Apa satu hal yang kebanyakan orang lakukan saat online? Periksa surat mereka. Faktanya, menurut studi OptinMonster, 99% orang periksa surat mereka setiap hari. Itu berarti Anda tidak dapat mengabaikan perolehan prospek pemasaran email dari strategi pemasaran Anda.
Tapi bagaimana Anda bisa memulai dengan pemasaran email?
Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi dasar-dasar pemasaran email dan memberi Anda langkah-langkah tentang cara membuat strategi pemasaran email yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda.
Daftar Isi
Apa itu pemasaran email?
Mengapa pemasaran email penting untuk bisnis?
4 langkah untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif
10 kiat pembuatan prospek pemasaran email untuk bisnis
Mulailah dengan pemasaran email
Apa itu pemasaran email?
Pemasaran email adalah jenis pemasaran digital yang melibatkan penggunaan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Bisnis dapat mengirim email untuk membangun hubungan dengan pelanggan, menciptakan kesadaran merek, menghasilkan prospek, mendorong penjualan, dan banyak lagi.
Mengapa pemasaran email penting untuk bisnis?
Pemasaran email menguntungkan. Pada tahun 2020, bisnis menghasilkan $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email — lebih tinggi dari saluran lainnya. Selain itu, pemasaran email mengonversi prospek 3x lebih banyak menjadi pelanggan dibandingkan dengan platform media sosial seperti Facebook dan Twitter.
Selain itu, pemasaran email memiliki jangkauan yang luas. Menurut a belajar, ada sekitar 3.7 miliar pengguna email pada tahun 2017, dan studi tersebut memperkirakan jumlah pengguna akan mencapai hampir 4.5 miliar pada tahun 2025.
Seringkali pemasaran email adalah yang terbaik dalam menghasilkan prospek dan statistik ini menunjukkan bahwa bisnis tidak dapat mengabaikan atau mengabaikan pemasaran email meskipun popularitas saluran pemasaran digital lainnya meningkat seperti pemasaran media sosial, pemasaran pencarian berbayar, dan video pemasaran.
4 langkah untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif
Memulai dengan pemasaran email dan perolehan prospek mungkin terasa menakutkan jika Anda belum pernah menggunakan email untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Namun cukup mudah untuk memulai dan menjalankan pemasaran email.
Ikuti empat langkah ini untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif dengan cepat untuk bisnis Anda.
Identifikasi target audiens Anda
Sebelum Anda mulai mengirim email ke pelanggan, Anda perlu menentukan audiens target Anda. Saat menentukan audiens Anda, pertimbangkan siapa yang paling diuntungkan dari email Anda – dari situlah prospek Anda berasal.
Anda dapat menentukan audiens Anda menggunakan segmentasi pelanggan. Ketika datang ke pemasaran email, segmentasi pelanggan melibatkan membagi pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok kecil berdasarkan sifat umum mereka.
Berikut adalah empat metode segmentasi umum:
Segmentasi demografis: Segmen pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, status hubungan, profesi, dan pendapatan.
Segmentasi geografis: Mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi, bahasa, dan zona waktu.
Segmentasi perilaku: Segmentasikan pelanggan berdasarkan kebiasaan pembelian seperti keterlibatan email dan perilaku pembelian.
Segmentasi psikografis: Mengelompokkan pelanggan berdasarkan ciri-ciri psikologis, seperti nilai, hobi, status sosial, gaya hidup, dan pendapat.
Menentukan audiens Anda berdasarkan faktor-faktor ini akan membantu Anda mengirim email yang relevan ke pelanggan yang tepat. Misalnya, jika bisnis Anda melayani pelanggan di zona waktu yang berbeda, mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi dapat memungkinkan Anda mengirim email pada waktu yang optimal.
Tetapkan tujuan Anda
Selanjutnya, tentukan apa yang ingin Anda capai dengan email Anda. Misalnya, sasaran utama Anda mungkin untuk meningkatkan kesadaran merek jika Anda berencana meluncurkan produk baru, atau mungkin untuk mendorong penjualan jika Anda menjalankan penawaran waktu terbatas pada suatu produk.
Apa pun yang ingin Anda capai, menentukan tujuan akan memberi Anda arahan dan membantu Anda bekerja untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih luas.
Buat daftar email Anda
Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda dan menetapkan tujuan Anda, Anda harus membuat orang mendaftar ke email Anda.
Anda dapat membuat orang mendaftar ke email Anda dengan menambahkan formulir keikutsertaan di situs web Anda. Formulir keikutsertaan adalah formulir yang dapat Anda tempatkan di berbagai area situs web Anda untuk meminta persetujuan untuk menghubungi prospek potensial.
Namun, Anda tidak boleh hanya menambahkan formulir opt-in di situs web Anda dan berhenti di situ. Anda juga harus memberi orang insentif untuk mendaftar ke email Anda.
Inilah cara Anda dapat mendorong orang untuk mendaftar ke email Anda dan mengembangkan daftar email Anda:
Gunakan lead magnet
Kebanyakan orang tidak akan mendaftar untuk menerima email Anda kecuali Anda menawarkan sesuatu yang berharga sebagai balasannya. Di situlah lead magnet masuk. Lead magnet adalah barang berharga yang dapat Anda berikan kepada prospek potensial secara gratis dengan imbalan alamat email mereka.
Beberapa lead magnet menarik yang dapat Anda tawarkan kepada prospek meliputi:
- Ebooks
- Kertas putih
- Uji coba gratis
- Penawaran atau konsultasi gratis
- kupon
- Laporan atau studi
- Infografis
Magnet utama ini adalah cara terbaik untuk meyakinkan orang agar mendaftar ke email Anda. Tetapi agar magnet timah ini efektif, mereka harus:
- Mudah dicerna: Magnet timbal harus mudah dikonsumsi. Jika terlalu lama, itu bisa membuat prospek kewalahan.
- Relevan: Lead magnet harus memberi prospek informasi berguna yang membantu mereka memecahkan masalah dengan cepat.
- Spesifik: Magnet utama harus fokus pada topik tertentu. Semakin sempit fokusnya, semakin besar kemungkinan ia akan mengonversi pelanggan.
- Tersedia secara instan: Prospek harus dapat menerima lead magnet segera.
- Berharga: Sementara lead magnet mungkin bebas, seharusnya tidak terlihat bebas. Misalnya, jika Anda menawarkan ebook sebagai magnet utama, rancang sampul yang menarik secara visual untuk memberikan nilai persepsi yang tinggi.
Gunakan peningkatan konten
Peningkatan konten mirip dengan lead magnet. Tapi, tidak seperti lead magnet — mereka disesuaikan dengan postingan atau halaman blog tertentu.
Misalnya, jika pengunjung Anda membaca posting blog di 10 cara membuat strategi pemasaran TikTok yang sukses, Anda dapat membujuk mereka untuk mendaftar ke email Anda dengan menawarkan peningkatan konten dengan kiat tambahan tentang cara meningkatkan bisnis mereka di TikTok di akhir postingan.
Mengirim email
Setelah membuat daftar email, Anda dapat mulai mengirim email ke pelanggan yang telah mendaftar ke email Anda.
Namun, sebelum Anda dapat mulai mengirim email kepada pelanggan, Anda harus memilih jenis email. Mari kita lihat lebih dekat beberapa jenis email umum yang dapat Anda kirim ke pelanggan.
Jenis email
Kampanye email Anda tidak akan efektif jika Anda mengirimkan email yang salah. Yang mengatakan, berikut adalah tiga jenis email umum yang dapat Anda kirim ke pelanggan:
Buletin: Email buletin biasanya dikirim dengan jadwal yang konsisten, seperti bulanan atau dua bulanan. Mereka dapat menyertakan posting blog, berita perusahaan terbaru, dan acara mendatang. Mereka sering berisi kumpulan peristiwa yang telah terjadi selama periode tertentu.
Email promosi: Email ini dikirim ke pelanggan untuk mendorong penjualan produk. Misalnya, peluncuran produk dan email penawaran khusus. Bentuk iklan email ini terbukti sangat efektif selama masa liburan.
Email informasi: Email informasi biasanya menyampaikan pesan singkat kepada penerima. Misalnya, pengingat acara dan ucapan selamat hari raya.
10 kiat pembuatan prospek pemasaran email untuk bisnis
Sekarang setelah Anda siap untuk mulai mengirim email ke pelanggan Anda, berikut adalah beberapa tips yang dapat meningkatkan keberhasilan kampanye email Anda untuk menghasilkan prospek.
Kirim email yang dipersonalisasi
Orang lebih mudah menerima email yang dipersonalisasi. Faktanya, email dengan baris subjek yang dipersonalisasi memiliki a 26% tarif terbuka lebih tinggi dibandingkan dengan email umum.
Yang mengatakan, inilah cara Anda dapat mempersonalisasi email Anda:
Gunakan nama asli
Alih-alih menyebut pelanggan Anda dengan istilah umum seperti "Pelanggan yang Terhormat" dalam salam, gunakan nama depan mereka, misalnya, "John yang Terhormat".
Pelanggan juga akan lebih mudah menerima email Anda jika alamat tersebut menyertakan nama seseorang. Misalnya, alih-alih mengirim email menggunakan alamat email seperti penjualan@perusahaan.com, Gunakan john@perusahaan.com.
Terakhir, akhiri email Anda dengan nama asli di tanda tangan, bukan hanya nama perusahaan.
Kirim email tergantung pada perjalanan pembeli
Prospek melewati berbagai tahapan sebelum mereka menjadi pelanggan. Juga dikenal sebagai corong pemasaran email, tahapan ini meliputi:
- Kesadaran
- Pertimbangan
- Konversi
- Loyalitas
- Pembelaan
Idealnya, Anda harus mengirim email kepada orang-orang yang relevan dengan tahapan mereka di perjalanan pembeli.
Misalnya, jika prospek mendaftar untuk menerima email Anda, prospek berada pada tahap kesadaran corong pemasaran email. Pada tahap kesadaran, calon pelanggan tidak tahu banyak tentang bisnis Anda.
Oleh karena itu, Anda tidak boleh langsung mengirimkan konten promosi kepada prospek. Sebaliknya, Anda harus membangun kesadaran tentang bisnis Anda dan memupuk hubungan dengan prospek. Misalnya, Anda dapat mengirim prospek baru sebuah ebook yang menjelaskan cara mengatasi tantangan tertentu. Sebagai alternatif, Anda dapat mengirimkan email terima kasih yang sederhana kepada prospek karena telah berlangganan daftar email Anda. Jenis email yang ditargetkan ini akan terlihat lebih pribadi dan tidak terlalu umum.
Tulis baris subjek yang kuat
Pelanggan tidak akan membuka email Anda jika Anda tidak menggunakan baris subjek yang menarik dan perolehan prospek pemasaran email bergantung pada email Anda yang dibaca.
Berikut adalah beberapa tip untuk menulis email yang bagus dengan baris subjek yang menarik:
Aduk rasa ingin tahu
Gunakan baris subjek yang akan menarik minat pelanggan Anda dan menarik mereka untuk membuka email Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis pakaian jadi, Anda dapat menggunakan baris subjek, “Satu barang penting yang mungkin Anda lewatkan di lemari pakaian Anda,” untuk membangkitkan rasa ingin tahu.
Sampaikan rasa urgensi
Orang tidak suka melewatkan hal-hal seperti penawaran besar. Anda dapat membuat FOMO (takut ketinggalan) dengan menggunakan baris subjek dengan tenggat waktu untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan segera.
Misalnya, jika Anda menjual furnitur, Anda dapat menggunakan baris subjek seperti, “Kesempatan terakhir untuk mendapatkan diskon di kios TV”.
Gunakan angka
Menggunakan angka dalam salinan media sosial dan berita utama posting blog Anda dapat menarik perhatian pembaca Anda. Angka juga dapat membuat email Anda diperhatikan.
Menurut sebuah studi oleh Yesware, baris subjek yang menyertakan angka menerima a 45% tarif terbuka lebih tinggi daripada yang tidak punya.
Kirim email pada waktu yang optimal
Pelanggan tidak akan membuka email Anda jika Anda mengirimnya pada waktu yang tidak tepat, seperti larut malam saat mereka sedang tidur. Selain itu, jika bisnis Anda menargetkan klien B2B, mereka mungkin tidak menerima email Anda jika Anda mengirimkannya pada akhir pekan.
Oleh karena itu, Anda ingin mengoptimalkan waktu pengiriman Anda. Menurut Optinmonster belajar, Selasa dan Kamis adalah hari terbaik untuk mengirim email. Sedangkan waktu terbaik untuk mengirim email adalah jam 8 pagi, 1 siang, 4 sore, dan 6 sore.
Namun, perlu diingat bahwa waktu pengiriman ini mungkin tidak sesuai untuk bisnis Anda. Untuk menentukan waktu terbaik untuk bisnis Anda, Anda harus mengirim email pada waktu yang berbeda dan mengukur waktu mana yang mendapatkan tarif buka terbaik. Peledakan email adalah cara yang bagus untuk mengirim banyak email sekaligus dan akan menghemat waktu Anda.
Evaluasi kinerja email
Menganalisis email Anda akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kampanye pemasaran email Anda.
Beberapa metrik utama yang harus Anda lacak meliputi:
- Tingkat terbuka: Ini menunjukkan persentase orang yang membuka email Anda.
- Rasio klik-tayang: Ini menunjukkan persentase orang yang mengklik ajakan bertindak (CTA) atau tautan di email Anda.
- Rasio pentalan: Ini menunjukkan persentase email yang tidak terkirim ke pelanggan Anda.
- Berhenti berlangganan: Ini menunjukkan jumlah orang yang memilih untuk tidak menerima email Anda.
Bersihkan daftar email Anda
Saat daftar email Anda bertambah, Anda akan menemukan beberapa pelanggan Anda tidak membuka email Anda. Untuk memastikan Anda hanya mengirim email ke pelanggan yang tertarik untuk menerima email Anda, hapus semua pelanggan yang belum membuka email Anda dalam 3 hingga 6 bulan terakhir dari daftar email Anda.
Meskipun membersihkan daftar email Anda mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, ini dapat membantu meningkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda. Selain itu, ini dapat menurunkan biaya kampanye pemasaran email Anda secara signifikan.
Optimalkan email Anda untuk seluler
Hampir 50% dari email dibuka di ponsel. Itu berarti Anda bisa kehilangan separuh pembaca Anda jika Anda tidak mengoptimalkan email Anda untuk perangkat seluler.
Berikut adalah beberapa cara hebat untuk mengoptimalkan email untuk perangkat seluler:
- Kurangi file gambar dengan mengompresi gambar Anda menggunakan alat online seperti Optimizilla or TinyPNG.
- Gunakan template email yang responsif. Banyak penyedia layanan email (ESP) yang baik biasanya menyediakan template email yang responsif di luar kotak.
- Perbesar tombol CTA Anda agar mudah diklik. Sebagai aturan praktis, gunakan ukuran font setidaknya 16px dan ukuran tombol setidaknya 44 kali 44 piksel.
Perhatikan aturan 80/20
Meskipun tujuan utama kampanye pemasaran email Anda adalah untuk mendorong penjualan, jangan hanya mengirimkan email promosi kepada pelanggan Anda. Alih-alih, fokuslah untuk membangun hubungan dengan mereka.
Untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda melalui email, ikuti aturan 80/20. Idealnya, 80% email Anda harus memberikan nilai kepada pelanggan, sementara 20% di antaranya harus bersifat promosi. Generasi pemimpin pemasaran email adalah tentang keseimbangan.
Ikuti peraturan email
Saat ini, banyak orang khawatir tentang privasi online mereka. Menurut Studi Pusat Penelitian Pew baru-baru ini tentang pengguna internet Amerika, 79% responden mengatakan bahwa mereka khawatir tentang bagaimana perusahaan menggunakan data yang dikumpulkan tentang mereka. Untuk menghilangkan ketakutan konsumen tentang bagaimana Anda menggunakan data yang Anda kumpulkan tentang mereka, Anda harus mematuhi peraturan email.
Mematuhi peraturan seperti GDPR dan CAN-SPAM dapat melindungi data pelanggan Anda dan memberi mereka hak untuk memilih berapa banyak informasi yang ingin mereka ungkapkan.
Selain mematuhi peraturan ini, Anda juga ingin mencegah email Anda ditandai sebagai spam. Anda dapat menghindari email Anda ditandai sebagai spam dengan:
- Memastikan semua penerima telah mendaftar untuk menerima email Anda. Hindari membeli daftar email karena mengirim email yang tidak diminta dapat membuat email Anda ditandai sebagai spam.
- Hindari penggunaan kata dan frasa pemicu spam, seperti "beli", "gratis", "pesan", dan "penawaran terbatas". Meskipun menggunakan kata-kata ini mungkin tidak membuat email Anda ditandai sebagai spam, pastikan Anda menggunakannya dengan hemat dan dalam konteks yang benar.
- Tampilkan pelanggan baru cara daftar putih email Anda. Anda dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukan ini di email sambutan Anda.
Manfaatkan otomatisasi pemasaran email
Saat Anda memulai dengan pemasaran email, Anda mungkin dapat mengirim email satu per satu ke semua pelanggan Anda. Tetapi seiring bertambahnya daftar email Anda, melakukan hal itu mungkin menjadi tantangan.
Di situlah otomatisasi pemasaran email masuk. Menggunakan penjawab otomatis, Anda dapat mengirim email otomatis ke pelanggan tergantung pada tindakan spesifik mereka. Misalnya, Anda dapat menyiapkan penjawab otomatis untuk mengirim email pengabaian keranjang kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pesanan belanja di situs web Anda.
Gunakan alat pemasaran email
Untuk menggunakan otomatisasi pemasaran email, Anda harus menggunakan alat pemasaran email. Selain membantu Anda mengotomatiskan email, alat pemasaran email yang andal dapat memungkinkan Anda untuk:
- Buat segmen pelanggan dengan mudah
- Kirim email dengan cepat menggunakan templat email yang dapat disesuaikan
- Lacak kinerja email
- Mematuhi peraturan email
Saat memilih alat pemasaran email, tidak ada opsi yang cocok untuk semua. Meskipun setiap alat pemasaran email menyediakan fitur serupa, alat yang tepat untuk Anda bergantung pada anggaran, sasaran pemasaran, dan fitur yang paling penting bagi Anda.
Yang mengatakan, inilah perbandingan dari beberapa alat pemasaran email yang paling populer dan efektif:
| Alat Bantu | Harga | Uji coba/rencana gratis | Fitur Utama | Bantuan |
| MailChimp | Dari $ 11 / bulan | Ya (hingga 2,000 pelanggan). | Templat email. Pembantu baris subjek. | Email (paket penting). Obrolan langsung (rencana penting). Telepon (paket premium). |
| ConvertKit | Dari $ 15 / bulan | Ya (hingga 1,000 pelanggan). | Penandaan dan segmentasi. | Email (rencana pembuat). Obrolan langsung (rencana pembuat). |
| Konstan Kontak | Dari $ 9.99 / bulan | Ya (uji coba 30 hari). | Templat email. Analitik waktu nyata. | Obrolan langsung. Telepon. |
| Aweber | Dari $ 19.99 / bulan | Ya (hingga 500 pelanggan email). | Templat email. Integrasi e-niaga. | Surel. Obrolan langsung. Telepon. |
| ActiveCampaign | Dari $ 15 / bulan | Ya (uji coba 14 hari). | Otomasi dan segmentasi. Seret & lepas pembuat email. | Surel. Obrolan langsung. Telepon (paket perusahaan). |
| Menitik | Dari $ 30 / bulan | Ya (uji coba 14 hari). | Seret & lepas pembuat email. Otomasi dan segmentasi. Integrasi e-niaga. | Surel. Obrolan langsung (untuk pelanggan dengan paket $99/bulan). |
| GetResponse | Dari $ 19 / bulan | Ya (hingga 500 pelanggan). | Templat email. Seret & lepas pembuat email. | Email (rencana pemasaran email). Obrolan langsung (rencana pemasaran email). Telepon (untuk pelanggan dengan paket khusus). |
| sendinblue | Dari $ 25 / bulan | Ya (hingga 300 email per hari). | Templat email. Analitik waktu nyata. | Surel. Telepon (paket premium). |
Mulailah dengan pemasaran email
Pemasaran email adalah cara terbaik untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mendorong penjualan. Itu juga salah satunya saluran pemasaran yang paling hemat biaya, jadi ini adalah opsi yang sempurna jika Anda mencari saluran berisiko rendah untuk mempromosikan bisnis Anda.
Jika Anda belum mulai menggunakan perolehan prospek pemasaran email untuk bisnis Anda, gunakan langkah-langkah dan tip dalam panduan ini untuk menambahkan pemasaran email ke bisnis Anda yang lebih luas. strategi pemasaran.
