Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an Coca-Cola, Hoover, Band-Aid oder Colgate denken? Handelt es sich um einzelne Marken, einzelne Produkte oder ganze Produktkategorien?
Allen oben genannten Einheiten ist gemeinsam, dass es sich bei ihnen allesamt um Marken handelt, die effektive Markenpositionierungsstrategien angewendet haben, die dazu geführt haben, dass ihre Markennamen zu Oberbegriffen für ähnliche Konkurrenzprodukte geworden sind.
Dieser Artikel bietet Unternehmen einen Rahmen für die Stärkung ihrer Markenpositionierung in ihren Märkten. Es erklärt, was Markenpositionierung ist, warum sie für Unternehmen wichtig ist, und bietet einen Leitfaden für die Entwicklung einer effektiven Markenpositionierungsstrategie.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Markenpositionierung?
Vorteile der Markenpositionierung
Top-Strategien zur Markenpositionierung
So erstellen Sie eine effektive Strategie zur Markenpositionierung
Beispiele für Markenpositionierung
Positionieren Sie Ihre Marke im Informationszeitalter
Was ist Markenpositionierung?
Markenpositionierung umfasst den strategischen Prozess der Positionierung Ihrer Marke auf eine bestimmte Weise im Bewusstsein potenzieller und bestehender Kunden.
Eine erfolgreiche Markenpositionierung beeinflusst die Wahrnehmung der Verbraucher, sodass diese Ihre Marke auf eine bestimmte Weise sehen oder sich auf eine bestimmte Weise fühlen, wenn sie sich mit ihr beschäftigen. Dies hilft Unternehmen, die Preisgestaltung zu rechtfertigen und die Rentabilität durch günstige und wertbasierte Positionierung zu steigern.
Vorteile der Markenpositionierung
Die Markenpositionierung trägt dazu bei, Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben, sodass Ihre Zielkunden bestimmte positive Eigenschaften mit Ihrer Marke assoziieren. Eine effektive Markenpositionierung erhöht die Beliebtheit, den Wert und die Glaubwürdigkeit einer Marke.
Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihrer Zielgruppe mitzuteilen, was Ihre Marke von der Konkurrenz unterscheidet, und hilft dabei, den Preis Ihrer Artikel sowie Ihre allgemeine Preisstrategie zu rechtfertigen. Mit Klarheit geht ein treuerer Kundenstamm einher.
Top-Strategien zur Markenpositionierung
1. Differenzierungsstrategie
Diese Art der Positionierung betont die Einzigartigkeit des Produkts der Marke oder seine innovativen Qualitäten. Dies ist bei Verbrauchern wirksam, die Wert auf Innovation, Originalität und Exklusivität legen.
Eine Marke, die diese Strategie nutzt, ist Tesla. Seine Website betont die Beschleunigung und Sicherheit seiner Autos mit der größtmöglichen Reichweite und differenziert sich damit von der Konkurrenz.
2. Qualitätsbasierte Positionierungsstrategie
Es hebt die Produktqualität als Hauptdifferenzierungsfaktor hervor. Es hilft, höhere Preise zu rechtfertigen, indem es die Handwerkskunst, hochwertige oder natürliche Materialien und Zutaten sowie nachhaltige Praktiken hinter der Produktion zeigt.
Eine Marke, die diese Strategie nutzt, ist Bose. Die Werbung kommuniziert konsequent eine Positionierung, die auf guter Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit basiert.
3. Preisbasierte Positionierungsstrategie
Ziel ist es, das Produkt einer Marke als die günstigste Option für den Verbraucher darzustellen. Es ist effektiv, eine größere Kundenbasis für eine Marke zu generieren, da ein großer Teil der Verbraucher nach Preisen sucht, bei denen sie nicht mehr ausgeben müssen, als sie eigentlich brauchen.
Eine Marke, die diese Strategie nutzt, ist Subway. Im Jahr 2008 wurde der 5-Footlong-Preis in US-Dollar eingeführt und die Preisförderung wurde in der gesamten Kette übernommen. Diese Form des Preismarketings war ein wesentlicher Bestandteil der Positionierungsstrategie der Marke.
4. Positionierungsstrategie für den Kundenservice
Es unterstreicht den hervorragenden Kundenservice der Marke im Vergleich zu Mitbewerbern, indem effektive Kundensupportsysteme mit freundlichem und effizientem Personal hervorgehoben werden.
Diese Strategie ist besonders effektiv in Branchen wie Telekommunikation, Transport und Gesundheitswesen, die nicht für ihre hohe Leistung bekannt sind Kundenzufriedenheitsniveaus.
Eine Marke, die diese Strategie nutzt, ist Apple. Die Strategie des Unternehmens im Kundenservice zielt darauf ab, den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dies spiegelt sich in den „Serviceschritten“ wider, bei denen die persönliche, herzliche Begrüßung, das Verstehen aller Kundenbedürfnisse, das Präsentieren einer Lösung, die Lösung etwaiger Probleme oder Bedenken und das Bereitstellen einer Einladung hervorgehoben werden zurückkehren.
5. Komfortbasierte Positionierungsstrategie
Ziel ist es, das Produkt einer Marke als ein Produkt zu präsentieren, das dem Kunden das Leben einfacher machen kann. Dies kann in Form von Benutzerfreundlichkeit, einfacher Anschaffung oder umfassender Kompatibilität geschehen.
Beispielsweise werden Kunden Ihr Produkt eher kaufen, wenn Ihr Unternehmen über ein einfaches und flexibles Rückgaberecht, kostenlosen Versand oder eine bequeme Lieferung vor Ort verfügt.
Eine Marke, die diese Strategie anwendet, ist Swiffer, die den Komfort ihres WetJet-Produkts gegenüber herkömmlichen Bodenreinigungsmethoden fördert. Seine Strategie betont die einfache Handhabung des Swiffer-Mopps für eine schnelle Bodenreinigung im Vergleich zur Verwendung eines Mopps und Eimers.
6. Positionierungsstrategie für soziale Medien
Der Schwerpunkt liegt auf der Differenzierung der Marke anhand der Online-Kanäle, die die Marke nutzt. Es ist wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:
- Wo verbringt Ihre Zielgruppe ihre Freizeit?
- Wo gibt Ihre Zielgruppe Geld aus?
- Wo sucht Ihre Zielgruppe nach Informationen und Rat?
So erstellen Sie eine effektive Strategie zur Markenpositionierung
1. Bewerten Sie Ihre aktuelle Markenpositionierung
Der erste Schritt bei der Entwicklung einer effektiven Markenpositionierungsstrategie besteht darin, die aktuelle Marktposition Ihrer Marke zu beurteilen. Dies kann erreicht werden, indem der Zielverbraucher und seine Bedürfnisse identifiziert und anschließend die Mission der Marke und die Unterschiede zur Konkurrenz bewertet werden.
Von dort aus können Sie das Wertversprechen beurteilen, das Sie den Verbrauchern derzeit bieten, und wie Ihre Markenpersönlichkeit und -stimme dabei helfen, dies zu kommunizieren (oder auch nicht).
Einige Tools, die in dieser Phase der Markenbewertung eingesetzt werden können, sind Kundenumfragen, Interviews, Bewertungen und Kundenzufriedenheitsbewertungen.
2. Erforschen Sie Ihre Konkurrenz
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Konkurrenz objektiv zu bewerten. Dies geschieht durch die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse, die die Erforschung und Durchführung einer Markenpositionierung umfasst SWOT-Analyse auf die Hauptkonkurrenten der Marke.
Sie können auch Konkurrenzforschung über Kundenfeedback und soziale Medien durchführen. Kundenfeedback ermöglicht es Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten und herauszufinden, nach welchen Produkten und Marken sie suchen, bevor sie Ihre Produkte in Betracht ziehen, und wie sie die Qualität, den Preis und den Kundenservice Ihrer Mitbewerber im Vergleich zu Ihren bewerten.
Einige beliebte Tools, die Ihnen bei Ihrer Konkurrenzforschung helfen können:
- SEMrush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. Verstehen Sie Ihr Wertversprechen
In dieser Phase ist es wichtig, den Verbraucher und das, was Sie ihm bieten können, umfassend zu berücksichtigen. Ein Wertversprechen ist einfach eine Aussage, die den Grund zusammenfasst, warum ein Verbraucher sich für Ihr Produkt entscheiden sollte.
Sie können nun feststellen, welche einzigartigen Angebote Sie anbieten oder welche Markendifferenzierungsmerkmale Sie von der Konkurrenz abheben. Außerdem erfahren Sie, was Kunden an Ihrer Marke am meisten schätzen und was Ihr Wettbewerbsvorteil ist.
4. Erstellen Sie eine Wahrnehmungskarte Ihrer Konkurrenten
Eine Wahrnehmungskarte (auch Markenpositionierungskarte genannt) ist eine visuelle Darstellung der Wahrnehmung Ihrer Marke durch Kunden im Vergleich zu Mitbewerbern. Es besteht aus einer Reihe von Attributen, die für Ihren Zielkunden wichtig sind, wie zum Beispiel:
- Quantität vs. Qualität
- Preis gegen Qualität
- Preis vs. Funktionalität
- Zuverlässigkeit vs. Preis
- Funktionalität vs. Zuverlässigkeit
- Preis vs. Sicherheit
Die Darstellung erfolgt in einem zweidimensionalen Diagramm entlang der X- und Y-Achse, wodurch vier Quadranten entstehen. Sie können Ihre engsten Konkurrenten oder die Marken verwenden, die bei Ihren Zielkunden derzeit am beliebtesten sind.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Wahrnehmungskarte:
5. Gestalten Sie Ihre Markenpositionierungsaussage
Als nächstes sollten Sie eine Aussage zur Markenpositionierung erstellen. Dies ist eine kurze Aussage, die den einzigartigen Wert kommuniziert, den Ihre Marke den Kunden bietet. Sie müssen zunächst Folgendes festlegen:
- Wer Ihr Zielkunde ist
- Was ist Ihre Produktkategorie?
- Was ist der größte Nutzen Ihres Produkts?
- Welchen Beweis haben Sie für diesen Vorteil?
Den Kunden muss ein Grund zu der Annahme geboten werden, dass Sie Ihr Versprechen halten können. Es reicht nicht aus zu sagen, dass Ihr Produkt von hoher Qualität ist, Ihre Zielgruppe benötigt einen Nachweis dieses Qualitätsanspruchs, sei es in Form von Zertifizierungen oder Tests.
Nachfolgend finden Sie eine grundlegende Vorlage, die Sie als Referenz verwenden können:
„[Name Ihrer Marke] ist die [Unternehmenskategorie], die [das Versprechen der Marke einfügen] für [Ihren Zielmarkt] bieten kann, weil [Name der Marke] nur [den Wettbewerbsvorteil der Marke einfügen] bieten kann.“
Beispiele für beliebte Aussagen zur Markenpositionierung:
Nike: Für Menschen, die auf der Suche nach Sportbekleidung sind, bietet Nike eine große Auswahl an Optionen, die Leistung und Komfort bieten und es ihnen gleichzeitig ermöglichen, für etwas Größeres zu stehen.
Tesla: Tesla hilft umweltbewussten Menschen, die Umwelt zu schützen, indem es hochwertige Elektrofahrzeuge anbietet, die Umweltschutz und Einsparungen ermöglichen und gleichzeitig hochinnovativ sind.
6. Verbinden Sie sich emotional mit den Verbrauchern
In dieser Phase wird die menschliche Psychologie genutzt, um Marken in die Lage zu versetzen, dauerhafte Beziehungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen. Es ist wichtig herauszufinden, wie die Marke auf menschlicher Ebene mit potenziellen Kunden in Kontakt treten kann.
Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, die Schwachstellen des Verbrauchers direkt anzusprechen, seine Geschichte in Ihren Vertriebs- und Marketinginhalten zu erzählen und eine Lösung für die Probleme anzubieten, mit denen er konfrontiert ist.
Stellen Sie während des Produktfindungs- und Kaufprozesses sicher, dass die Verbraucher ein unvergessliches Erlebnis von Mensch zu Mensch haben Kundenerfahrungen um eine positive Mundpropaganda für Ihre Marke aufzubauen.
Beispielsweise hebt die Markenbotschaft einer Marke wie Coca-Cola die positiven Erfahrungen hervor, die Kunden beim Genuss eines Coca-Cola-Getränks machen. Die Marke konzentriert sich auf die Bedürfnisse des Kunden und versucht, Glück zu wecken, das Leben der Kunden positiv zu verändern und so eine positive emotionale Verbindung zu den Verbrauchern aufzubauen.
7. Stärkung der Markenpositionierung während der Vertriebs- und Kundendienstprozesse
Jeder Kundenkontaktpunkt sollte Ihre Markenpositionierung im Bewusstsein des Kunden verankern. Wenn qualitativ hochwertige Produkte Ihr Alleinstellungsmerkmal sind, dann erinnern Sie Ihre Kunden in jeder Phase daran, indem Sie online und offline konsistente Botschaften vermitteln.
Es ist von entscheidender Bedeutung, alle Markenvertreter mit Kundenkontakt darin zu schulen, die Markenwerte und die Markenidentität aufrechtzuerhalten und die Botschaft Ihrer Markenpositionierungsaussage in ihren Interaktionen mit Kunden zu stärken. Bewerten Sie, ob jeder Berührungspunkt wie die Markenidentität aussieht, sagt und sich anfühlt, die Sie Ihren Kunden vermitteln möchten.
Beispiele für Markenpositionierung
Fenty Schönheit
Ein bekanntes Beispiel für die Markenpositionierung ist Fenty Beauty. Diese Kosmetikmarke hat in kurzer Zeit erhebliche Marktanteile gewonnen. Bis zum Ende des ersten vollen Kalenderjahres hatte das Unternehmen einen Umsatz von bis zu 550 Millionen US-Dollar im Umsatz.
Sie positionierte sich als integrative Marke, die in der Lage ist, ein breites Spektrum an Hauttönen abzudecken, die bisher unterversorgt waren. Fenty Beauty brachte erstmals 40 Grundierungstöne auf den Markt, als es keine einzige Marke auf dem Markt gab, die diese Abdeckung vom hellsten bis zum dunkelsten Hautton bot.
Infolgedessen ist das Unternehmen als vielfältige Marke erfolgreich, die sich an einen vielfältigen Kundenstamm richtet. Dies wiederum hat beeinflusst seine Konkurrenten Estee Lauder, Kylie Cosmetics und L'oreal beginnen, ihre erweiterten Sortimente hervorzuheben. Fenty Beauty ist ein Beispiel für die richtige Positionierung einer Beauty-Marke.
realme
realme ist eine Smartphone- und Unterhaltungselektronikmarke, die trendige Designs und leistungsstarke Leistung bietet. Seine Telefone verfügen in der Regel über Flaggschiff-Spezifikationen und sind mit den neuesten Chips wie dem Snapdragon 8 Gen 1 ausgestattet, der eine starke Leistung liefert.
Dieses Beispiel zur Markenpositionierung zeigt, dass das Unternehmen sich als Marke positioniert hat, die jungen Menschen Hightech-Produkte mit fortschrittlichen Funktionen anbieten kann. Dieses Versprechen von Qualität und Trendigkeit hat es zu einem der besten gemacht am schnellsten wachsende Marken in der Welt.
Positionieren Sie Ihre Marke im Informationszeitalter
Beim Branding geht es darum, den Verbrauchern das Wertversprechen Ihrer Marke zu vermitteln und emotionale Verbindungen zu ihnen herzustellen. Die Markenpositionierung bietet viele Vorteile, und Marken, die in der Lage sind, zu artikulieren, was sie ihren Kunden bieten können, und dieses Versprechen einzulösen, sind auf dem besten Weg, sich zu etablieren.
Kunden müssen auch wissen, was Sie besser können als andere Wettbewerber auf dem Markt. Wenn Sie Ihre Marke durch Produktqualität, Preis, Kundenservice oder Bequemlichkeit differenzieren, erhöhen Sie die Beliebtheit, den Wert und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke.
Die Bedeutung der Markenpositionierung kann nicht unterschätzt werden. Eine starke Markenpositionierungsstrategie ist für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung unerlässlich. Letztendlich ist es das, was sicherstellt, dass Ihr Unternehmen wetterfest ist Veränderungen innerhalb des Marktes oder der Wirtschaft da Kunden Ihrer Marke langfristig treu bleiben.
