Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa sepatu yang Anda beli secara online sepertinya mengikuti Anda di internet? Atau mengapa keranjang belanjaan yang ditinggalkan itu terus bermunculan di pandangan tepi Anda? Jawabannya terletak pada seni dan ilmu pemasaran ulang.
Bisnis terus mengeksplorasi strategi inovatif untuk menarik perhatian audiens target mereka dan mendorong konversi karena mempertahankan pelanggan selalu lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Salah satu taktik ampuh yang menjadi terkenal adalah pemasaran ulang.
Di sini, kita akan mempelajari apa itu pemasaran ulang, cara kerjanya, dan alasan kuat di balik efektivitasnya.
Daftar Isi
Apa itu pemasaran ulang?
Bagaimana cara kerja pemasaran ulang?
Mengapa pemasaran ulang berhasil?
Di mana Anda dapat menargetkan ulang pelanggan?
Strategi pemasaran ulang untuk bisnis e-commerce
Pesan terakhir
Apa itu pemasaran ulang?
Pemasaran ulang, juga dikenal sebagai penargetan ulang, adalah strategi pemasaran digital yang melibatkan penargetan pengguna yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan situs web atau konten online Anda namun tidak menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.
Bagaimana cara kerja pemasaran ulang?
Pemasaran ulang dilakukan melalui beberapa langkah sederhana berikut:
- Interaksi pengunjung: Seorang pengguna mengunjungi situs web Anda tetapi keluar tanpa melakukan pembelian atau menyelesaikan tujuan tertentu.
- Pelacakan: Kode pelacakan, biasanya cookie atau piksel, ditempatkan di browser pengguna selama kunjungan awal mereka. Kode ini memungkinkan Anda melacak perilaku dan tindakan mereka di situs Anda.
- Iklan bertarget/Respon bertarget: Setelah meninggalkan situs Anda, pengguna melihat iklan bertarget di situs web atau platform lain yang mereka kunjungi, mengingatkan mereka tentang produk atau layanan Anda. Pemasaran ulang tidak hanya terjadi melalui iklan; itu juga bisa terjadi melalui email atau SMS.
- Mendorong tindakan: Sasaran pemasaran ulang adalah mendatangkan kembali pengguna tersebut dan mendorong mereka menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti membeli, mendaftar buletin, atau mengisi formulir.
Pemasaran ulang dapat diterapkan melalui berbagai platform periklanan online, seperti Google Ads, Facebook Ads, atau jaringan iklan bergambar lainnya. Ini adalah cara efektif untuk melibatkan kembali calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
Mengapa pemasaran ulang berhasil?
Pemasaran ulang berhasil karena beberapa alasan, memanfaatkan prinsip psikologis dan strategis untuk meningkatkan kemungkinan konversi calon pelanggan.
Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa pemasaran ulang efektif:
- Iklan bertarget: Pemasaran ulang memungkinkan pengiklan menargetkan pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan mereka secara spesifik. Dengan menyesuaikan iklan untuk audiens spesifik ini, pemasar dapat meningkatkan relevansi pesan mereka.
- Efek pengingat: Pengguna mungkin tidak selalu melakukan pembelian atau menyelesaikan tindakan yang diinginkan selama kunjungan awal mereka. Pemasaran ulang berfungsi sebagai pengingat, menjaga merek atau produk tetap segar dalam ingatan pengguna dan mendorong mereka untuk kembali lagi.
- Peningkatan keakraban: Paparan berulang terhadap suatu merek dapat membangun keakraban dan kepercayaan. Pengguna yang melihat suatu merek berkali-kali di berbagai platform dapat menciptakan rasa dapat dipercaya, sehingga membuat mereka lebih cenderung melakukan konversi.
- Personalisasi: Pemasaran ulang memungkinkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi pengguna sebelumnya dengan situs web. Personalisasi ini dapat mencakup menampilkan produk tertentu yang mereka lihat, menawarkan diskon khusus, atau menyesuaikan pesan dengan minat mereka.
- Waktu dan niat: Pengguna yang telah mengunjungi situs web dan menunjukkan minat sering kali berada lebih jauh dalam corong pembelian. Pemasaran ulang memanfaatkan hal ini dengan menjangkau pengguna ketika mereka mungkin lebih siap untuk mengambil keputusan.
- Kehadiran multi-saluran: Pemasaran ulang dapat diterapkan di berbagai saluran online, termasuk iklan bergambar, media sosial, dan email. Pendekatan multisaluran ini memastikan bahwa merek tetap terlihat oleh pengguna di berbagai platform, sehingga meningkatkan peluang keterlibatan kembali.
- Efektivitas biaya: Pemasaran ulang dapat menghemat biaya dibandingkan dengan bentuk periklanan lainnya. Pengiklan menargetkan pengguna yang telah menunjukkan minat, sehingga dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan laba atas investasi yang lebih baik.
- Strategi adaptif: Kampanye pemasaran ulang dapat disesuaikan berdasarkan perilaku pengguna. Misalnya, jika pengguna mengunjungi laman produk tertentu namun tidak melakukan pembelian, kampanye pemasaran ulang dapat berfokus pada produk tertentu tersebut untuk mendorong penyelesaian penjualan.
Secara keseluruhan, pemasaran ulang adalah alat yang ampuh yang memanfaatkan data perilaku dan iklan bertarget untuk melibatkan kembali calon pelanggan, membina mereka melalui corong konversi.
Di mana Anda dapat menargetkan ulang pelanggan?
Bisnis e-commerce dapat menargetkan ulang pelanggan di berbagai platform online. Berikut beberapa saluran populer tempat Anda dapat menerapkan strategi penargetan ulang:
- Iklan Google: Google Ads menawarkan fitur pemasaran ulang canggih yang memungkinkan Anda menampilkan iklan bertarget kepada pengguna yang sebelumnya pernah mengunjungi situs web Anda. Anda dapat membuat audiens khusus berdasarkan halaman tertentu yang dikunjungi, aktivitas keranjang belanja, atau perilaku pengguna lainnya.
- Iklan media sosial: Memanfaatkan platform periklanan media sosial seperti Iklan Facebook, Iklan Instagram, Iklan Twitter, dan Iklan LinkedIn untuk upaya penargetan ulang, menciptakan audiens khusus berdasarkan perilaku pengguna, dan menayangkan iklan yang menarik secara visual dan dipersonalisasi untuk terhubung kembali dengan calon pelanggan.
- Email pemasaran: Gunakan penargetan ulang email untuk menjangkau pengguna yang meninggalkan keranjang belanja mereka atau menunjukkan minat pada produk tertentu. Buat kampanye email yang dipersonalisasi dan ditargetkan untuk mendorong konversi.
- Platform periklanan asli: Jelajahi platform periklanan asli seperti Outbrain atau Taboola. Platform ini dapat membantu Anda mempromosikan produk atau konten Anda di situs web lain tanpa mengganggu.
Strategi pemasaran ulang untuk bisnis e-commerce
Bisnis e-niaga menerapkan berbagai strategi pemasaran ulang untuk melibatkan kembali calon pelanggan dan mendorong konversi. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran ulang yang paling umum:
Pengabaian kereta
Targetkan pengguna yang telah menambahkan produk ke keranjang belanja mereka tetapi mengabaikan proses pembayaran. Misalnya, kirim email pengingat atau iklan bergambar yang menampilkan produk terbengkalai dengan insentif seperti diskon atau pengiriman gratis.
Anda juga dapat menargetkan browser yang ditinggalkan dengan menargetkan pengguna yang telah menjelajahi beberapa halaman di situs web Anda tetapi keluar tanpa melakukan tindakan tertentu.
Pemasaran ulang tampilan halaman produk
Fokus pada pengguna yang telah mengunjungi halaman produk tertentu namun tidak melakukan pembelian. Tampilkan iklan yang menonjolkan produk yang dilihat, menekankan fitur dan manfaatnya.
Pemasaran ulang dinamis
Manfaatkan iklan dinamis yang secara otomatis menampilkan produk yang dilihat pengguna di situs web Anda. Sesuaikan konten iklan berdasarkan interaksi pengguna, tampilkan produk yang relevan, dan dorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Pemasaran ulang penjualan silang dan penjualan ulang
Targetkan pelanggan yang telah melakukan pembelian dengan iklan yang menampilkan produk pelengkap atau bernilai lebih tinggi. Dorong pembelian tambahan dengan menampilkan item terkait atau menawarkan paket eksklusif.
Pelajari lebih lanjut tentang upselling dan cross-selling sebagai strategi penjualan e-commerce.
Pemasaran ulang email
Terapkan kampanye email yang menargetkan pengguna yang meninggalkan keranjang mereka atau menjelajahi produk tertentu. Gunakan email yang dipersonalisasi dan menarik untuk menghidupkan kembali minat dan memandu pengguna kembali ke situs web Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang email marketing dan bagaimana menggunakannya untuk mempromosikan blog Anda. Dan inilah 10 platform pemasaran email terbaik.
Pemasaran ulang loyalitas pelanggan
Berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada untuk mendorong pembelian berulang. Tawarkan diskon eksklusif, akses awal ke promosi, atau imbalan loyalitas untuk membina hubungan pelanggan jangka panjang.
Apa itu program loyalitas pelanggan? Itu adalah strategi pemasaran yang memberi penghargaan kepada pembeli karena setia. Belajar lebih tentang mengapa Anda harus memiliki program loyalitas pelanggan dan lima program yang dapat Anda terapkan.
Kampanye keterlibatan kembali
Targetkan pengguna yang sudah lama tidak mengunjungi situs Anda. Gunakan promosi khusus, pengumuman produk baru, atau konten yang dipersonalisasi untuk menghidupkan kembali minat dan mengembalikannya.
Pemasaran ulang musiman dan hari libur
Buat kampanye yang disesuaikan dengan musim, hari libur, atau acara tertentu. Menampilkan produk musiman, promosi, atau penawaran waktu terbatas untuk memanfaatkan peningkatan minat konsumen selama periode ini.
Pemasaran ulang media sosial
Manfaatkan platform periklanan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk menargetkan ulang pengguna. Manfaatkan data keterlibatan pengguna pada platform ini untuk membuat iklan yang sangat bertarget dan menarik secara visual.
Strategi ini dapat digabungkan dan disesuaikan berdasarkan sasaran bisnis spesifik Anda, audiens target, dan sifat produk atau layanan Anda.
Ingatlah untuk menganalisis metrik kinerja secara rutin dan menyesuaikan pendekatan pemasaran ulang Anda untuk mengoptimalkan hasil dari waktu ke waktu.
Pesan terakhir
Dengan menargetkan individu yang telah menunjukkan minat, baik dengan menjelajahi halaman produk atau meninggalkan keranjang, pemasaran ulang memberikan pendekatan yang disesuaikan dan dipersonalisasi untuk mengonversi pelanggan. Efektivitasnya terletak pada menyajikan konten yang relevan pada waktu yang tepat, menumbuhkan keakraban dan kepercayaan, dan, pada akhirnya, melakukan konversi.
Jadi, memahami seluk-beluk pemasaran ulang akan mengungkap kunci berharga untuk meraih kesuksesan di pasar digital.
