Cosa ti viene in mente quando pensi a Coca-Cola, Hoover, Band-Aid o Colgate? Si tratta di singoli marchi, singoli prodotti o intere categorie di prodotti?
Ciò che tutte le entità di cui sopra hanno in comune è che sono tutti marchi che hanno utilizzato strategie di posizionamento del marchio efficaci che hanno portato i loro marchi a diventare termini generici per prodotti simili della concorrenza.
Questo articolo fornirà alle aziende un quadro per rafforzare il posizionamento del marchio all'interno dei loro mercati. Spiegherà cos'è il posizionamento del marchio, perché è importante per le aziende e offrirà una guida per creare una strategia di posizionamento del marchio efficace.
Sommario
Che cos'è il posizionamento del marchio?
Vantaggi del posizionamento del marchio
Principali strategie di posizionamento del marchio
Come creare una strategia di posizionamento del marchio efficace
Esempi di posizionamento del marchio
Posiziona il tuo marchio nell'era dell'informazione
Che cos'è il posizionamento del marchio?
Il posizionamento del marchio comprende il processo strategico di posizionamento del marchio in un certo modo all'interno della mente dei clienti potenziali e attuali.
Il posizionamento di successo del marchio influenza la percezione dei consumatori in modo che vedano il tuo marchio in un certo modo o si sentano in un certo modo quando interagiscono con esso. Questo aiuta le aziende a giustificare i prezzi e a guidare la redditività come risultato della preferenza e del posizionamento basato sul valore.
Vantaggi del posizionamento del marchio
Il posizionamento del marchio aiuta a distinguere il tuo marchio dalla concorrenza in modo che i tuoi consumatori target associno determinati attributi positivi al tuo marchio. Un posizionamento efficace del marchio aggiunge favore, valore e credibilità a un marchio.
È uno dei modi più efficaci per dire al tuo pubblico di destinazione cosa distingue il tuo marchio dalla concorrenza e ti aiuterà a giustificare il prezzo dei tuoi articoli e la tua strategia di prezzo complessiva. Con chiarezza arriva una base di clienti più fedele.
Principali strategie di posizionamento del marchio
1. Strategia di differenziazione
Questo tipo di posizionamento sottolinea l'unicità del prodotto del marchio o le sue qualità innovative. Questo è efficace tra i consumatori che apprezzano l'innovazione, l'originalità e l'esclusività.
Un marchio che utilizza questa strategia è Tesla. Il suo sito Web enfatizza l'accelerazione e la sicurezza delle sue auto con la massima autonomia possibile, differenziandola dalla concorrenza.
2. Strategia di posizionamento basata sulla qualità
Evidenzia la qualità del prodotto come principale fattore di differenziazione. Aiuta a giustificare prezzi più elevati mostrando l'artigianato, i materiali e gli ingredienti naturali o di alta qualità e le pratiche sostenibili alla base della produzione.
Un marchio che utilizza questa strategia è Bose. La sua pubblicità ha comunicato costantemente il posizionamento basato sulla buona qualità del prodotto e sulla facilità d'uso.
3. Strategia di posizionamento basata sul prezzo
Si propone di presentare il prodotto di un marchio come l'opzione più conveniente per il consumatore. È efficace nel generare una base di consumatori più ampia per un marchio poiché un'ampia percentuale di consumatori cerca prezzi che non richiedano loro di spendere più del necessario.
Un marchio che utilizza questa strategia è Subway. Nel 2008, ha introdotto la US $ 5 Footlong e la promozione del prezzo è stata adottata su tutta la catena. Questa forma di marketing basato sul prezzo è stata una parte fondamentale della strategia di posizionamento del marchio.
4. Strategia di posizionamento del servizio clienti
Sottolinea l'eccellente servizio clienti del marchio rispetto alla concorrenza, mettendo in evidenza sistemi di assistenza clienti efficaci con personale cordiale ed efficiente.
Questa strategia è particolarmente efficace in settori come le telecomunicazioni, i trasporti e l'assistenza sanitaria che non sono ben noti per offrire prestazioni elevate livelli di soddisfazione del cliente.
Un marchio che utilizza questa strategia è Apple. Ha una strategia di servizio clienti che si propone di offrire ai clienti esperienze memorabili come si vede nelle sue "fasi del servizio" che evidenziano un caloroso benvenuto personalizzato, comprendendo tutte le esigenze del cliente, presentando una soluzione, risolvendo eventuali problemi o preoccupazioni e fornendo un invito a Restituzione.
5. Strategia di posizionamento basata sulla convenienza
Si propone di presentare il prodotto di un marchio come uno che può semplificare la vita del cliente. Questo può essere sotto forma di usabilità, facilità di acquisto o ampia compatibilità.
Ad esempio, i clienti acquisteranno più probabilmente il tuo prodotto se la tua azienda ha una politica di restituzione facile e flessibile, la spedizione gratuita o una comoda consegna locale.
Un marchio che utilizza questa strategia è Swiffer, che promuove la praticità del suo prodotto WetJet rispetto ai metodi tradizionali di pulizia dei pavimenti. La sua strategia sottolinea la facilità d'uso del mocio Swiffer per una rapida pulizia del pavimento rispetto all'utilizzo di mocio e secchio.
6. Strategia di posizionamento sui social media
Si concentra sulla differenziazione del marchio in base ai canali online utilizzati dal marchio. È importante considerare quanto segue:
- Dove trascorre il tempo libero il tuo pubblico di destinazione?
- Dove spende soldi il tuo pubblico di destinazione?
- Dove cerca informazioni e consigli il tuo pubblico di destinazione?
Come creare una strategia di posizionamento del marchio efficace
1. Valuta il posizionamento attuale del tuo marchio
Il primo passo per creare un'efficace strategia di posizionamento del marchio è valutare quale sia l'attuale posizione del tuo marchio sul mercato. Questo può essere fatto identificando il consumatore target e le sue esigenze, quindi valutando la missione del marchio e ciò che lo distingue dalla concorrenza.
Da lì, sarai in grado di valutare la proposta di valore che stai attualmente offrendo ai consumatori e in che modo la personalità e la voce del tuo marchio stanno aiutando (o meno) a comunicarlo.
Alcuni strumenti che possono essere utilizzati in questa fase della valutazione del marchio sono sondaggi sui clienti, interviste, recensioni e punteggi di soddisfazione dei clienti.
2. Ricerca la concorrenza
Il passo successivo è valutare obiettivamente la concorrenza. Questo viene fatto eseguendo un'analisi della concorrenza che prevede la ricerca del posizionamento del marchio e la conduzione di un Analisi SWOT sui principali concorrenti del marchio.
Puoi anche condurre ricerche sulla concorrenza attraverso il feedback dei clienti e i social media. Il feedback dei clienti ti consente di raggiungere i clienti e scoprire quali prodotti e marchi stanno cercando prima che considerino i tuoi, nonché come considerano la qualità, il prezzo e il servizio clienti dei tuoi concorrenti rispetto ai tuoi.
Alcuni strumenti popolari che possono aiutare nella ricerca della concorrenza:
- SEMRush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. Comprendi la tua proposta di valore
In questa fase, è importante considerare pienamente il consumatore e ciò che sei in grado di offrire loro. Una proposta di valore è semplicemente una dichiarazione che riassume il motivo per cui un consumatore dovrebbe scegliere il tuo prodotto.
Ora puoi accertarti delle offerte uniche che offri o dei punti di differenziazione del marchio che ti distinguono dalla concorrenza. Puoi anche scoprire ciò che i clienti apprezzano di più del tuo marchio e qual è il tuo vantaggio competitivo.
4. Crea una mappa percettiva dei tuoi concorrenti
Una mappa percettiva (nota anche come mappa di posizionamento del marchio) è una rappresentazione visiva della percezione del tuo marchio da parte del cliente rispetto alla concorrenza. Consiste in un insieme di attributi importanti per il tuo consumatore target, come ad esempio:
- Quantità vs qualità
- Prezzo vs qualità
- Prezzo vs funzionalità
- Affidabilità vs prezzo
- Funzionalità vs affidabilità
- Prezzo vs sicurezza
Il tracciamento viene eseguito su un grafico bidimensionale lungo gli assi X e Y, creando quattro quadranti. Puoi utilizzare i tuoi concorrenti più vicini o i marchi che sono attualmente al primo posto per i tuoi consumatori target.
Di seguito è riportato un esempio di mappa percettiva:
5. Crea la tua dichiarazione di posizionamento del marchio
Successivamente, dovresti creare una dichiarazione di posizionamento del marchio. Questa è una breve dichiarazione che comunica il valore unico che il tuo marchio offre ai clienti. Devi prima stabilire:
- Chi è il tuo cliente target
- Qual è la tua categoria di prodotto
- Qual è il più grande vantaggio del tuo prodotto
- Che prova hai di quel vantaggio
Ai clienti deve essere mostrato un motivo per credere che puoi mantenere la tua promessa. Non basta dire che il tuo prodotto è di alta qualità, il tuo pubblico ha bisogno di prove di questa affermazione di qualità, sotto forma di certificazioni o test.
Di seguito è riportato un modello di base che puoi utilizzare come riferimento:
"[Nome del tuo marchio] è la [categoria aziendale] che può fornire [inserire la promessa del marchio] per [il tuo mercato di destinazione] perché solo [nome del marchio] può offrire [inserire il vantaggio competitivo del marchio]."
Esempi di affermazioni di posizionamento del marchio popolari:
Nike: Per le persone che cercano abbigliamento sportivo, Nike offre un'ampia gamma di opzioni che offrono prestazioni e comfort, consentendo loro anche di rappresentare qualcosa di più grande.
Tesla: Tesla aiuta le persone rispettose dell'ambiente a proteggere l'ambiente offrendo veicoli elettrici di alta qualità che consentono la protezione e il risparmio ambientale pur essendo altamente innovativi.
6. Connettiti con i consumatori emotivamente
Questa fase attinge alla psicologia umana per consentire ai marchi di creare relazioni durature con i propri consumatori. È importante stabilire in che modo il marchio può connettersi con i potenziali clienti a livello umano.
Uno dei modi migliori per farlo è parlare direttamente ai punti deboli del consumatore, raccontare la sua storia nei tuoi contenuti di vendita e marketing e offrire una soluzione ai problemi che deve affrontare.
Durante tutta la scoperta del prodotto e i processi di acquisto, assicurati che i consumatori abbiano un'esperienza da uomo a uomo memorabile esperienze dei clienti per aiutare a costruire un passaparola positivo per il tuo marchio.
Ad esempio, un marchio come il messaggio di marca di Coca-Cola mette in evidenza le esperienze positive che i clienti hanno quando si gustano una bevanda Coca-Cola. Il marchio si concentra sulle esigenze del cliente e cerca di ispirare felicità e fare la differenza positiva nella vita dei clienti, costruendo così una connessione emotiva positiva con i consumatori.
7. Rafforzare il posizionamento del marchio durante i processi di vendita e servizio clienti
Ogni punto di contatto con il cliente dovrebbe integrare il posizionamento del tuo marchio nella mente del cliente. Se i prodotti di grande qualità sono il tuo fattore di differenziazione, ricordalo ai clienti in ogni fase tramite messaggi coerenti online e offline.
È fondamentale formare tutti i rappresentanti del marchio rivolti ai clienti a sostenere i valori del marchio e l'identità del marchio e rafforzare i messaggi di dichiarazione di posizionamento del marchio nelle loro interazioni con i clienti. Valuta se ogni punto di contatto sembra, dice e si sente come l'identità del marchio che vorresti che i tuoi clienti percepissero.
Esempi di posizionamento del marchio
Fenty Beauty
Un famoso esempio di posizionamento del marchio da guardare è Fenty Beauty. Questo marchio di cosmetici ha guadagnato quote di mercato significative in un breve periodo di tempo. Alla fine del suo primo anno solare completo di attività, aveva generato fino a US $ 550 milioni in entrate.
Si è posizionato come un marchio inclusivo in grado di soddisfare una vasta gamma di tonalità della pelle che in precedenza erano sottoservite. Fenty Beauty ha lanciato per la prima volta 40 tonalità di fondotinta in un momento in cui non c'era un solo marchio sul mercato che avesse quella copertura dal tono della pelle più chiaro al più scuro.
Di conseguenza, ha raggiunto il successo come marchio diversificato rivolto a una base di clienti diversificata. Questo a sua volta ha influenzato i suoi concorrenti Estee Lauder, Kylie Cosmetics e L'oreal per iniziare a mettere in evidenza le loro gamme estese. Fenty Beauty è un esempio di posizionamento del marchio di bellezza fatto nel modo giusto.
Realme
realme è un marchio di smartphone ed elettronica di consumo che offre design alla moda e prestazioni potenti. I suoi telefoni di solito presentano specifiche di punta e sono dotati dei chip più recenti come Snapdragon 8 Gen 1 che offre prestazioni elevate.
Questo esempio di posizionamento del marchio mostra che si è posizionato come un marchio in grado di offrire ai giovani prodotti high-tech con funzionalità avanzate. Questa promessa di qualità e tendenza lo ha reso uno dei marchi in più rapida crescita nel mondo.
Posiziona il tuo marchio nell'era dell'informazione
Il branding riguarda la comunicazione della proposta di valore del tuo marchio ai consumatori e la creazione di connessioni emotive con loro. Ci sono molti vantaggi nel posizionamento del marchio e i marchi che sono in grado di articolare ciò che possono offrire ai clienti e mantenere quella promessa saranno sulla buona strada per affermarsi.
I clienti dovranno anche sapere cosa fai meglio di altri concorrenti sul mercato. Differenziare il tuo marchio in base alla qualità del prodotto, al prezzo, al servizio clienti o alla convenienza aggiungerà favore, valore e credibilità al tuo marchio.
L'importanza del posizionamento del marchio non può essere sottovalutata. Una forte strategia di posizionamento del marchio è essenziale per acquisire e fidelizzare con successo i clienti. In definitiva, è ciò che garantirà che la tua azienda possa resistere cambiamenti all'interno del mercato o dell'economia poiché i clienti rimangono fedeli al tuo marchio nel tempo.
