Obwohl wir alle das Wort „Einzelhandel“ kennen, wissen wir möglicherweise nicht, wie man „Einzelhandelsmarketing“ im Gegensatz zu anderen Marketingarten definiert. Kurz gesagt bezieht sich Einzelhandel auf Vereinbarungen, bei denen Hersteller Massenprodukte zu Großhandelspreisen an Händler verkaufen, die sie wiederum zu einem höheren Preis an Verbraucher verkaufen, der Lager-, Marketing-, Arbeits- und andere Kosten abdeckt.
Der Einzelhandel existiert schon seit Jahrhunderten, aber er verändert und entwickelt sich als Reaktion auf neue Trends und Märkte ständig weiter. In diesem Artikel gehen wir auf die Bedeutung von Einzelhandelsmarketing ein und werfen einen Blick auf einige Anwendungsfälle, die Schlüsselelemente effektiver Einzelhandelskampagnen veranschaulichen.
Was ist Einzelhandelsmarketing?
Beim Einzelhandelsmarketing geht es um alle Methoden, mit denen ein Unternehmen Kunden akquiriert und diese Kunden dazu bringt, ihre Waren und Dienstleistungen zu kaufen.
Die Grundlagen von Einzelhandelsmarketingkampagnen drehen sich um vier Hauptfaktoren, die oft als die vier Ps bezeichnet werden: Produkt, Preis, Ort und Werbung.
- Produkt: Auch wenn Einzelhändler in der Regel keine eigenen Produkte herstellen, ist die Auswahl ihrer Artikel dennoch ein wichtiges Verkaufsargument. Kunden möchten wissen, dass Sie das haben, was sie suchen.
- PREISLISTE: Ein derart wettbewerbsintensiver Einzelhandelsmarkt führt zu erheblichen Abschlägen Druck auf die Preise. Möglicherweise möchten Sie Ihre Preise erhöhen, um mit jedem Artikel einen höheren Gewinn zu erzielen. Dies führt jedoch dazu, dass einige Ihrer Kunden zu konkurrierenden Einzelhändlern wechseln, die das Gleiche anbieten Produkt zu einem niedrigeren Preis.
- Ort: „Ort“ kann sich auf den tatsächlichen Standort eines physischen Geschäfts beziehen, kann sich aber auch auf die Online-Sichtbarkeit beziehen. Bei Google für ein bestimmtes Keyword die besten Ergebnisse zu erzielen, kann für Online-Einzelhandelsgeschäfte genauso wertvoll sein wie eine erstklassige Lage an der Fifth Avenue in New York.
- Bewerbung: Bei der Einzelhandelswerbung geht es vor allem darum, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie auf Ihre Marke aufmerksam zu machen. Wenn Verbraucher nicht wissen, dass es Sie gibt, denken sie nicht an Sie, wenn sie ein Produkt wünschen. Auch nach Erreichen der Anfangsstadium des Bewusstseins, müssen sie sich möglicherweise noch mehrmals mit Ihrer Marke auseinandersetzen, bevor sie sich so wohl fühlen, dass sie ihren ersten Kauf tätigen können.
Arten des Einzelhandelsmarketings
Das gesamte Einzelhandelsmarketing weist einige gemeinsame Merkmale auf, Sie müssen jedoch eine individuelle Werbestrategie entwickeln, die für Ihr einzigartiges Unternehmen sinnvoll ist Einzelhandelsgeschäfte. Bedenken Sie, dass diese Kampagnen allein nicht so gut funktionieren. Achten Sie auf Integration mehrere Kanäle und nutzen Sie Marketinganalysen, um noch mehr Reichweite und Verkäufe zu generieren.
Filialbasiertes Einzelhandelsmarketing
Wenn Sie über ein physisches Ladengeschäft verfügen, ist es wichtig, die Werbemöglichkeiten dieses Bereichs voll auszuschöpfen. Wenn Sie ein wenig Energie in das Filialmarketing stecken, können Sie mehr Stammkunden gewinnen und gleichzeitig den Geldbetrag erhöhen, den die durchschnittliche Person bei jedem Besuch ausgibt.
- Events: Einzelhandelsgeschäfte sind die perfekten Orte für Veranstaltungen und Sie können je nach Zielgruppe und Markenimage eine Vielzahl unterschiedlicher Veranstaltungen durchführen.
- Displays im Geschäft: In-Store-Displays können alles sein, von einem Herzstück für ein bestimmtes Produkt bis hin zu einer digitalen Anzeigetafel, auf der eine Auswahl von Social-Media-Beiträgen Ihrer Kunden angezeigt wird. Sie geben Ihnen die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis aufzupeppen und mit verschiedenen Arten von visuellen Inhalten zu experimentieren.
- Beispielprodukte: Muster sind eine großartige Möglichkeit, Käufer für ein Produkt zu interessieren, das sie sich vielleicht selbst nicht angesehen hätten. Sie sind besonders effektiv für Artikel wie Make-up, Eau de Cologne und Lotionen, die Verbraucher lieber kaufen, nachdem sie sie ausprobiert haben.
- Interaktive Boards: Hierbei handelt es sich um interaktive Displays im Geschäft, die relevante Informationen anzeigen und es Käufern ermöglichen, Preis- und Produktinformationen abzurufen, relevante Videos anzusehen usw.
- Aktionen im Geschäft: Wenn Sie in den Supermarkt gehen, erwarten Sie wahrscheinlich, dass einige Produkte im Angebot sind. Während große Werbeaktionen in der Regel einen erheblichen Marketingschub erhalten, müssen alltägliche Rabatte nicht immer außerhalb Ihres Geschäfts beworben werden.
Displays zum Schulanfang sind ein klassisches Beispiel für effektives In-Store-Marketing. Sie platzieren eine Vielzahl relevanter Produkte zu der Zeit im Jahr, an der sich die Leute dafür interessieren, im selben Bereich.
Einheitliche Anzeigen sind in mehrfacher Hinsicht wirksam. Erstens stellen sie sicher, dass Kunden schnell finden, was sie suchen, anstatt Zeit damit zu verschwenden, sich im Geschäft umzusehen.
Darüber hinaus bieten sie Händlern Möglichkeiten für produktübergreifende Werbeaktionen. Wenn ein Kunde vorbeikommt, um ein Notizbuch zu holen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er im Bereich „Schulanfang“ herumläuft und am Ende mehr mitnimmt, als er gekauft hat.
Auswahl der entsprechenden iPad-Kassensystem Denn ihr Geschäft kann es diesen Einzelhändlern vor allem ermöglichen, den Zahlungs- und Checkout-Prozess zu optimieren.
Nicht-filialbasiertes Einzelhandelsmarketing
Außerhalb eines physischen Ladens stehen Einzelhändlern immer noch eine Vielzahl von Marketinginstrumenten zur Verfügung. Dazu gehören traditionelle Optionen wie Kataloge, Poster, Empfehlungen und sogar Direktwerbung. Plus modernere Methoden wie Websites, Social-Media-Profile und E-Mail und SMS-Kampagnen.
- Direct Mail: Sicherzustellen, dass Kunden wissen, was Sie anbieten, ist eine große Hürde für Einzelhandelsvermarkter. Das Versenden von physischen Katalogen und Werbeinformationen mag altmodisch klingen, kann jedoch eine kostengünstige Option für Geschäfte sein, die lokale Käufer davon informieren möchten. Direktwerbung ist ideal für physische Geschäfte, die einen bestimmten Standort beliefern.
- Poster: Plakate werden oft mit Filmen, Spendenaktionen und anderen Veranstaltungen in Verbindung gebracht, können aber zur Werbung für nahezu jeden Rabatt oder jede Sonderaktion verwendet werden. Denken Sie daran, den Text zu verwenden, der groß genug ist, damit der Betrachter ihn aus einer Entfernung von mindestens XNUMX bis XNUMX Metern lesen kann.
- Fernsehwerbung: TV-Marketing ist eine weitere gute Möglichkeit, mit lokalen Verbrauchern in Kontakt zu treten. Lokale TV-Werbung kann sehr zielgerichtet sein und Videoinhalte bieten viel mehr Raum für Kreativität im Vergleich zu Dingen wie Postern und Mailings.
- Pressemitteilungen: Wenn Sie ein einzigartiges oder interessantes Angebot haben, beispielsweise eine Veranstaltung oder eine ganz besondere Werbeaktion, können Sie Pressemitteilungen für lokale Journalisten verfassen. Sie berichten möglicherweise in ihren Zeitungen (oder in den Fernsehnachrichten, wenn es sich um etwas ganz Besonderes handelt) über die Veranstaltung oder Werbeaktion, was den Verkehr in Ihrem Geschäft steigern kann.
- Mundpropaganda: Mundpropaganda-Marketing ist eine unglaublich wertvolle Ressource sowohl für physische als auch für digitale Unternehmen. Verbraucher vertrauen den Anregungen ihrer Freunde, Familienmitglieder und Nachbarn weitaus mehr als herkömmlichen Werbeaktionen. Empfehlungsprogramme sind eine einfache Möglichkeit, Anreize für Empfehlungen zu schaffen und mehr Empfehlungen aus Ihrem bestehenden Kundenstamm zu generieren.
Empfehlungsprämien sind eine einfache Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu motivieren, ihren Freunden und Familienmitgliedern Ihre Marke vorzustellen. Stitch Fix bietet Benutzern einen Bonus von 25 $ für jeden neuen Kunden, den sie empfehlen.
Zusätzlich zum Bonus für den empfehlenden Benutzer gewähren einige Unternehmen auch einen Bonus für den Empfehlungsgeber selbst. Verbraucher probieren eher eine neue Marke aus, wenn sie wissen, dass sie beim ersten Einkauf einen Rabatt oder andere Vergünstigungen erhalten. Wenn ihnen das Produkt dann gefällt, werden sie höchstwahrscheinlich wiederkommen und erneut Bestellungen zum vollen Preis aufgeben.
Digitales Einzelhandelsmarketing
- Webseite: Auch wenn Sie keine Produkte online verkaufen, ist eine professionelle Website wichtig, die Ihr Markenimage veranschaulicht und den Besuchern gleichzeitig Informationen über Ihr Angebot bietet. Denken Sie daran, dass das Hinzufügen Tracking-Pixel Auf Ihrer Website können Sie Website-Aktivitätsdaten für die Verwendung in Retargeting-Kampagnen nutzen.
- Social Media Marketing: Mit fast 4 Milliarden Als aktive Social-Media-Nutzer auf der Erde können Sie es sich nicht leisten, auf das große und vielfältige Publikum zu verzichten, das Social Media bietet.
- SMS-Marketing: Das SMS-Marketing wird voraussichtlich um durchschnittlich wachsen über 20 Prozent pro Jahr zwischen 2019 und 2025. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Mitteilungen per E-Mail, SMS oder sogar über andere Kanäle zu erhalten. Lesen Sie unsere Leitfaden zum SMS-Marketing wenn Sie erwägen, diesen Kanal zu nutzen.
- E-Mail-Newsletter: 1 US-Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, führt zu ungefähr $42 im Gegenzug ist es einer der lukrativsten Kanäle überhaupt. A wöchentlicher oder monatlicher Newsletter hilft Ihnen, mit Ihrer Kernzielgruppe in Verbindung zu bleiben und den Lifetime-Wert jedes Leads zu maximieren.
Diese Nachricht von Cosmetic Love ist ausgezeichnet Beispiel für E-Mail-Marketing. Die Überschrift „Wöchentliche Angebote“ sagt den Lesern genau, was sie erwartet. Die beste Aktion wird mit einem großen Bild und klaren Preisangaben auffällig dargestellt.
Danach werden zwei zusätzliche Angebote plus Rabatte auf die am häufigsten angesehenen Produkte angezeigt. Cosmetic Love schafft es, viele Details über ihre Werbung in einer Nachricht zu kommunizieren, die die Leser in nicht mehr als zehn oder zwanzig Sekunden lesen können.
Sehen Sie sich diese Artikel an, um mehr über die Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu erfahren:
- 15 Best Practices für E-Mail-Marketing
- E-Mail-Marketing-Veranstaltungskalender 2022
- 7 Fehler im E-Mail-Marketing, die Sie wahrscheinlich machen
3 Fallstudien zum Einzelhandelsmarketing
Nachdem Sie nun die Grundlagen des Einzelhandelsmarketings verstanden haben, werfen wir einen Blick auf diese Konzepte in der Praxis. Wir werden die Fälle von Amundsen Sports, Divatress und The Gap untersuchen, um herauszufinden, wie sie überzeugende Einzelhandelskampagnen entwickeln und ihre Geschäftsziele vorantreiben konnten.
Amundsen Sports
Amundsen Sports Sie wussten zwar, welches Markenimage sie wollten, hatten aber Schwierigkeiten, dieses in ihren Werbe-E-Mails zum Ausdruck zu bringen. Selbst wenn es ihnen gelang, eine gute Botschaft zu verfassen, verbrachten sie zu viel Zeit mit der Bearbeitung, als dass sich die Mühe gelohnt hätte.
Nach dem Wechsel zu Omnisend sagt Frithjof Solheim, Leiter des E-Commerce-Teams, dass sie jetzt mit unserer Drag-and-Drop-Schnittstelle „supersaubere“ E-Mails erstellen können. Amundsens neue Begrüßungs-, Warenkorbabbruch- und Bestellbestätigungssequenzen steigern weiterhin den Umsatz ihrer Marke.
Insgesamt stammen mehr als 29 % aller Omnisend-gesteuerten Verkäufe allein aus diesen drei Automatisierungen, und sie können in nur wenigen Minuten eingerichtet werden. Die Verwendung automatisierter Nachrichten zur Bindung der Kunden ist eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern.
Die folgende E-Mail ist ein großartiges Beispiel für das klare, einfache Design, das perfekt istTransaktionsnachrichten.
Divatress
Vor zehn Jahren, Divatress Gründer Rob Lin hat sein Unternehmen auf ein vollständig digitales Geschäftsmodell umgestellt – lange bevor dies für Einzelhändler zum gängigen Ansatz wurde. Zusammen mit Die E-Mail-Automatisierung von OmnisendSeit Kurzem nutzt er unsere SMS-Tools, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben.
„Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich mir eine Welt ohne SMS-Marketing nicht vorstellen. Es ist wirklich abgehoben. Unsere SMS-Abonnenten wachsen viel schneller als E-Mail-Abonnenten. SMS wird für uns immer wichtiger und wird definitiv nicht verschwinden.“ – Rob Lin
Verlassene Karren Früher war Divatress eine Hauptquelle für Umsatzeinbußen, aber ihr neuer Workflow für den Warenkorbabbruch gewinnt jetzt einen erheblichen Prozentsatz dieser Leads zurück. Tatsächlich führen 29 % ihrer abgebrochenen Einkaufswagensequenzen zu Conversions.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Single-Channel-Kampagnen kombiniert der Divatress-Workflow für abgebrochene Warenkörbe E-Mail mit einem SMS Nachricht oder eine Push-Benachrichtigung. Die ersten beiden Nachrichten werden als E-Mails im Abstand von zehn Stunden versendet, während die dritte Nachricht je nach Präferenz des Benutzers eine weitere E-Mail sowie eine Textnachricht oder Push-Benachrichtigung enthält.
Lücke
The Gap ist eine der bekanntesten Bekleidungsmarken in den Vereinigten Staaten. Daher sind ihre Marketingherausforderungen etwas anders als die, die ein typischer E-Commerce-Anbieter erleben könnte. Aber ihre Marketingbemühungen während der COVID-19 Die Pandemie verdeutlicht Lehren, die auch für kleinere Unternehmen relevant sind.
Eines der interessantesten Elemente ihrer jüngsten Ergebnisse ist, dass die Offline-Verkäufe im Vergleich zu den Zahlen vor der Pandemie aus dem Jahr 16 tatsächlich um 2019 % zurückgegangen sind. Andererseits stiegen die Online-Verkäufe um 82 % und machen nun 40 % ihres Gesamtumsatzes aus Einnahmen. Dieser Anstieg hat ihre Verluste im stationären Handel mehr als ausgeglichen und zu einem Gesamtanstieg von 13 % gegenüber 2019 geführt, einschließlich Online- und Offline-Verkäufen.
Eine neue Gap-Partnerschaft mit Walmart ist ein weiterer Beweis für die Fähigkeit des Unternehmens, sich an veränderte Industriestandards und Kundenpräferenzen anzupassen. Die neue Gap Home-Linie ist exklusiv auf Walmart.com erhältlich und hilft ihnen, von Walmarts bestehendem Publikum zu profitieren.
Die Strategien von Gap zeigen vor allem, dass auch traditionelle Einzelhändler ihr Image neu definieren können, indem sie ihre bestehende Marke mit neuen Online-Kanälen verbinden.
Zusammenfassung
Das Einzelhandelsmarketing ändert sich jedes Jahr, aber viele der gleichen Strategien sind über Jahrzehnte hinweg wirksam geblieben.
Wenn Sie sich auf einem überfüllten Online-Marktplatz von der Konkurrenz abheben möchten, müssen Sie Möglichkeiten finden, Ihr Produkt, Ihren Preis, Ihren Standort und Ihren Werbewert zu nutzen und diese Informationen gleichzeitig den Kunden mitzuteilen.
Quelle aus Omnisend
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