Marktforschungsmethoden

Was ist Marktforschung?

Marktforschung (oder Marktforschung) ist der Prozess der Sammlung von Informationen über Ihr Unternehmen Zielmarkt. Diese Informationen liefern Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden, die Sie letztendlich nutzen können, um:

• Produktdesigns verbessern
• Energie Kundenbindung und Beziehungen
• den Umsatz verbessern Conversion-Rate
• erstellen oder aktualisieren Marketingstrategien

Marktforschung kann auch Chancen und Risiken in Ihrer Unternehmenslandschaft, in Bezug auf Ihre Konkurrenz und den breiteren Markt aufdecken.

Warum Marktforschung betreiben?

Kunden sind entscheidend für das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens. Daher ist es wichtig, sie und ihre Beziehung zu Ihren Produkten und Dienstleistungen effektiv zu verstehen. Beispielsweise haben Einzelhändler damit zu kämpfen sich ändernde Verbraucherpräferenzen Online statt im Laden einzukaufen. Während diese Präferenzen den Online-Verkäufen stark zugutekamen, gingen sie zulasten der Verkäufe im Ladengeschäft. Dieser Trend ist nur einer von vielen, der zeigt, wie sich die Betriebsbedingungen weiterentwickeln und wie wichtig es für Unternehmen ist, gut über die Märkte, in denen sie tätig sind, und vor allem über die Kunden, an die sie verkaufen, informiert zu sein.

Hier kommt die Marktforschung ins Spiel. Auf diese Weise kann ein Unternehmen den ganzen Lärm durchdringen und auf wichtige Informationen zurückgreifen, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen und auf die Wünsche der Kunden zu achten.

Zu den Gründen, warum Forschung wichtig ist, gehören:

• Bietet neue oder bestehende Produkte und Dienstleistungen mit größerer Rentabilität
• beleuchtet, wie Ihr Unternehmen von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen wird
• bestimmt, ob ein Unternehmen in einen neuen Markt expandieren kann
• deckt Branchen- oder Wirtschaftseinflüsse auf ein Unternehmen auf
• ermöglicht es Ihrem Unternehmen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein

Zurück zur Online-Shopping: Viele stationäre Einzelhändler haben sich der digitalen Bewegung angeschlossen und angenommen Omnichannel-Geschäftsstrategien, einschließlich des Verkaufs von Waren im Geschäft und online. Ein bemerkenswertes Beispiel ist der Elektronikhändler JB Hallo-Fi, das im Laufe der Jahre triumphiert hat Online und im Laden. Dieser Erfolg ist auf den kontinuierlichen Einsatz von Marktforschungsinstrumenten wie z. B. zurückzuführen Google AnalyticsDadurch können Benutzer verstehen, welche Faktoren Käufe und Conversions bei ihren Verbrauchern beeinflussen.

JB Hi-Fi hat beispielsweise herausgefunden, dass personalisierte Produktempfehlungen zu einem höheren durchschnittlichen Transaktionswert (ATV) führen – eine Entdeckung, die nun zu einer kundenorientierten Geschäftsstrategie geführt hat. Besuchen Sie einen beliebigen JB Hi-Fi-Store oder dessen Online-Website und schon bald werden Sie auf hilfsbereites Personal und virtuelle Pop-up-Chats stoßen. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Marktforschung eine Organisation prägt.

Wann sollte man Marktforschung betreiben?

Marktforschung ist ein unschätzbar wertvolles Instrument, das Ihnen von Nutzen sein kann Unternehmensstrategien. Es gibt keine festgeschriebene Zeitspanne, in der Marktforschung durchgeführt werden sollte. Der Zeitpunkt variiert je nach den Bedürfnissen und der Situation Ihres Unternehmens. UberBeispielsweise steckt der Dienst noch in den Kinderschuhen, ist aber schnell Vorreiter auf dem E-Mail-Transportmarkt. Der Erfolg von Uber ist auf die kontinuierliche Analyse seiner Verbraucher und Transportnetzwerke zurückzuführen.

Allerdings führen Unternehmen Marktforschung typischerweise in einer dieser vier kritischen Phasen im Leben eines Unternehmens durch:

1. Initiation

Die bei der Gründung Ihres Unternehmens erfassten Daten bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen Sie vermarkten müssen und wie diese vermarktet werden sollten. Diese Daten liefern auch einen Überblick über Konkurrenzprodukte, insbesondere hinsichtlich ihres Preises und ihrer Qualität, sodass Sie Daten nutzen können, um Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern Differenzieren Sie Ihre Marke. Alternativ kann diese Recherche Ihnen auch dabei helfen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, um in einen unerschlossenen Markt vorzudringen.

Der in den USA ansässige E-Hailing-Pionier Uber Technologies sah beispielsweise eine Lücke in der Transport Netzwerk für eine günstigere, technisch versierte und bequemere Option. Diese Faktoren führten zur Entwicklung der mobilen UberCab-App, die Verbraucher nahtlos und zu einem erschwinglichen Preis mit Fahrern verbindet.

2 Nachverfolgen

Die nach der „Initiierungsphase“ gesammelten Daten untersuchen den Erfolg der von Ihrem Unternehmen eingeführten Produkte oder Dienstleistungen, dh ihre Beliebtheit bei Ihrem Zielmarkt. Im Idealfall ermöglichen Ihnen diese Informationen, Ihr Angebot zu ändern oder zu verbessern. Der anfängliche Start von Uber war auf San Francisco beschränkt und sorgte bei einem großen Kundenkreis für einen kleinen Aufsehen. Uber war ein bedeutsamer Erfolg und expandierte anschließend in den Vereinigten Staaten, bevor es weltweit agierte.

3. Produkteinführung

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen auch seine Produktlinien. Daher sind ähnliche Forschungsarbeiten wie in der „Initiationsphase“ erforderlich. Diese Daten können Veränderungen in Ihrem Zielmarkt aufzeigen und so den Wert Ihrer Angebote steigern. Für Uber hat sich aus dem, was als kleiner Car-Hailing-Dienst begann, zahlreiche Serviceangebote entwickelt, darunter SUVs, Luxusfahrzeuge, Lebensmittel- und Fahrradkurierlieferungen.

4. Laufende Forschung

Profitieren Sie von den Vorteilen der Marktforschung? In diesem Fall können Sie sich für eine fortlaufende Forschung entscheiden. Die erfassten Daten können sich auf Ihre Verkaufs-, Produkt- und Servicemängel beziehen, Marktanteil und mehr. Das interne Forschungsteam von Uber analysiert kontinuierlich die Angebots- und Nachfragedaten der Uber-Fahrer.

Wie man Marktforschung betreibt

Die Art der Informationen, die Sie über Ihre Kunden, Konkurrenten oder einen Markt herausfinden möchten, bestimmt, wie Sie an die Marktforschung herangehen.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass die von Ihnen erfassten Daten schlank und genau sind. Sie können Daten aus zwei verschiedenen Arten von Quellen beziehen: primär und sekundär.

Primäre (Feld-)Forschung

Die Primärforschung ist selbstinitiiert. Bei dieser Recherche gehen Sie direkt zu einer Quelle (z. B. zu Kunden oder potenziellen Kunden – mit anderen Worten zum „Feld“) und stellen Ihre eigenen Originaldaten zusammen. Beispiele für Primärforschung können Umfragen, direkte Beobachtungen, Fragebögen, Fokusgruppen und Interviews sein.

Sekundäre (Schreibtisch-)Forschung

Sekundärforschung existiert bereits und umfasst die Nutzung von Daten, die von anderen veröffentlicht wurden (z. B. Berichte und Studien, die von Forschern, Regierungsbehörden, Gesundheitseinrichtungen, Unternehmen usw. veröffentlicht wurden). Diese Art der Recherche kann grundsätzlich von Ihrem Schreibtisch aus durchgeführt werden.

Wenn Sie sich für die Verwendung einer dieser Quellenarten oder einer Kombination davon entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie deren Art und Ihre eigenen Einschränkungen berücksichtigen und eine angemessene Entscheidung treffen.

Primär- und Sekundärforschung stützen sich sowohl auf quantitative als auch auf qualitative Informationen.

Quantitative Informationen

Quantitative Forschung ist numerischer Natur. Dabei handelt es sich um quantifizierbare Daten wie Alter und Geschlecht der Kunden, die Ihnen bei der statistischen Beurteilung von Verbraucher- oder Markttrends helfen können. Diese Forschung ist hilfreich, um die Gesamtlandschaft Ihres Unternehmensmarktes zu analysieren. Diese Informationen werden normalerweise über abgerufen Umfragen, Fragebögen und ausführliche Interviews.

Quantitative Forschung kann Ihre Ergebnisse jedoch einschränken und möglicherweise dazu führen, dass Sie das Gesamtbild übersehen. Beispielsweise erhöhen große Wirtschaftsereignisse wie die globale Finanzkrise oder die COVID-19-Pandemie typischerweise den finanziellen Druck für Verbraucher. Dieser Druck könnte dann von außen die Neigung Ihrer Zielgruppe beeinflussen, in Ihre Produkte zu investieren, was zu einer Verzerrung Ihrer Daten führen würde.

Qualitative Forschung

Qualitative Forschung ist nicht numerischer Natur und kann nicht quantifiziert werden. Stattdessen misst diese Forschung die mentalen Erkenntnisse Ihrer Zielgruppe, also deren Gedanken, Gefühle und Einstellungen. Durch Durchführung können Sie qualitative Daten sammeln Fokusgruppen und Aufnahme Beobachtungen.

Qualitative Informationen sind anpassungsfähig und bieten Ihnen den Luxus, die Recherche auf Ihr Unternehmen zuzuschneiden und herauszufinden, wie Ihre Zielgruppe Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrnimmt. Noch wichtiger ist, dass qualitative Informationen zusätzliche Details über Ihren Zielmarkt liefern und es Ihnen ermöglichen, Rohdaten ein Gesicht zu geben. Die Analyse qualitativer Daten kann jedoch schwierig und zeitaufwändig sein und ist durchaus möglich Voreingenommenheit und Interpretation.

Quantitative und qualitative Forschung liefern unterschiedliche Ergebnisse und sollten daher parallel eingesetzt werden. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie ein vollständiges Bild der von Ihnen erfassten Daten erhalten. Wenn beispielsweise Daten zu Verbraucherausgaben während eines großen Wirtschaftsereignisses wie der globalen Finanzkrise erfasst werden, könnten Sie auch Daten zur Verbraucherstimmung oder zum Jahreseinkommen analysieren, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen.

Arten von Marktforschungsmethoden

Ihr Unternehmen kann seine Marktforschung auf viele verschiedene Arten durchführen, von informellen Gesprächen mit Ihren Kunden bis hin zu eher statistischen Datentools wie JB Hi-Fi mit Google Analytics.

Fühlen Sie sich nicht auf nur einen Ansatz beschränkt. Wenden Sie stattdessen alle Methoden an, die Ihnen dabei helfen können, die benötigten Daten zu erhalten. Wie das Sprichwort sagt: Legen Sie nicht alle Eier (z. B. Vertrauen) in den gleichen Korb (z. B. eine einzige Forschungsmethode).

Drei häufig verwendete Marktforschungsbeispiele:

1. Umfragen

Mit einem klar formulierten Fragebogen und einer gezielten Personengruppe kann Ihr Unternehmen effektiv Informationen über (a) Ihre Produkte oder Dienstleistungen sammeln; oder (b) die Meinungen, das Verhalten oder das Wissen Ihrer Verbraucher. Umfragen eignen sich ideal für größere Befragtengruppen und sind sowohl kostengünstig als auch einfach zu verwalten. Sie können persönlich, online oder per Post verteilt werden.

Globaler Technologieriese Apple Inc. ist ein wichtiges Beispiel dafür, wie ein Unternehmen Umfragedaten nutzt. Sie kennen wahrscheinlich die E-Mail, die im Anschluss an einen Technikkauf ankommt, bei dem Sie sich wie ein VIP-Kunde fühlen, am Ende aber an einer 20-minütigen Umfrage teilnehmen – das ist Apples effektive Methode, Erkenntnisse über seinen Zielmarkt zu gewinnen. Äpfel Eigene Forschung Das Team Apple Customer Pulse ist für die Zusammenstellung und Analyse der Umfrageergebnisse verantwortlich. Apples Wertschätzung für Marktforschung hat dazu beigetragen, dass das Unternehmen eine Vorreiterrolle im Bereich Unterhaltungselektronik und Innovation einnimmt.

Während Sie Ihre Umfrageantworten auf viele Arten interpretieren und analysieren können, Kreuztabelle (Kreuztabelle) ist ein unverzichtbares Tool und die wichtigste Grundlage für die Durchführung Ihrer Umfrage. Crosstab bietet direkte Vergleiche der Antworten Ihrer Befragten. Beispielsweise kann Apple Kreuztabellen verwenden, um die Antworten seiner MacBook-Besitzer mit denen seiner iMac-Desktop-Besitzer zu vergleichen.

Eine Kreuztabelle zeigt Beziehungen zwischen zwei oder mehr Variablen. Apple stellt beispielsweise möglicherweise einen Zusammenhang zwischen Preis und Kaufabsicht fest und nimmt daher Fragen zu beiden Variablen in seine Umfrage auf. Eine Kreuztabelle würde es Apple ermöglichen, die Ergebnisse zu filtern, um zu zeigen, wie bereit Verbraucher sind, Produkte zu höheren statt zu niedrigeren Preisen zu kaufen, und so letztlich zu zeigen, wie preisbewusst die Verbraucher sind.

Um einen Kreuztabellenbericht zu erstellen, gehen Sie zu einem der folgenden Links:

• Google Forms
• Qualtrics
• SurveyMonkey

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Fragebogen? Folgen Sie einem der hilfreichen Links unten:

• HubSpot
• Qualtrics
• SurveyMonkey

2. Interviews

Ähnlich wie bei Umfragen geht es bei Interviews darum, eine Reihe von Fragen an Ihre Zielgruppe zu verteilen, bei der es sich entweder um Einzelpersonen oder Gruppen handeln kann. Der Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass Sie direkt mit Ihren Befragten sprechen und ihre Antworten selbst aufzeichnen müssen. Interviews können entweder ausführlich und formell oder kurz und locker sein. Der von Ihnen gewünschte Kontext bestimmt, wie das Interview durchgeführt wird, z. B. telefonisch oder persönlich.

Fokusgruppen sind eine Art Gruppeninterview, das die Interaktion zwischen den Teilnehmern fördert. Diese Methode kann dazu beitragen, eine tangentiale Diskussion anzuregen, die sich positiv oder negativ auf Ihre Forschungsbemühungen auswirken kann. Im Allgemeinen sind mindestens drei Gruppensitzungen erforderlich, um eindeutige Ergebnisse zu erzielen.

Positiv ist, dass Vorstellungsgespräche persönlicher sind und zu ausführlichen Antworten führen können. Interviews können jedoch zeitaufwändig und kostspielig sein und sind daher nur für kleine Befragtengruppen geeignet. Interviews können auch zu verzerrten Ergebnissen führen, wenn Fragen nicht richtig formuliert sind.

3. Beobachtungen

Treten Sie einen Schritt zurück und beobachten Sie. Beobachtungsforschung wird in einem vollständig immersiven und interaktiven Umfeld durchgeführt, in dem Sie beobachten, wie Ihre Zielgruppe Ihre Produkte nutzt oder kauft, einschließlich der Hindernisse, auf die sie stoßen. Auch wenn diese Methode möglicherweise nicht reguliert und zeitaufwändig ist, liefert sie bei richtiger Anwendung genaue und organische Daten, mit denen Sie Ihre Produkte verbessern können.

Beobachtungen finden typischerweise in natürlichen Umgebungen wie Geschäften, Arbeitsplätzen oder Häusern statt, um bestmöglich nachzubilden, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen normalerweise nutzen. Beobachtungsforschung ist im Allgemeinen der letzte Ausweg, wenn alle anderen Methoden versagen. Auch zur Dokumentation aktueller Verhaltensweisen, Situationen oder Ereignisse eignet sich diese Methode hervorragend. Beispielsweise möchte ein Einzelhändler möglicherweise die Reaktionen seiner Käufer auf eine neue Auslage in seinem Geschäft beobachten.

So analysieren Sie Ihre qualitativen Forschungsergebnisse:

Die Analyse von Daten aus Ihren Interviews und Beobachtungen kann eine Herausforderung sein, aber es gibt zwei beliebte Methoden, die Ihnen bei der Klärung Ihrer Antworten helfen: thematische und narrative Analyse.

• Thematische Analyse Dabei geht es darum, gemeinsame Themen unter den Befragten zu identifizieren. Sie können dies über tun Kodierung von Antworten, indem Sie Kurzschriftbezeichnungen („Codes“) für die Phrasen oder Sätze Ihrer Befragten erfinden. Insbesondere bei der Analyse von Interviews können Sie eine automatisierte Transkriptionssoftware verwenden, die sowohl präzise als auch zeitsparend ist.

• Narrative Analyse Es geht darum, die persönlichen Lebensgeschichten und Erfahrungen Ihrer einzelnen Befragten zu verstehen und herauszufinden, warum Ihre Befragten so handeln oder reagieren, wie sie es tun. Apple verkauft Produkte beispielsweise über zwei Segmente: B2C und B2B (z. B. im Bildungs- und Regierungssektor). Während der COVID-19-Pandemie stiegen die MacBook-Verkäufe in beiden Segmenten aus unterschiedlichen Gründen. Die Gründe für den Kauf von MacBooks waren bei den Verbrauchern unterschiedlich: Einige kauften Laptops für die Unterhaltung zu Hause, während Unternehmen Laptops für die Arbeit von zu Hause aus kauften. Ebenso wie die thematische Analyse eignen sich Codierungsstrategien ideal zum Verstehen und Interpretieren Ihrer Daten.

Tools

Es stehen zahlreiche Tools zur Verfügung, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Marktforschung unterstützen. Am häufigsten werden das SWOT-Modell und die Fünf-Kräfte-Analysevorlagen verwendet.

1. SWOT-Modell

Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie die internen Stärken (S) und Schwächen (W) Ihres Unternehmens sowie die externen Chancen (O) und Risiken (T) in Ihrem Markt ermitteln. Dieser Vorgang ist bekannt als SWOT-Analyse – Damit können Sie die Leistung Ihrer Organisation ermitteln, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Zum Beispiel E-Commerce-Marktführer Amazonnutzt SWOT als Pipeline für Produktinnovationen und neue Produkte Markenbotschaft.

Vier Elemente der SWOT-Analyse:

Stärken sind Bereiche, in denen sich Ihr Unternehmen auszeichnet und sich von Ihren Mitbewerbern abhebt. Amazons umfangreicher Produktmix, wettbewerbsfähige Preise und virtuelle Domains (z. B. Website und mobile Apps) erhöhen die Kundenreichweite und heben das Unternehmen von traditionellen stationären Geschäften ab. Diese Faktoren stellen die Stärken von Amazon dar.

Schwächen Das sind Bereiche, in denen es Ihrem Unternehmen mangelt. Beispielsweise verfügt Amazon nur über eine begrenzte Präsenz im stationären Handel, was seine Kunden davon abhalten kann, Produkte zu kaufen, die nicht zum Veröffentlichen geeignet sind.

Möglichkeiten sind unerschlossene Bereiche, die Ihre Wettbewerbsposition verbessern werden. Chancen ergeben sich aus Ihren vorhandenen Stärken und Schwächen. Eine Chance für Amazon besteht beispielsweise darin, sein physisches Filialnetz zu erweitern.

Bedrohungen sind unkontrollierbare Kräfte außerhalb Ihres Unternehmens, die negative Auswirkungen haben. Wie Chancen ergeben sich auch Bedrohungen aus Ihren inneren Aspekten. Beispielsweise stellt die Dominanz von Amazon im Internet zwar eine Stärke im Zeitalter des Online-Shoppings dar, setzt das Unternehmen jedoch der Bedrohung durch Cyberkriminalität aus.

2. Fünf-Kräfte-Analyse:

Für die Festlegung Ihrer Geschäftsstrategie ist es von entscheidender Bedeutung, die Besonderheiten des Marktes zu kennen, in dem Sie tätig sind. Beispielsweise können Sie in einem tätig sein gesättigter Markt, wobei viele Spieler homogene Waren verkaufen. Möglicherweise finden Sie jedoch Raum, einen Nischenteilmarkt zu erschließen und von der ungenutzten Nachfrage zu profitieren. Um dies zu erreichen und profitabel zu werden, müssen Sie Ihre Konkurrenz und deren Einfluss auf den Markt kennen.

Genau das hat die globale Sandwich-Kette Subway getan. Der Fast-Food-Markt ist hart umkämpft und gesättigt, wo viele Kunden Giganten wie Loyalität treu sind McDonald 's und Dominos. Subway erkannte jedoch die Chance, seine Produkte an gesundheitsbewusste Verbraucher zu vermarkten, und wurde ein weltweiter Erfolg. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, zu verstehen, was Ihre Konkurrenten auf Ihrem Markt leisten (oder im Fall von Subway nicht liefern), um Ihnen die Chance auf Erfolg zu geben.

Das Modell von Michael Porter, Porter's Five Forceshilft Ihnen, die Kräfte zu identifizieren und zu analysieren, die Ihren Markt prägen. Dieses Tool zeigt die Attraktivität Ihrer Branche im Hinblick auf die Rentabilität und wie Sie eine erreichen können Wettbewerbsvorteil.

Porters fünf Kräfte:

1. Bedrohung durch potenzielle Neueinsteiger – Identifizieren Sie Ihren Markt Eintrittsbarrieren, und andere Faktoren, die die Teilnahme einschränken könnten, wie Regeln und Vorschriften, Startkosten und Zugang zu Lieferanten und Händlern. Beispielsweise bestehen in der australischen Fast-Food-Industrie moderate Eintrittsbarrieren. Neue Spieler können relativ einfach einsteigen, da die Startkosten in der Regel niedrig sind. Allerdings könnten die Präsenz etablierter Unternehmen und die zusätzliche Schwierigkeit, einen erstklassigen Standort für ein Ladenlokal zu finden, neue Marktteilnehmer abschrecken.
2. Drohung mit Ersatzgütern/-dienstleistungen – Ermitteln Sie, welche anderen Ersatzprodukte auf Ihrem Markt verfügbar sind und welche Eigenschaften sie haben (z. B. Qualität, Preis, Zugänglichkeit). Diese Phase stellt sicher, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht wie andere sind, wodurch Ihre Konkurrenz verringert wird. Fast-Food-Produkte können beispielsweise problemlos ersetzt werden. Verbraucher können ein gesundes Sandwich von Subway durch ungesunde Optionen wie einen McDonald's-Burger ersetzen. Externe Konkurrenten mögen Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte bieten auch Ersatzprodukte für traditionelles Fast Food an, etwa Fertiggerichte.
3. Rivalität zwischen den bestehenden Konkurrenten – Identifizieren Sie die Anzahl der Wettbewerber in Ihrem Markt und wie sich ihre Geschäftstätigkeit auf Sie auswirkt (z. B. bieten sie wettbewerbsfähige Preise an, die Ihre Preise einschränken?). Der Stadium des Lebenszyklus Auch die Größe Ihrer Branche kann die Höhe der Geschäftsein- oder -austritte bestimmen. Beispielsweise ist die Fast-Food-Branche ausgereift, da größere Unternehmen wie Subway den Markt zunehmend konzentriert haben. Dadurch verringerte sich die Attraktivität des Marktes für neue Akteure, die vergleichbare Produkte verkaufen, und die Zahl der Unternehmensneugründungen sank.
4. Verhandlungsmacht der Lieferanten – Identifizieren Sie die Anzahl potenzieller Lieferanten in Ihrem Markt und prüfen Sie, ob diese problemlos Rohstoffe bereitstellen oder ihre Preise ändern können. Beispielsweise gibt es in Australien viele ähnliche Lieferanten frischer und zuverlässiger Produkte, was ihre Verhandlungsmacht verringert und es Fast-Food-Einzelhändlern ermöglicht, bessere Lieferbedingungen und Preise auszuhandeln. Die Identifizierung etwaiger Schwachstellen oder Gefährdungen von Lieferanten auf dem Markt kann auch die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens verbessern Lieferketten. Subway verfügt beispielsweise über mehrere Lieferanten, was dazu beiträgt, seine Lagerbestände im Falle von Naturkatastrophen wie Überschwemmungen oder Buschbränden zu isolieren, die die Produktverfügbarkeit beeinträchtigen.
5. Verhandlungsmacht der Käufer – Identifizieren Sie die Anzahl der Verbraucher in Ihrem Markt und wie sie Geld ausgeben (z. B. Umfang der Bestellungen, Preissensibilität). Verbraucher lassen sich beispielsweise häufig vom Preis traditioneller Fastfood-Restaurants wie McDonald's und Dominos beeinflussen. Bei einer Premium- oder frischen Alternative wie Subway sind sie jedoch tendenziell weniger preisempfindlich.

Key Take Away

1. Legen Sie ein Ziel für Ihre Marktforschungsbemühungen fest, z. B. was möchten Sie aus den Daten gewinnen?
2. Berücksichtigen Sie Ihr Budget und Ihren Informationsbedarf, um eine geeignete Zuteilung für die Marktforschung zu bestimmen
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ergebnisse klar dokumentiert sind und mit Ihren Zielen übereinstimmen
4. Dokumentieren Sie umsetzbare Erkenntnisse im Einklang mit der Forschung, z. B. warum sind die gesammelten Daten für Ihr Unternehmen wichtig?

Sind Sie unsicher, ob Marktforschung das Richtige für Sie ist? Denken Sie daran, wie hoch das Ansehen weltweit ist und welchen Einfluss es auf den Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens haben kann. Von alten und etablierten Unternehmen wie Apple und Subway bis hin zu jüngeren Disruptoren wie Uber – Unternehmen auf der ganzen Welt profitieren davon, Marktforschung zu einem integrierten Bestandteil ihrer Marketingbemühungen zu machen.

Quelle aus Ibiswelt

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