die für ihr Publikum von Nutzen sind, da dies dazu führt, dass die Kunden wiederkommen, um mehr zu erfahren.
Eine hervorragende Möglichkeit, dies sicherzustellen, ist die Einhaltung der 80/20-Regel, bei der es sich bei 80 % der veröffentlichten Inhalte um publikumsbezogene Inhalte handelt, die den Verbrauchern einen direkten Mehrwert bieten, indem sie informativ, lehrreich oder unterhaltsam sind. Dabei kann es sich auch um Inhalte handeln, die zu Nutzereingaben und -beiträgen anregen, zum Beispiel:
- How-to-Beiträge
- Brancheneinblicke und relevante Neuigkeiten
- DIY-Projekte, Lifehacks und Tipps
- Vorher-Nachher-Inhalte
- Inspirierende Videos und Fotos
- Erhebende Geschichten
- Medienwettbewerbe (bei denen Kunden dazu ermutigt werden, ihre Videos zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erstellen und hochzuladen)
- Umfragen
Die restlichen 20 % hingegen basieren auf Werbeinhalten, also Inhalten, die das Unternehmen direkt bewerben und häufig Call-to-Actions (CTAs) enthalten. Beispiele für diese Art von Inhalten sind:
- Große Angebote und Gutscheine
- Gute Kundenrezensionen/Erfahrungsberichte
- Saisonale/Sonderangebote
- Produkt im Rampenlicht
- Demos
- Erwähnungen Dritter
Durch die Kundenorientierung zeigen Unternehmen, dass sie ihre Zielgruppe wertschätzen und daran interessiert sind, Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Dies trägt dazu bei, das Gemeinschaftsgefühl unter den Kunden zu fördern und das Engagement in den sozialen Medien zu steigern.
Bleiben Sie mit den Trends auf dem Laufenden
Trends sind der Schlüssel zur Steigerung des Traffics und zur Steigerung des Social-Media-Engagements. Wenn Unternehmen über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben, können sie das nutzen, wonach die meisten Benutzer derzeit suchen. Die Anpassung und Verknüpfung eines Trends mit ihren Produkten und Dienstleistungen kann eine Diskussion wert sein. Solche Gespräche können das Engagement in den sozialen Medien steigern.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen die neuesten Trends verfolgen und auf dem Laufenden bleiben können:
- Folgen Sie Branchenführern und Influencern und beobachten Sie die Art der Inhalte, die sie teilen, um über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
- Verfolgen Sie regelmäßig Social-Media-Analysen, um zu wissen, welche Inhalte gut ankommen und welche nicht.
- Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools, um kommende Trends zu erkennen, die Marken dabei helfen, ihre Strategie anzupassen und sich auf die Erstellung von Inhalten zu konzentrieren, die bei ihrem Publikum Anklang finden.
- Experimentieren Sie mit neuen Inhaltsformaten wie kurzen Videoinhalten. Statistiken zeigen, dass 89 % der Menschen nach dem Ansehen eines Videos davon überzeugt waren, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Marken können diesen Trend nutzen, um den Traffic zu steigern und das Engagement in den sozialen Medien zu steigern.
- Besuchen Sie Veranstaltungen und Konferenzen und vernetzen Sie sich mit anderen Fachleuten der Branche, um die aktuellen Trends kennenzulernen. Dies kann Unternehmen einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen und das Engagement in den sozialen Medien fördern.
Gehen Sie persönlicher vor
Eine Studie ergab, dass 86 % der Menschen Marken mit Persönlichkeit bevorzugen über entfernte Marken ohne menschliche Gefühle oder Bindungen. Kunden fühlen sich entspannter und fühlen sich mit einem Unternehmen verbunden, wenn sie eine mit ihm verbundene Person sehen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Marken dies erreichen können. Diese beinhalten:
- Mehr Gesichter in Social-Media-Beiträgen, Videos und Feed-Stories anzeigen.
- Teilen Sie Geschichten über die Missionen und Werte des Unternehmens oder darüber, wie ein Produkt/eine Dienstleistung einem Kunden geholfen hat.
- Zeigen Sie Inhalte hinter den Kulissen, um dem Publikum einen Einblick in die Kultur und Persönlichkeit des Unternehmens zu geben.
- Verwenden Sie einen gesprächigen Ton und antworten Sie auf Kommentare mit Humor und Wärme, statt roboterhaft.
- Teilen von benutzergenerierten Inhalten zu einem Produkt oder einer Dienstleistung.
- Bieten Sie exklusive Inhalte an und tragen Sie zu ihren Followern bei.
- Rechtzeitige und hilfreiche Beantwortung von Kundenanfragen und -wünschen.
Ein persönlicherer Ansatz ist eine gute Möglichkeit für Unternehmen, eine tiefe Verbindung zu ihrem Publikum aufzubauen. Es kann Loyalität und Vertrauen bei den Kunden aufbauen und letztendlich zu mehr Social-Media-Engagement führen.
Halten Sie sich an einen optimalen Veröffentlichungsplan
Regelmäßiges Posten ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Social-Media-Engagements. Dennoch ist es noch wichtiger, den optimalen Posting-Zeitplan zu finden, der garantiert die Zielgruppe erreicht, wenn sie online am aktivsten ist.
Marken, die sich beispielsweise an Bürger der Arbeiterklasse richten, erhalten mehr Engagement, wenn sie Inhalte in der Mittagspause oder nach der Arbeitszeit veröffentlichen, wenn die Nutzer ihre Social-Media-Apps nutzen, um sich abzukühlen.
Mithilfe von Social-Media-Analysen können Marken ermitteln, wann ihre Zielgruppe auf der jeweiligen Plattform am aktivsten ist, und so die optimalen Posting-Zeiten für maximales Engagement ermitteln.
Da es außerdem unmöglich ist, rund um die Uhr am Computer zu sitzen, können Marken Social-Media-Marketing-Tools nutzen, um ihre Beiträge im Voraus zu planen und zu planen. Das spart Zeit und stellt sicher, dass Inhalte ohne Verzögerung veröffentlicht werden.
Durch die Einhaltung eines optimalen Veröffentlichungsplans können Marken ihre Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt erreichen und so ihre Chancen auf ein hohes Social-Media-Engagement erhöhen.
Interagieren Sie immer mit dem Publikum
Dieser Faktor ist ein nicht verhandelbarer Faktor bei der Steigerung des Social-Media-Engagements. Statistiken zeigen das 73 % der Kunden lieben eine Marke wegen des hilfsbereiten Kundenservices. Daher müssen Unternehmen regelmäßig mit ihrer Zielgruppe interagieren und interagieren, und Unternehmen können dies tun durch:
- Auf Kommentare und Nachrichten reagieren, sowohl negative als auch positive. Marken können positive Kommentare wertschätzen und Lösungen für negative vorschlagen.
- Bitten Sie um Feedback zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten und sagen Sie dem Publikum, dass seine Meinung geschätzt wird.
- Veranstalten Sie Frage-und-Antwort-Runden, um die Fragen des Publikums zu beantworten und wertvolle Informationen bereitzustellen.
- Reposten von Benutzerinhalten wie Demovideos, Produktrezensionen, Produkt-Unboxing-Videos usw
- Bieten Sie Social-Media-Followern exklusive Werbeaktionen und Inhalte an, um das Engagement zu fördern und Wertschätzung für ihre Treue zu zeigen.
- Fügen Sie am Ende jedes Inhalts einen klaren Call-to-Action ein, der Ihrem Publikum genau sagt, was es tun kann.
Unternehmen, die ständig mit ihrem Publikum interagieren, schaffen loyale Communities, die dazu beitragen, das Wachstum der Online-Präsenz voranzutreiben.
Unter dem Strich
Social Media wird weiterhin eine wesentliche Rolle im Marketing spielen. Daher müssen Unternehmen ihre Social-Media-Engagement-Strategien kontinuierlich bewerten und verbessern. Natürlich brauchen diese Taktiken Zeit und garantieren keinen Erfolg über Nacht.
Dennoch werden Marken, die diese fünf Tipps konsequent anwenden, langsam, aber stetig ihre Engagement-Raten verbessern, Loyalität aufbauen und eine solide Online-Präsenz aufbauen.
