Die grundlegende Rolle und der Zweck von Einzelhandelsgeschäften entwickeln sich weiter. Der Aufstieg von e-commerce hat Einzelhändler dazu gezwungen, die Funktionalität stationärer Geschäfte neu zu überdenken. In diesem Artikel geht es um Faktoren, die den Online-Verkauf vorantreiben, und um die Zukunft des Einzelhandelsgeschäfts.
Bewegen Sie sich online
In den fünf Jahren bis 2021 gingen die traditionellen Einzelhandelsumsätze in stationären Geschäften weitgehend zurück. Die In-Store-Nachfrage wurde durch die intensive Konkurrenz durch den E-Commerce beeinträchtigt, da die Betreiber eine größere Produktpalette zu niedrigeren Preisen und mit bequemen Lieferoptionen anbieten können. Auch der Kostendruck durch Geschäftstarife hat zum Niedergang der Haupteinkaufsstraßen beigetragen.
Die Verlagerung ins Internet wurde durch die Pandemie beschleunigt. Zwangsschließungen im Einzelhandel drängten die Verbraucher dazu, zu experimentieren und verschiedene Produkte online zu kaufen. Auch nach der Aufhebung der Beschränkungen ist der Anteil der Online-Verkäufe am gesamten Einzelhandel weiterhin hoch und liegt deutlich über dem Niveau vor der Pandemie.
Lehren aus früheren Wirtschaftskrisen deuten darauf hin, dass das Verbraucherverhalten hartnäckig ist und einige der während der Pandemie beobachteten Veränderungen anhalten werden, insbesondere da Verbraucher zunehmend Wert auf sofortige Befriedigung und den Komfort legen, dass Waren am nächsten Tag geliefert werden oder zur Abholung bereitstehen.
Laut dem Internet Sales Index des ONS stieg der Anteil der Online-Verkäufe am gesamten Einzelhandelsumsatz ohne Kraftstoff von 14.5 % im Jahr 2016 auf 27.7 % im Jahr 2021 und liegt damit weiterhin über den 19.1 %, die im Jahr 2019 vor der Pandemie verzeichnet wurden.
Auch demografische Faktoren haben bei der Beschleunigung des E-Commerce eine entscheidende Rolle gespielt. Personen der Generation Z, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden, sind in die Arbeitswelt eingetreten und werden sowohl zu Mitarbeitern als auch zu Kunden mit eigener Kaufkraft und unverwechselbarem Verhalten.
Bei der Generation Z handelt es sich um den ersten digital nativen Verbraucher, der in einem technologischen Umfeld aufgewachsen ist, in dem Informationen sofort zugänglich sind, was bedeutet, dass sie großen Wert auf Bequemlichkeit legen.
Die jüngere Bevölkerungsgruppe ist ebenfalls pragmatisch und prüft und bewertet verschiedene Möglichkeiten, bevor sie sich für den Kauf eines Produkts entscheidet. Das Vertrauen auf digitale soziale Netzwerke haben bis auf die Einzelhandelsebene vorgedrungen und den Einsatz für die digitale Transformation erhöht.
Die Zukunft des Ladens
Trotz eines zunehmenden Fokus auf E-Commerce und digitale Initiativen wird erwartet, dass der physische Einzelhandel für etablierte Unternehmen der dominierende Einkaufskanal bleiben wird und physische Geschäfte bleiben werden.
Einzelpersonen sind soziale Wesen und der physische Einzelhandel ist eine Freizeitbeschäftigung, die soziales Engagement fördert. Verbraucher sehnen sich nach wie vor nach dem haptischen Erlebnis im Geschäft und dem personalisierten Kundenservice durch Verkäufer, insbesondere bei Premiumwaren, auch wenn Bequemlichkeit nach wie vor der Schlüssel zum Erfolg ist
Verbraucher fordern zunehmend ein reibungsloses Einkaufserlebnis und die sofortige Befriedigung, Produkte dort mit nach Hause zu nehmen, und werden dann schnell zur Norm.
Vor diesem Hintergrund wird erwartet, dass sich die Art des Ladens selbst in Bezug auf Format und Funktion weiterentwickeln wird. Von den in Schwierigkeiten geratenen etablierten Unternehmen wird erwartet, dass sie ihre Tätigkeit in andere Bereiche ausweiten. Zum Beispiel angesichts rückläufiger Umsätze und Kundenfrequenzen einige Kaufhäuser haben Einzelhandelsflächen umgewandelt, um alternativen Geschäftszwecken wie Freizeit, Büroflächen, Wohnen und Gastgewerbe zu dienen, insbesondere in eigenständigen Gebäuden an prominenten Standorten.
Luxus-Kaufhaus Jenners in Edinburgh soll ein werden Hotels mit einem kleineren Kaufhaus in den unteren Etagen, während die Luxuskaufhäuser Fenwicks und John Lewis die Baugenehmigung erhalten haben, fast die Hälfte ihrer Geschäfte in der Bond Street und Oxford Street in Geschäftsbüros umzuwandeln.
Für einige dürften die Läden ein kleineres Format annehmen und es wird erwartet, dass sich die Art der Einrichtungen von Läden, in denen Waren verkauft werden, hin zu immersiven Erlebnissen und Ausstellungsräumen verlagert. Zum Beispiel Major Bekleidungshändler Primark hat eingeführt Schönheitssalons im Laden, während im BuchhandelsbrancheDer Hauptakteur Waterstones hat in die Renovierung seiner Filialen investiert und versucht, seine Buchhandlungen durch Erweiterungen zu diversifizieren Cafés.
Für andere wird erwartet, dass die Betriebe zu lokalisierten Fulfillment-Zentren, Lagerräumen (kleineren Lagern) und automatisierten Bestelleinrichtungen für Click-and-Collect-Dienste und eine beschleunigte Lieferung von Online-Bestellungen werden, was den Wunsch der Verbraucher nach einem erlebnisorientierten Service und Komfort widerspiegelt. Zum Beispiel Major Kurier Hermes hat mit traditionell rückläufigen Partnern zusammengearbeitet Zeitungs- und Schreibwarenläden ein PaketShop-Netzwerk mit 5,400 Standorten zu bilden, in denen Verbraucher Waren versenden, abholen oder zurücksenden können.
Aufgrund dieser Veränderung in der Art der Geschäfte werden Investitionen in Omnichannel-Aktivitäten und Partnerschaften mit Online-Bestell- und LieferplattformenEs wird erwartet, dass auch Angebote wie Deliveroo und Uber Eats zunehmen, um die Nachfrage der Verbraucher nach Bequemlichkeit zu befriedigen.
Quelle aus IBISWorld
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