Was ist Remarketing? Wie und warum funktioniert es?

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihnen die Schuhe, die Sie online ausgecheckt haben, im Internet zu folgen scheinen? Oder warum taucht dieser verlassene Einkaufswagen immer wieder in Ihrem peripheren Sichtfeld auf? Die Antwort liegt in der Kunst und Wissenschaft des Remarketings. 

Unternehmen suchen ständig nach innovativen Strategien, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu erregen und die Conversions zu steigern, denn es ist immer günstiger, Kunden zu binden, als neue zu gewinnen. Eine dieser wirkungsvollen Taktiken, die an Bedeutung gewonnen hat, ist das Remarketing.

Hier gehen wir näher darauf ein, was Remarketing ist, wie es funktioniert und welche überzeugenden Gründe für seine Wirksamkeit sprechen. 

Inhaltsverzeichnis
Was ist Remarketing?
Wie funktioniert Remarketing?
Warum funktioniert Remarketing?
Wo können Sie Kunden erneut ansprechen?
Remarketing-Strategien für E-Commerce-Unternehmen
Abschließende Gedanken

Was ist Remarketing?

Remarketing, auch Retargeting genannt, ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Nutzer gezielt angesprochen werden, die zuvor mit Ihrer Website oder Ihren Online-Inhalten interagiert, aber eine gewünschte Aktion, beispielsweise einen Kauf, nicht abgeschlossen haben.

Wie funktioniert Remarketing?

Remarketing funktioniert durch die folgenden wenigen einfachen Schritte:

1. Besucherinteraktion: Ein Benutzer besucht Ihre Website, verlässt sie jedoch, ohne einen Kauf zu tätigen oder ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
2. Tracking: Bei seinem ersten Besuch wird ein Tracking-Code, normalerweise ein Cookie oder Pixel, im Browser des Benutzers platziert. Mit diesem Code können Sie deren Verhalten und Aktionen auf Ihrer Website verfolgen.
3. Gezielte Werbung/gezielte Reaktion: Nach dem Verlassen Ihrer Website sieht der Benutzer gezielte Anzeigen auf anderen von ihm besuchten Websites oder Plattformen, die ihn an Ihre Produkte oder Dienstleistungen erinnern. Remarketing erfolgt nicht nur über Anzeigen; Dies kann auch per E-Mail oder SMS erfolgen.
4. Ermutigendes Handeln: Das Ziel des Remarketings besteht darin, diese Nutzer zurückzuholen und sie zu ermutigen, die gewünschte Aktion auszuführen, etwa einen Kauf zu tätigen, sich für einen Newsletter anzumelden oder ein Formular auszufüllen.

Remarketing kann über verschiedene Online-Werbeplattformen wie Google Ads, Facebook Ads oder andere Display-Werbenetzwerke umgesetzt werden. Dies ist eine effektive Möglichkeit, potenzielle Kunden, die Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, erneut anzusprechen und so die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu erhöhen.

Warum funktioniert Remarketing?

Remarketing funktioniert aus mehreren Gründen und nutzt psychologische und strategische Prinzipien, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, potenzielle Kunden zu konvertieren. 

Hier sind einige Hauptgründe, warum Remarketing effektiv ist:

• Gezielte Werbung: Remarketing ermöglicht es Werbetreibenden, gezielt Nutzer anzusprechen, die bereits Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Durch die Anpassung von Anzeigen an diese spezifische Zielgruppe können Vermarkter die Relevanz ihrer Botschaften erhöhen.
• Erinnerungseffekt: Es kann sein, dass Benutzer bei ihrem ersten Besuch nicht immer einen Kauf tätigen oder eine gewünschte Aktion ausführen. Remarketing dient der Erinnerung, hält die Marke oder das Produkt im Gedächtnis des Nutzers frisch und regt ihn zum Wiederkommen an.
• Erhöhte Vertrautheit: Der wiederholte Kontakt mit einer Marke kann Bekanntheit und Vertrauen aufbauen. Wenn Benutzer eine Marke auf verschiedenen Plattformen mehrmals sehen, kann dies ein Gefühl der Vertrauenswürdigkeit erzeugen und die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöhen.
• Personalisierung: Remarketing ermöglicht personalisierte Inhalte basierend auf den vorherigen Interaktionen des Benutzers mit der Website. Diese Personalisierung kann die Präsentation bestimmter Produkte, die sie sich angesehen haben, das Anbieten besonderer Rabatte oder die Anpassung der Botschaft an ihre Interessen umfassen.
• Timing und Absicht: Nutzer, die eine Website bereits besucht und Interesse gezeigt haben, befinden sich oft weiter unten im Kauftrichter. Remarketing macht sich dies zunutze, indem es Nutzer dann anspricht, wenn sie vielleicht eher bereit sind, eine Entscheidung zu treffen.
• Mehrkanalpräsenz: Remarketing kann über verschiedene Online-Kanäle implementiert werden, einschließlich Display-Anzeigen, soziale Medien und E-Mail. Dieser Multi-Channel-Ansatz stellt sicher, dass die Marke für Benutzer auf verschiedenen Plattformen sichtbar bleibt und erhöht die Chancen auf ein erneutes Engagement.
• Kosteneffizienz: Remarketing kann im Vergleich zu anderen Werbeformen kostengünstig sein. Werbetreibende zielen auf Nutzer ab, die bereits Interesse gezeigt haben, was zu einer höheren Conversion-Rate und einem besseren Return on Investment führen kann.
• Adaptive Strategie: Remarketing-Kampagnen können basierend auf dem Nutzerverhalten angepasst werden. Wenn ein Benutzer beispielsweise eine bestimmte Produktseite besucht, aber keinen Kauf getätigt hat, kann sich die Remarketing-Kampagne auf dieses bestimmte Produkt konzentrieren, um den Abschluss des Verkaufs zu fördern.

Insgesamt ist Remarketing ein leistungsstarkes Tool, das Verhaltensdaten und gezielte Werbung nutzt, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen und sie durch den Conversion-Trichter zu fördern.

Wo können Sie Kunden erneut ansprechen?

E-Commerce-Unternehmen können Kunden über verschiedene Online-Plattformen hinweg erneut ansprechen. Hier sind einige beliebte Kanäle, auf denen Sie Retargeting-Strategien implementieren können:

• Google Ads: Google Ads bietet eine leistungsstarke Remarketing-Funktion, mit der Sie gezielte Anzeigen für Nutzer schalten können, die Ihre Website bereits besucht haben. Sie können benutzerdefinierte Zielgruppen basierend auf bestimmten besuchten Seiten, Warenkorbaktivitäten oder anderem Benutzerverhalten erstellen.
• Social Media-Anzeigen: Nutzen Sie Social-Media-Werbeplattformen wie Facebook-Anzeigen, Instagram-Anzeigen, Twitter-Anzeigen und LinkedIn-Anzeigen für Retargeting-Bemühungen, die Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen basierend auf dem Benutzerverhalten und die Bereitstellung visuell ansprechender und personalisierter Anzeigen, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen.
• E-Mail Marketing: Nutzen Sie E-Mail-Retargeting, um Nutzer zu erreichen, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben oder Interesse an bestimmten Produkten gezeigt haben. Erstellen Sie personalisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen, um Conversions zu fördern.
• Native Werbeplattformen: Entdecken Sie native Werbeplattformen wie Outbrain oder Taboola. Mithilfe dieser Plattformen können Sie Ihre Produkte oder Inhalte unterbrechungsfrei auf anderen Websites bewerben.

Remarketing-Strategien für E-Commerce-Unternehmen

E-Commerce-Unternehmen nutzen verschiedene Remarketing-Strategien, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen und Conversions zu fördern. Hier sind einige der gängigsten Remarketing-Strategien:

Wagenabgabe

Sprechen Sie Nutzer an, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, den Bezahlvorgang jedoch abgebrochen haben. Versenden Sie beispielsweise Erinnerungs-E-Mails oder schalten Sie Anzeigen für verlassene Produkte mit Anreizen wie Rabatten oder kostenlosem Versand.

Sie können auch auf verlassene Browser abzielen, indem Sie auf Benutzer abzielen, die mehrere Seiten Ihrer Website durchsucht, diese aber verlassen haben, ohne eine bestimmte Aktion ausgeführt zu haben.

Remarketing von Produktseitenaufrufen

Konzentrieren Sie sich auf Benutzer, die bestimmte Produktseiten besucht, aber keinen Kauf getätigt haben. Schalten Sie Anzeigen, die die angesehenen Produkte hervorheben und deren Funktionen und Vorteile hervorheben.

Dynamisches Remarketing

Nutzen Sie dynamische Anzeigen, die automatisch Produkte anzeigen, die ein Benutzer auf Ihrer Website angesehen hat. Passen Sie den Anzeigeninhalt basierend auf den Interaktionen der Benutzer an, präsentieren Sie relevante Produkte und ermutigen Sie sie, den Kauf abzuschließen.

Cross-Selling und Up-Selling-Remarketing

Sprechen Sie Kunden, die einen Kauf getätigt haben, gezielt mit Anzeigen zu ergänzenden oder höherwertigen Produkten an. Ermutigen Sie zu weiteren Käufen, indem Sie verwandte Artikel präsentieren oder exklusive Pakete anbieten.

Erfahren Sie mehr darüber Upselling und Cross-Selling als E-Commerce-Verkaufsstrategien. 

E-Mail-Remarketing

Implementieren Sie E-Mail-Kampagnen, die sich an Benutzer richten, die ihren Einkaufswagen abgebrochen oder bestimmte Produkte durchsucht haben. Nutzen Sie personalisierte und überzeugende E-Mails, um das Interesse wiederzuwecken und Benutzer zurück auf Ihre Website zu leiten.

Erfahren Sie mehr darüber E-Mail Marketing und wie Sie damit Ihr Blog bewerben können. Und hier sind die Die 10 besten E-Mail-Marketing-Plattformen. 

Kundenbindungs-Remarketing

Sprechen Sie bestehende Kunden an, um Wiederholungskäufe zu fördern. Bieten Sie exklusive Rabatte, frühzeitigen Zugang zu Werbeaktionen oder Treueprämien an, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

Was ist ein Kundenbindungsprogramm? Sie sind eine Marketingstrategie, die Käufer für ihre Treue belohnt. Lerne mehr über Warum Sie ein Kundenbindungsprogramm haben sollten und fünf Programme, die Sie umsetzen können. 

Re-Engagement-Kampagnen

Sprechen Sie Nutzer an, die Ihre Website längere Zeit nicht besucht haben. Nutzen Sie Sonderaktionen, Ankündigungen neuer Produkte oder personalisierte Inhalte, um das Interesse wieder zu wecken und zurückzubringen.

Saisonales und Feiertags-Remarketing

Erstellen Sie Kampagnen, die auf bestimmte Jahreszeiten, Feiertage oder Ereignisse zugeschnitten sind. Präsentieren Sie saisonale Produkte, Werbeaktionen oder zeitlich begrenzte Angebote, um vom gestiegenen Verbraucherinteresse in diesen Zeiträumen zu profitieren.

Social-Media-Remarketing

Nutzen Sie Social-Media-Werbeplattformen wie Facebook, Instagram und Twitter, um Benutzer erneut anzusprechen. Nutzen Sie Daten zur Benutzerinteraktion auf diesen Plattformen, um äußerst zielgerichtete und optisch ansprechende Anzeigen zu erstellen.

Diese Strategien können basierend auf Ihren spezifischen Geschäftszielen, Ihrer Zielgruppe und der Art Ihrer Produkte oder Dienstleistungen kombiniert und angepasst werden. 

Denken Sie daran, regelmäßig Leistungskennzahlen zu analysieren und Ihren Remarketing-Ansatz anzupassen, um die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu optimieren.

Abschließende Gedanken

Durch die gezielte Ansprache von Personen, die bereits Interesse gezeigt haben, sei es durch das Erkunden von Produktseiten oder das Abbrechen von Warenkörben, bietet Remarketing einen maßgeschneiderten und personalisierten Ansatz zur Kundengewinnung. Seine Wirksamkeit liegt darin, relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen, Vertrautheit und Vertrauen zu fördern und letztendlich zu konvertieren. 

Das Verständnis der Feinheiten des Remarketings offenbart also einen wertvollen Schlüssel zum Erfolg auf dem digitalen Markt.