4 einfache Schritte zum Erstellen einer Buyer Persona

Das Ziel jedes Verkäufers ist es, mehr Produkte zu verkaufen und neue Käufer zu erreichen. Aber wie ist das möglich? Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Erstellung einer Käuferpersönlichkeit. Die Buyer Persona informiert Unternehmen über ihre Zielgruppe. Es hilft ihnen, die Ziele, Schwachstellen und Interessen ihres Publikums zu finden.

Das bedeutet, dass Unternehmen eine Käuferpersönlichkeit nutzen können, um ihre Marketingbemühungen auf ihre spezifische Zielgruppe zu konzentrieren. Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, was eine Buyer-Persona ist, wie Sie eine Buyer-Persona erstellen und welche Tools Sie zum Erstellen einer Buyer-Persona benötigen, beispielsweise eine Buyer-Persona-Vorlage.

Inhaltsverzeichnis
Was ist die Persona eines Käufers?
Wie erstellt man eine Buyer-Persona?
Beispiel einer Buyer Persona
Tools zum Erstellen einer Käuferpersönlichkeit
Zusammenfassung

Was ist die Persona eines Käufers?

Eine Buyer Persona wird auch als Marketing Persona, Customer Persona und Audience Persona bezeichnet. Eine Buyer Persona ist eine semi-fiktionale Darstellung der Zielkunden eines Unternehmens.

Es enthält Informationen wie demografische Daten, Schwachstellen, Ziele, Interessen und Motivation der Kunden und hilft einem Unternehmen, die Bedürfnisse, Ziele, Nöte und Kaufmuster seiner Zielgruppe besser zu verstehen. Unternehmen nutzen Buyer Personas, um wichtig zu sein Marketingstrategien zum Beispiel, was ihre Botschaft sein sollte und welche Marketingkanäle sie nutzen sollten, um ihre Kunden anzusprechen.

Dadurch werden die Markenbekanntheit, das Engagement, die Conversions und der Umsatz eines Unternehmens verbessert. Die Buyer Persona entsteht durch Recherche und Daten über Kunden. Es ist eine gängige Praxis, 3 bis 5 Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, um verschiedene Kundengruppen zu repräsentieren.

Wie erstellt man eine Buyer-Persona?

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Methode zum Erstellen einer Käuferpersönlichkeit:

Schritt 1: Zu stellende Fragen

Bevor mit der Recherche begonnen wird, muss ein Unternehmen zunächst definieren, was es am meisten über seine Kunden wissen möchte. Ein guter Ansatz besteht darin, Fragen zu schreiben. Diese Fragen sind die Grundlage effektiver Forschung. Jedes Unternehmen kann je nach Bedarf weitere Fragen hinzufügen.

Hier sind einige Fragen, die ein Unternehmen in die Recherche einbeziehen sollte:

Schritt 2: Führen Sie eine Kundenrecherche durch

Die Durchführung von Kundenrecherchen ist der Kern der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit. Marken sollten ihre bestehenden Kunden, früheren Kunden und Leads recherchieren.

Die Forschung muss in verschiedene Abschnitte wie Interviews, Umfragen und Online-Daten unterteilt werden. Unternehmen sollten Informationen aus jeder Abteilung sammeln, die mit Kunden interagiert: von Marketing über Vertrieb bis hin zu Kundenbeziehungen. Dies ist der beste Weg, Informationen über Kunden zu erhalten.

Hier ist eine Roadmap für die Durchführung von Forschungsarbeiten:

Befragen Sie interne Mitarbeiter

Wenn ein Unternehmen bereits Produkte verkauft, sollte es eine Käuferpersönlichkeit aus seinen aktuellen Kunden erstellen. Ihre verschiedenen Abteilungen verfügen über einzigartige Informationen über ihre Zielgruppe.

Informationen aus verschiedenen Abteilungen können auf folgenden Wegen eingeholt werden.

Verkaufsteam:

Das Vertriebsteam weiß über: 

• Arten von Kunden, die sie treffen 
• Faktoren, die den Deal ausmachen oder scheitern
• Die beliebtesten und unbeliebtesten Produkte
• Wie bestellen sie die Produkte?
• Alleinstellungsmerkmale, die für den idealen Kunden hilfreich sind
• Gründe, warum Kunden Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz bevorzugen

Marketing-Team

Das Marketingteam kann Erkenntnisse darüber austauschen

• Der Onboarding-Prozess
• Der beste Inhalt, der Kunden auf ihre Website bringt

Kundenservice-Team

Das Kundendienstteam weiß über Folgendes Bescheid:

• Die häufigsten Fragen von Leads
• Häufig gestellte Fragen aktueller Kunden
• Welche Fähigkeiten benötigen ihre Kunden, um ihre Produkte zu nutzen?
• Die häufigsten Einwände gegen Produkte

Direkte Gespräche mit Kunden

Informationen von internen Teams zu erhalten, ist ein Anfang, um Kunden zu verstehen. Aber um mehr über Kunden zu erfahren, ist es gut, direkt mit ihnen zu interagieren.

Nachdem Unternehmen Informationen von internen Teams gesammelt haben, sollten sie diese Informationen aus direkten Gesprächen mit ihren Kunden validieren. Tatsächlich sollten sie sich auf ihren idealen Kunden konzentrieren, basierend auf ihren bestehenden besten Kunden.

• Welche zahlen ihnen am meisten?
• Mit welchen lässt sich am einfachsten arbeiten?
• Welche erzielen die besten Ergebnisse?
• Welche verweisen sie an neue Kunden?

Da es manchmal schwierig ist, direkt mit Kunden zu kommunizieren, sollten Unternehmen ihnen Anreize bieten, ihre Zeit zu investieren. Anreize können kostenloser Versand und Rabatte auf zukünftige Bestellungen sein.

Die besten Möglichkeiten zur direkten Interaktion mit Kunden sind:

• Umfragen
• Interviews

Online-Daten

Der letzte Teil der Recherche besteht darin, Online-Daten zur Erstellung einer Buyer-Persona zu sammeln.

Dies sind die besten Quellen, um Online-Daten über Kunden zu finden.

Google Analytics

Google Analytics ist ein kostenloses Tool zur Überprüfung des Online-Verhaltens der idealen Kunden.

Einige coole Kennzahlen, die Verkäufer über Kunden in Google Analytics finden können, sind:

• Sprache
• Ort
• Geschlecht
• Browser 
• Wie sie dich finden
• Egal, ob es sich um einen neuen oder einen alten Benutzer handelt

Social Listening

Eine weitere gute Möglichkeit, die ideale Zielgruppe kennenzulernen, besteht darin, ihre Social-Media-Aktivitäten im Auge zu behalten. In den Fragenabschnitten wird bereits erwähnt, worauf Unternehmen hinsichtlich der Social-Media-Aktivitäten ihrer Zielgruppe achten sollten.

Außerdem, FB-Analyses ist ein erstaunliches Tool, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen. Eine Marke sollte auch prüfen Reddit machen Quora um Fragen zu finden, die Menschen zu ihrer Branche und ihren Produkten stellen.

Wie recherchieren Sie, wenn Sie keine Kunden haben?

Wenn ein Unternehmen neu ist und keine Kunden hat, sollte es die Kunden der Wettbewerber überprüfen. Besuchen Sie ihre Blogs und Social-Media-Kanäle und überprüfen Sie die Profile der Zielgruppe, die mit ihren Inhalten interagiert.

Ähnliches Web, BuzzSumo und Semrush sind gute Werkzeuge zur Kundenrecherche.

Schritt 3: Segmentieren Sie den Kunden

Nachdem alle Daten gesammelt wurden, besteht der nächste Schritt darin, die Daten zu analysieren, um relevante Gruppen zu bilden. Bei der Analyse der Daten werden Verkäufer einige Gemeinsamkeiten feststellen.

Sie finden Kunden mit dem gleichen Alter, der gleichen Demografie, den gleichen Berufsbezeichnungen, der gleichen Branche, den gleichen Zielen und den gleichen Schwachstellen. Sie sollten diese Kunden in Gruppen einteilen.

Der Verkäufer kann Gruppen nach Branche oder Berufsbezeichnung bilden. Dies wird ihnen helfen, die Anzahl der Käuferpersönlichkeiten zu bestimmen, die sie erstellen müssen. 

Zum Beispiel der Verkäufer, der ein B2B betreibt Das Textilunternehmen hat beschlossen, seine idealen Kunden nach Branche zu gruppieren Größen. Nachdem er seine Kunden nach ihrer Größe gruppiert hatte, stellte er fest, dass er drei Arten von Kunden hatte.

• Kleine bis mittelgroße Bekleidungsunternehmen mit 3-20 Mitarbeitern und einer Kaufentscheidung durch den Eigentümer.
• Mittelständische Unternehmen konzentrieren sich auf Damenbekleidung und beschäftigen typischerweise 50–100 Mitarbeiter. Ihre Einkaufsentscheidungen werden in der Regel vom Einkaufsleiter getroffen.
• Große Bekleidungsmarken mit vielen Fabriken in verschiedenen Ländern. Ihre Entscheidungen werden vom Beschaffungsmanager getroffen, wenn der Bestellwert weniger als 50 US-Dollar beträgt.

Daher hat der Verkäufer beschlossen, für diese Kunden drei Buyer-Personas zu erstellen, da sich ihre Motivationen, Bedürfnisse, Ziele und Schwachstellen voneinander unterscheiden.

Schritt 4: Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit

Sobald ein Unternehmen die Recherche abgeschlossen und die Kunden segmentiert hat, ist es bereit, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen. Sie sollten der Käuferpersönlichkeit einen Namen, ein Stockfoto und andere identifizierende Merkmale geben. Eine Käuferpersönlichkeit sollte wie eine echte Person wirken.

Zunächst müssen sie entscheiden, welche Hauptelemente sie zu ihrer Buyer-Persona hinzufügen möchten. Hier sind einige grundlegende Elemente, die Sie einer Käuferpersönlichkeit hinzufügen können

Grundelemente für Kunde A

Fiktiver Name: Kerry Campion

Stock Foto

Persönliche Daten: Sie ist 30 Jahre alt, lebt in Chicago und hat einen MBA.

Rolle bei der Arbeit: Sie ist Inhaberin einer kleinen Bekleidungsmarke.

Nutzung sozialer Medien: Für berufliche Zwecke nutzt sie Instagram, Facebook und Tik Tok. Ihr Lieblingsinhalt sind Bilder von angesagten Kleidungsdesigns.

Arbeitsbezogene Probleme: Die Hauptstärke ihres Unternehmens besteht darin, ihren Kunden ultraschnelle Modekleider anzubieten. Sie muss das wissen Die neuesten Modetrends für Damen und finden Sie Stofflieferanten, die einen schnellen Reaktionsservice bieten, um schnell Geschäftschancen zu nutzen.

Grundelemente für Kunde B

Fiktiver Name: Markus Jefferson

Stock Foto

Persönliche Daten: Er ist 37 Jahre alt und lebt in New York City.

Rolle bei der Arbeit: Er ist Einkaufsleiter einer mittelständischen Bekleidungsmarke.

Nutzung sozialer Medien: Er nutzt Google für berufliche Zwecke. Seine Lieblingsinhalte sind Stoffpreistrendanalysen und globale Logistiknachrichten.

Arbeitsbezogene Probleme: 

Die Inputkosten seines Unternehmens sind hoch und er möchte diese senken. Er braucht gute Lieferanten, die Qualitätsstoffe zu minimalen Kosten liefern. Lokale Lieferanten sind teuer. Internationale Lieferanten liefern Stoffe zu geringen Kosten, er macht sich jedoch Sorgen über Qualitäts- und Versandprobleme.

Grundelemente für Kunde C

Fiktiver Name: Betty Jones

Stock Foto

Persönliche Daten: Sie ist 40 Jahre alt und lebt in Paris.

Rolle bei der Arbeit: Sie ist Einkaufsleiterin einer großen, auf Sportbekleidung spezialisierten Bekleidungsmarke.

Nutzung sozialer Medien: Sie nutzt Google für berufliche Zwecke. Ihr Lieblingsinhalt ist bahnbrechende Stofftechnologie.

Arbeitsbezogene Probleme: 

Ihr Unternehmen ist bestrebt, bahnbrechende Stofftechnologien in seine Sportbekleidung zu integrieren. Sie braucht innovative Lieferanten, die ständig neue Technologielösungen anbieten können, um ihre Produkte von der Konkurrenz abzuheben.

Beispiele für eine Buyer Persona

Hier finden Sie Beispiele für eine Buyer Persona.

Buyer Persona für Kunde A

Buyer Persona von Kunde B

Buyer Persona von Kunde C

Tools zum Erstellen einer Käuferpersönlichkeit

Die Erstellung einer Buyer Persona erfordert viel Zeit und Mühe. Es gibt jedoch einige Tools, die bei der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit helfen. Diese beinhalten:

Werkzeuge für die Forschung

• Umfrageaffe zum Versenden von Umfragen
• BuzzSumo für die Konkurrenzforschung
• Google Analytics
• Sprout Social
• FB-Analyse

Tools zur Generierung einer Buyer Persona

• Hubspot: Machen Sie meine Persona
• Semrush-Persönlichkeit
• Rock Content Der ultimative Buyer-Persona-Generator

Zusammenfassung

Buyer Personas geben Unternehmen bessere Einblicke in ideale Kunden. Unternehmen sollten sie richtig nutzen, um ihr Unternehmen zu verbessern Markenbekanntheitswerbung und ihre Produkte zu vermarkten, um mehr Kunden anzulocken. Diese Markenbekanntheit wird ihren Umsatz und Umsatz steigern. Denken Sie auch daran, Ihre Persona zu aktualisieren, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Wer seine Strategie weiter optimieren möchte, kann sich auch diesen Artikel zur Verbesserung seiner Geschäftsstrategie ansehen mit einer SWOT-Analyse.