Amazon è il mercato online più grande del mondo, con milioni di acquirenti che visitano il sito ogni giorno. Questo lo rende una delle piattaforme più ambite da aziende e marchi per commercializzare i propri prodotti a un vasto pubblico. Purtroppo, questo significa anche che attira venditori fraudolenti che possono devastare il mercato.
Questo articolo coprirà tutto ciò che le aziende legittime devono sapere sui venditori di prodotti Amazon non autorizzati, da chi sono e cosa fanno, ai loro effetti sui venditori autentici. E, cosa più importante, metterà in evidenza le strategie chiave per impedire ai venditori non autorizzati di causare perdite e danneggiare la reputazione dei venditori autentici.
Sommario
Chi sono i venditori non autorizzati su Amazon?
Cosa fanno i venditori non autorizzati?
Quali effetti hanno i venditori non autorizzati sui marchi legittimi?
Suggerimenti per fermare i venditori non autorizzati su Amazon
Parole finali
Chi sono i venditori non autorizzati su Amazon?
I venditori di prodotti Amazon non autorizzati sono rivenditori o distributori di terze parti che vendono prodotti di un marchio senza il permesso del marchio. Possono essere individui o aziende che vendono prodotti ricondizionati, contraffatti o del mercato grigio senza diritti legali o licenze dei produttori originali.
Questi fornitori spesso ottengono questi prodotti illegalmente tramite distributori non autorizzati o produttori contraffatti, il che può influire sui rivenditori che acquistano all'ingrosso da distributori legittimi. Questi venditori non autorizzati spesso competono con loro o spacciano i loro prodotti contraffatti per autentici su una pagina prodotto Amazon.
Cosa fanno i venditori non autorizzati?
Creazione di elenchi di prodotti falsi
I venditori non autorizzati di solito creano elenchi di prodotti falsi utilizzando nomi, immagini e descrizioni di prodotti identici a quelli reali. Possono utilizzare false recensioni dei clienti per migliorare le valutazioni dei loro prodotti e aumentare la loro visibilità sul mercato.
Non sorprende che questi venditori illegali possano applicare prezzi più bassi alle loro inserzioni per attirare acquirenti ignari, deviando così il reddito dalle attività legittime.
Usa nomi falsi o gestisci account di più venditori
I fornitori di prodotti illegali potrebbero utilizzare nomi falsi ed eseguire account venditore diversi per vendere i prodotti esatti o creare elenchi di prodotti separati con più account.
Lo fanno per evitare di essere rilevati dall'algoritmo di Amazon, che potrebbe sospendere i loro account. Questa tattica viola i ToS di Amazon ed è punibile con la chiusura o la sospensione dell'account.
Vendere prodotti contraffatti
Sebbene non tutti i venditori non autorizzati vendano articoli contraffatti, la maggior parte lo fa. Questi prodotti di solito sembrano simili ai prodotti originali ma con una qualità inferiore, il che può comportare rischi per la salute e la sicurezza degli acquirenti. Per questo motivo, si tratta di una violazione dei diritti di proprietà intellettuale dei legittimi titolari di attività commerciali.
I prodotti contraffatti possono anche danneggiare la reputazione di un marchio e causare perdite finanziarie.
Manipola l'algoritmo di Amazon
L'algoritmo di Amazon è programmato per promuovere i prodotti più votati con buone recensioni dei clienti. I fornitori di prodotti Amazon non autorizzati spesso manipolano l'algoritmo aumentando artificialmente le loro valutazioni e recensioni. Possono raggiungere questo obiettivo offrendo premi ai clienti in cambio di recensioni positive o utilizzando recensioni false. Questa tattica è ingannevole e può danneggiare le vere imprese.
Quali effetti hanno i venditori non autorizzati sui marchi legittimi?
Margini inferiori e vendite perse
Poiché i venditori non autorizzati di solito vendono prodotti a prezzi inferiori, i clienti possono acquistare da loro invece di acquistare da proprietari di marchi reali. Crea concorrenza sui prezzi e diminuisce il margini di profitto, riducendo le entrate per i legittimi proprietari di marchi.
Costante guerra dei prezzi
La presenza di venditori di prodotti non autorizzati su Amazon può creare guerre di prezzo sulla piattaforma. Poiché di solito vendono i prodotti del marchio al di sotto dei prezzi di vendita al dettaglio, i venditori non autorizzati minano il prezzo minimo pubblicizzato (MAP)
Minore fiducia da parte dei clienti
I venditori illegittimi spesso commercializzano prodotti di qualità inferiore o simili a marchi autentici. A causa dei prodotti contraffatti venduti da questi venditori non verificati, i marchi possono perdere la fiducia dei clienti, con conseguente calo delle vendite e diminuzione delle entrate.
Inoltre, questi rivenditori si preoccupano solo di fare soldi, quindi possono fornire un servizio clienti scadente e respingere gli acquirenti da un particolare prodotto a causa di un feedback negativo.
Un rapporto danneggiato con venditori autorizzati
I venditori di prodotti Amazon non autorizzati possono essere difficili da individuare a causa della loro astuzia, facendo sì che proprietari di marchi e clienti diventino sospettosi anche dei venditori autorizzati.
Inoltre, i rivenditori autorizzati possono sentirsi truffati da venditori non autorizzati, il che può creare tensioni e danneggiare l'intera rete di distribuzione del marchio, con conseguente perdita di vendite.
Suggerimenti per fermare i venditori non autorizzati su Amazon
Guarda attentamente gli elenchi
Uno dei modi per catturare venditori non autorizzati è attraverso la loro imitazione di elenchi di prodotti. Pertanto, le aziende dovrebbero osservare da vicino i loro elenchi di prodotti controllando regolarmente le tendenze dei prezzi e cercando imitazioni i cui elenchi di prodotti sono simili.
Helium 10 è uno strumento che i venditori Amazon possono utilizzare per guardare le loro inserzioni. Fornisce di tutto, dalla ricerca per parole chiave all'ottimizzazione delle inserzioni e persino un tracker delle inserzioni per monitorare le prestazioni nel tempo.
Un'alternativa è AMZ Tracker, uno strumento che aiuta i venditori Amazon a monitorare le prestazioni delle loro inserzioni, comprese le vendite, la classifica e le recensioni.
Sfrutta il registro dei marchi di Amazon
Il registro dei marchi di Amazon è un programma che aiuta le aziende e i proprietari di marchi a salvaguardare la loro proprietà intellettuale e gestire la loro presenza online sul mercato. I marchi con marchi o diritti d'autore sui loro prodotti possono iscriversi al programma per accedere a potenti strumenti per identificare fornitori non autorizzati e proteggere il nome del loro marchio. Ad esempio, il programma consente ai proprietari di marchi di cercare e rimuovere elenchi che violano i loro diritti di proprietà intellettuale.
Inoltre, questo programma è utile per i marchi con prodotti di alto valore, poiché il registro ha linee guida rigide per controllare i privilegi di accesso. Ad esempio, consentono un solo venditore autorizzato per account, consentendo alle aziende di vedere se un rivenditore è autorizzato da loro (il marchio). Garantiscono inoltre ai marchi il controllo sulle inserzioni non autorizzate per combattere i problemi prima che peggiorino.
Eseguire acquisti di prova
Gli acquisti di prova comportano l'acquisto di merci da venditori autorizzati per confermarne la qualità. Se i prodotti sono di qualità inferiore, i marchi possono adottare le misure necessarie per eliminare i venditori dalla piattaforma.
Dimostrare che un rivenditore non autorizzato vende un bene contraffatto o contraffatto è una mossa solida. Tuttavia, molti casi richiedono ai marchi di dimostrare che il prodotto del venditore non autorizzato non corrisponde esattamente al loro prima di poter rimuovere un'inserzione. È anche possibile per le aziende dimostrare che un rivenditore sta utilizzando illegalmente i propri prodotti con un numero di identificazione standard Amazon (ASIN) diverso con un acquisto di prova.
Crea una solida politica MAP (prezzo minimo pubblicizzato).
Una politica del prezzo minimo pubblicizzato è una strategia che le aziende possono utilizzare per fissare un prezzo minimo in modo che i venditori possano promuovere i prodotti. Ciò garantirà che i costi siano venduti in modo equo e può impedire ai venditori non autorizzati di creare guerre sui prezzi sabotando i fornitori legittimi.
Per raggiungere questo obiettivo, i marchi possono utilizzare il software di monitoraggio MAP per garantire che i loro rivenditori rispettino la loro politica MAP. Avvisa il marchio di qualsiasi violazione. Pertanto, aiuta a verificare i rivenditori nel file supply chain e scoprire rivenditori non autorizzati. Inoltre, semplifica l'amministrazione della distribuzione e mantiene il potere di determinazione dei prezzi sotto il loro controllo.
Ecco un esempio di politica del prezzo minimo pubblicizzato (MAP):
Politica sui prezzi minimi pubblicizzati
Questa politica si applica a tutti i venditori Amazon che vendono prodotti soggetti a un prezzo minimo pubblicizzato (MAP). Il MAP è il prezzo più basso che i venditori possono pubblicizzare i loro prodotti in vendita.
Scopo
Lo scopo della politica è proteggere i valori del nostro marchio e garantire che i nostri prodotti siano venduti a un prezzo equo. Richiedendo ai venditori di pubblicizzare i nostri prodotti a un prezzo minimo, possiamo aiutare a prevenire l'erosione dei prezzi e garantire ai nostri clienti un buon rapporto qualità-prezzo.
Politica sui Resi
I venditori che violano questa politica possono essere soggetti alle seguenti sanzioni:
- Sospensione del loro account venditore Amazon
- Rimborso di eventuali profitti realizzati vendendo i nostri prodotti al di sotto del MAP
- Azione legale
Eccezione
Ci sono alcune eccezioni a questa politica. Ad esempio, i venditori possono pubblicizzare i nostri prodotti al di sotto del MAP se:
- Offrire una vendita o una promozione
- Vendere i nostri prodotti come parte di un pacchetto
- Vendere i nostri prodotti a un cliente commerciale che acquista all'ingrosso
Rinforzo
Applicheremo questa politica monitorando la nostra quotazione e conducendo controlli periodici. Se rileviamo che un venditore viola questa politica, adotteremo le misure appropriate.
Domande
Se hai domande su questa politica, ti preghiamo di contattarci.
Nota: questo estratto è solo un esempio di policy MAP. I termini specifici della polizza possono variare a seconda dell'attività e dei prodotti venduti.
Candidati per il Progetto Zero
Project Zero è un altro programma creato per aiutare marchi e aziende a scoprire e rimuovere prodotti contraffatti dal mercato di Amazon. Il programma ha processi di revisione manuale e strumenti automatizzati che i marchi possono utilizzare per rilevare e rimuovere elenchi di prodotti contraffatti utilizzando punti dati chiave.
Consente inoltre ai marchi di aggiungere codici prodotto univoci utilizzando un servizio di serializzazione opzionale, impedendo ai fornitori non autorizzati di raggiungere i clienti a livello di unità.
Utilizza una piattaforma di protezione del marchio automatizzata
Queste piattaforme utilizzano algoritmi di apprendimento per tenere traccia degli elenchi di prodotti, scoprire fornitori non autorizzati e adottare misure cruciali per rimuoverli da Amazon. Il software funziona 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, consentendo ai marchi di identificare e controllare qualsiasi problema insorto più rapidamente che se cercassero manualmente o si imbattessero in tali casi.
Le piattaforme automatizzate di protezione del marchio sono ottime per le aziende in quanto consentono di risparmiare tempo e risorse proteggendo al contempo la reputazione del marchio.
L'opzione migliore per questo scopo è il Registro marche Amazon. È un programma gratuito che offre ai marchi un maggiore controllo sulle loro inserzioni Amazon. I marchi nell'ambito di questo programma possono impedire ai venditori non autorizzati di utilizzare i loro marchi, rimuovere i prodotti contraffatti e ottenere assistenza clienti prioritaria su Amazon.
In alternativa, le aziende possono optare per Intellectual Property Accelerator, un programma che aiuta i marchi a ottenere i diritti di proprietà intellettuale di cui hanno bisogno per proteggere le loro attività su Amazon. Offre un team di esperti in grado di aiutare i marchi in tutto, dalla registrazione del marchio al contenzioso per violazione di brevetto.
Parole finali
I venditori di prodotti Amazon non autorizzati rappresentano minacce significative per i legittimi proprietari di marchi su Amazon. Oltre a ridurre i margini di profitto e rubare clienti da aziende legittime, questi individui o aziende possono creare scandali sul mercato a causa del loro comportamento non etico.
In definitiva, contrastare i venditori non autorizzati richiede vigilanza e dedizione continue. Implementando le strategie di cui sopra, i marchi possono trovare ed eliminare in modo proattivo venditori non autorizzati, proteggere la loro proprietà intellettuale e l'immagine, evitare perdite di vendite e garantire il loro potenziale commerciale.
