Sempre più aziende stanno saltando sul carrozzone della vendita digitale per raggiungere un pubblico più ampio e acquisire clienti più fedeli. Tuttavia, la feroce concorrenza e le tendenze in continua evoluzione nel panorama dell'e-commerce rendono essenziale per le aziende evitare costosi errori.
Uno degli errori più comuni commessi dalle aziende di e-commerce è trascurare l'importanza dell'ottimizzazione del tasso di conversione. Ciò può comportare che i clienti abbandonino il tuo negozio online prima che raggiungano la fase di pagamento.
In questo post del blog discuteremo dei quattro principali errori di e-commerce che le aziende devono evitare. Dalla vendita senza una buyer persona al non utilizzo di video per mostrare al meglio i propri prodotti, esploreremo come questi errori possono avere un impatto negativo sulla tua attività e quali misure puoi adottare per evitarli. Quindi, che tu sia un professionista esperto dell'e-commerce o che tu abbia appena iniziato, continua a leggere per assicurarti di non commettere grossi errori nell'e-commerce.
Sommario
4 errori da evitare nell'e-commerce
Parole finali
4 errori da evitare nell'e-commerce
Vendere senza buyer persona
Quando si avvia un'attività di e-commerce, è importante avere una chiara comprensione di chi sia il cliente target. Questo è ciò che è noto come buyer persona, in poche parole.
Una persona acquirente rappresenta visivamente il tuo cliente ideale in base alle ricerche di mercato e dei clienti. Considera fattori come dati demografici, comportamenti, motivazioni e interessi.
Sviluppando una persona acquirente, puoi capire meglio a chi stai vendendo e cosa è necessario fare per concludere l'affare.
Senza una persona acquirente, corri il rischio di commercializzare e vendere i tuoi prodotti alle persone sbagliate, o peggio, a nessuno.
Inoltre, significa dipendere dalla speranza che tutti siano tuoi potenziali clienti e compreranno, che non è la migliore strategia.
Quando comprendi chiaramente la tua persona acquirente, puoi creare Marketing e strategie di vendita su misura per le loro esigenze e desideri specifici. Ciò si tradurrà in clienti più interessati e, in definitiva, in maggiori vendite.
Una persona acquirente cristallina ti aiuta a concentrare i tuoi sforzi sulla costruzione di relazioni con le persone giuste e ti consente di creare contenuti mirati che parlano delle loro esigenze specifiche e dei loro punti deboli.
Utilizzare questa modello gratuito per creare una persona acquirente e acquisire una comprensione approfondita del tuo cliente ideale.
Scrittura di descrizioni di prodotti di vendita
Una descrizione del prodotto è uno dei modi principali per convertire i potenziali clienti che arrivano nel tuo negozio online.
Devi fornire ai tuoi potenziali clienti informazioni sufficienti sui tuoi prodotti in modo che possano prendere una decisione di acquisto informata. Quindi, un persuasivo la descrizione del prodotto è un must.
Ma essere persuasivi è diverso dall'essere venditori.
Persuasivo descrizioni dei prodotti educare i visitatori del sito Web sui vantaggi del prodotto e aiutarli a fare acquisti con saggezza, mentre quelli di vendita si concentrano solo sull'ingannare i clienti nell'acquisto.
Quando si scrive una descrizione convincente del prodotto:
- usa un linguaggio attivo
- concentrarsi sui vantaggi anziché sulle funzionalità
- utilizza immagini nitide che evidenziano l'utilizzo del prodotto e altro ancora.
Assicurati di evitare il gergo o il linguaggio fiorito per impressionare i potenziali clienti poiché spesso li scoraggia a causa dell'assenza di comprensione del prodotto.
Invece, scrivi descrizioni dei prodotti che utilizzino un tono di voce amichevole o il tipo appropriato per il tuo pubblico.
Guarda Blue Apron's Gamberetti al burro di kimchi pagina del prodotto per imparare a fare correttamente le descrizioni dei prodotti.
Con immagini del prodotto di scarsa qualità
Le immagini dei prodotti di scarsa qualità influiscono negativamente sul modo in cui i potenziali clienti percepiscono il tuo marchio.
Innanzitutto, fa sentire i tuoi clienti come se stessero acquistando prodotti di bassa qualità o addirittura contraffatti.
In secondo luogo, quando i clienti vedono immagini di prodotti di scarsa qualità, potrebbero distrarsi e avere difficoltà a concentrarsi sui prodotti reali. Ciò può comportare uno scarso coinvolgimento del cliente, frequenze di rimbalzo più elevate e tassi di conversione bassi.
In terzo luogo, dimostra che non prendi sul serio la soddisfazione del cliente.
E, cosa più importante, rende i potenziali clienti scettici sulla loro decisione di acquisto e rimbalzano dal sito web.
Quindi, se vuoi aumentare le vendite e costruire la fiducia e la lealtà dei clienti, usa immagini di alta qualità per tutti i prodotti elencati nel tuo negozio online.
È interessante notare che ciò impedisce anche ai clienti di acquistare da concorrenti che offrono prezzi più bassi o prodotti di migliore qualità.
Ecco alcuni suggerimenti su come creare immagini di prodotti di alta qualità:
- Usa la migliore fotocamera che hai a disposizione. Se non hai accesso a una fotocamera professionale, usa uno smartphone o una fotocamera inquadra e scatta con obiettivi di buona qualità e un treppiede o un supporto per il montaggio a parete.
- Usa la luce naturale quando possibile. Le fonti di luce naturale come la luce solare e le finestre creano immagini migliori rispetto alle fonti di illuminazione artificiale come le luci fluorescenti e le luci domestiche.
- Se possibile, scatta da diverse angolazioni per vedere diversi lati del prodotto da diverse prospettive. Puoi anche utilizzare lunghezze focali diverse quando scatti le foto dei tuoi prodotti per avere un aspetto più realistico rispetto a quando vengono scattate da un'unica angolazione.
pellegrino sfrutta immagini di prodotti ben riprese e informative per catturare l'attenzione dei visitatori del sito Web e incoraggiarli ad acquistare subito.
Non utilizzare video per mostrare il prodotto in azione
I clienti vogliono vedere il prodotto in azione prima di effettuare un acquisto e i video sono il modo migliore per mostrare loro cosa può fare il prodotto.
Puoi mostrare ai potenziali clienti come funziona, cosa fa e come può avvantaggiarli. Quando possono vedere il tuo prodotto in azione, è più probabile che credano nella sua efficacia e siano interessati a provarlo.
Oltre a mostrare il prodotto stesso, puoi anche usarlo video per scopi di marketing. Sono incredibilmente efficaci nell'entusiasmare le persone per il tuo marchio e farle desiderare di saperne di più su ciò che fai.
Ad esempio, se vendi prodotti alimentari biologici di alta qualità ma più costosi dei prodotti di altre aziende, potresti creare un video che evidenzi perché i tuoi prodotti valgono i soldi extra.
Inoltre, i video hanno l'ulteriore vantaggio di essere relativamente economici rispetto ad altre forme di pubblicità. Perché? Perché hanno un'alta probabilità di diventare virali e ottenere visualizzazioni e conversioni organiche.
Ciò significa che anche piccole attività di e-commerce possono permetterseli assumendo videografi freelance come parte del loro marketing mix senza correre troppi rischi finanziari.
Alanna mostra i video dei prodotti generati dagli utenti non solo per mostrare di cosa tratta la loro maschera al burro per le labbra, ma anche per spiegare ai clienti come usarla. Questo sfrutta anche la conversione tramite prove sociali.
Parole finali
Correggere gli errori di e-commerce sopra menzionati può aiutarti a:
- Migliora l'esperienza utente di un sito Web, che può portare a maggiori vendite e entrate. Apportando piccole modifiche al tuo sito Web, come migliorare i tempi di caricamento della pagina, ottimizzare la navigazione del sito Web, utilizzare immagini di prodotti di alta qualità, semplificare il processo di pagamento o aggiungere prove sociali, puoi aumentare le possibilità di acquisto dei visitatori.
- Ottimizza le prestazioni del tuo sito web senza aumentare la tua spesa pubblicitaria. Questo ti aiuta ad aumentare il ritorno sull'investimento (ROI) delle tue campagne pubblicitarie.
- Aumenta il fattore di facilità d'uso per i visitatori del sito web. Migliorando l'esperienza utente, puoi aumentare la soddisfazione, la lealtà e la fidelizzazione dei clienti.
- Anticipa la concorrenza fornendo una migliore esperienza utente ai tuoi clienti. Questo può aiutarti a distinguerti in un mercato affollato e ad aumentare Brand Awareness.
- Identifica le aree di miglioramento sul tuo sito web. Utilizzando i dati per prendere decisioni informate, puoi assicurarti che i tuoi sforzi di ottimizzazione si concentrino sulle aree che avranno un impatto maggiore sulla tua attività.
