Va da sé che le vendite e il marketing sono i capisaldi delle entrate di ogni azienda. Ciò che può essere più complesso, tuttavia, è sapere quali sono le migliori strategie di vendita al dettaglio e come implementarle in modo efficace. In questo articolo, introdurremo 8 strategie di vendita al dettaglio che rivoluzioneranno il tuo gioco di vendite.
Sommario
Perché le strategie di vendita al dettaglio sono importanti?
Le migliori strategie di vendita al dettaglio da implementare per incrementare le vendite
Una strategia di vendita fondamentale per i negozi di e-commerce
Perché le strategie di vendita al dettaglio sono importanti?
Aprire un negozio, online o in una strada principale, e semplicemente aspettare che i clienti entrino e acquistino il tuo prodotto è un modo sicuro per chiudere un'attività di vendita al dettaglio. Nella strada principale, i concorrenti attirano i loro clienti con vendite e allettanti vetrine su entrambi i lati della tua attività. Online, senza una strategia di vendita, il tuo negozio scomparirà tra i milioni di altri rivenditori online che offrono prezzi più bassi, migliore qualità e spedizioni all'estero.
L'impiego di tecniche e strategie di vendita efficienti non solo aumenterà la tua potenziale base di clienti, ma aumenterà anche le conversioni di vendita e quindi i ricavi. C'è un motivo per cui le aziende B2C allocano una media di 13.7% delle loro entrate ai budget di marketing e alle attività B2B allocate 6.7% (essendo che devono raggiungere un numero minore di clienti poiché vendono all'ingrosso). Per mettere in prospettiva ciò, nel marzo 2021 è stato calcolato che l'importo speso per la pubblicità nel solo Regno Unito avrebbe raggiunto 26 miliardi di sterline nel 2022, con previsioni di superamento 29 miliardi di sterline by 2024.
La pubblicità è la chiave del successo aziendale, come è chiaramente dimostrato dall'aumento della spesa in questo settore. Se vuoi un business di successo, non puoi permetterti di ignorarlo, quindi continua a leggere per imparare a usarlo a tuo vantaggio.
Le migliori strategie di vendita al dettaglio da implementare per incrementare le vendite
Esiste una vasta gamma di strategie e tecniche di vendita al dettaglio per aumentare le vendite di prodotti ai clienti, quindi è importante capire i diversi tipi e quali funzioneranno meglio per la tua attività. Alcuni dei migliori, sia per le grandi imprese che per le piccole e medie imprese (PMI), sono elencati di seguito:
Saluta e comunica con il tuo cliente
Tutti i tuoi clienti e potenziali clienti sono umani, anche se fanno acquisti online e non li vedi mai. Quindi, è logico che, come ogni essere umano, apprezzino essere accolti o accolti e chiesto se hanno bisogno di aiuto (in modo non invasivo). Questo calore e apertura ad aiutare (a seconda del livello di interazione che preferiscono) aiuterà a far sentire i tuoi clienti a proprio agio e li incoraggerà a tornare. Per comunicare efficacemente con i tuoi clienti, investi in:
- Chatbot o assistenti agli acquisti.
- Email marketing attraverso liste email per informare i clienti delle vendite o del lancio di nuovi prodotti.
- Social network per mostrare i prodotti, raggiungere un pubblico più ampio, e comunica apertamente a pari livello con i tuoi clienti. Impiegare influencer dei social media che aderiscono alla voce del tuo marchio è un ottimo modo per aumentare l'esposizione e le vendite attraverso la comunicazione online.
Conosci i tuoi clienti e punti di vendita unici (USP)
Quando conosci il tuo cliente, puoi offrire prodotti che parlano a loro, facendoli sentire riconosciuti e apprezzati e facendoli ricordare di te. È simile alla persona che compra sempre regali premurosi a Natale e ai compleanni: tutti ricordano sempre la cura e il pensiero che ci hanno messo.
Per conoscere i tuoi clienti, devi prima costruire il tuo marchio e identificare il tuo pubblico di destinazione. Alcuni modi efficaci per trovare il tuo marchio e il tuo pubblico di destinazione includono chiederti:
- A chi stai vendendo?
- Quali sono i tuoi USP?
- Qual è il messaggio e l'obiettivo della tua attività?
- Qual è la tua storia?
Usa immagini di prodotti di alta qualità
Viviamo in un'epoca in cui i social media sono al centro della scena pubblicitaria - del budget totale di marketing, 35% a% 45 si consiglia di spendere attività di marketing digitale, con circa 15% a% 25 andando verso il social media marketing. Quindi, per garantire che i soldi vengano spesi con saggezza, è fondamentale massimizzare l'impatto e il modo migliore per farlo è senza dubbio attraverso immagini accattivanti e di alta qualità.
Esistono alcuni stili chiave di immagini di prodotti di alta qualità:
- Foto di compatibilità: Rappresentazioni chiare dell'immagine. Prendili in alta risoluzione, su uno sfondo bianco e con una buona illuminazione.
- Immagini dello stile di vita: Immagini che consentono all'acquirente di immaginare come potrebbe apparire il prodotto nella sua vita. Configura il tuo prodotto con uno sfondo naturale ma bello e circondalo con altri oggetti o persone che potrebbero interagire con esso. Il tuo prodotto dovrebbe rimanere l'obiettivo principale dell'immagine e l'illuminazione e la risoluzione dovrebbero essere regolate correttamente.
- Immagini materiche: Le immagini che danno un'idea del materiale e della qualità di un prodotto sono particolarmente utili per l'abbigliamento. Scatta queste foto in primo piano in modo che solo la trama e il materiale possano essere visti. L'alta risoluzione e l'illuminazione sono fondamentali per questo tipo di foto.
- Immagini dei clienti: Immagini che aiutano a creare fiducia e servono come prova sociale, poiché i clienti possono vedere che il prodotto che stai vendendo è davvero lo stesso prodotto che arriva. Sono anche utili per aiutare i clienti a controllare le taglie e il colore, tra le altre qualità. Queste immagini sono prese dal cliente.
Testo di vendita onesto e ottimizzato per la SEO per creare fiducia
Costruire un marchio in modo efficace significa costruire fedeltà e fiducia al marchio. Questo può essere ottenuto in tre semplici modi:
# 1. Scrivi un testo onesto e utile che fornisca preziose informazioni sul settore e sui prodotti
- Quali prodotti, colori o tessuti sono di tendenza.
- Quali aspetti del tuo prodotto ne trarranno maggiore beneficio e quale dovrebbero scegliere e perché: discuti dei componenti specifici, come un processore per computer più veloce per i giochi o materiali più robusti per i prodotti da costruzione.
#2. Racconta storie di marca che aumentare la consapevolezza del marchio ed empatia
- Storie del marchio, incluso come è stato costruito il tuo marchio, come eticamente procuri i tuoi prodotti, come restituisci alla comunità o alla società, chi è il tuo team e altre storie simili che parlano al cuore.
- Storie di prodotti, incluso chi sono le persone dietro i tuoi prodotti, perché hai scelto quel prodotto rispetto ad altri prodotti simili e quali sono gli USP.
#3. Usa la SEO per ottimizzare la tua copia
Senza modificare la copia utilizzando ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), i tuoi clienti potrebbero non vederlo mai. Utilizzando le parole chiave SEO, è anche più probabile che i motori di ricerca raccolgano i tuoi articoli e indirizzino nuovi clienti al tuo sito, generando così maggiori vendite.
Implementare la tariffazione a più livelli
Scegliendo solo punti di prezzo alti o bassi, un'azienda si chiude a molteplici opportunità. L'implementazione dei prezzi a più livelli aumenta la base di clienti e consente maggiori profitti. Per esempio:
- Offri una semplice tazza da bere a $ 5: questa è la tua offerta a basso costo.
- Offri un'opzione migliore, con elementi decorativi e una glassa di qualità superiore per $ 8: questa è la tua offerta a prezzo medio.
- Offri l'opzione migliore, con una più ampia varietà di stili, uno smalto di qualità superiore e forse qualche rilievo glitterato o dorato per $ 10: questa è la tua offerta di fascia alta.
Offrendo prezzi differenziati, ti apri a una base di clienti più ampia (con budget diversi) e incoraggi l'upselling (vendendo invece un prodotto simile ma di valore superiore) e il cross-selling (vendendo articoli aggiuntivi che completano il primo, ad esempio vendendo un paio di scarpe con il vestito).
Crea un senso di urgenza: promozioni e proposte di valore
I clienti avranno spesso bisogno di tempo per prendere una decisione di acquisto. Per evitare che si dimentichino di te, implementa strategie per creare un senso di urgenza e convertire le vendite:
- promozioni: Promozioni a tempo limitato, come offerte due per uno o saldi, spingono il cliente a fare clic per accedere più rapidamente al check-out. Usali con parsimonia, altrimenti il cliente presumerà di poter aspettare la prossima promozione.
- Offerte una tantum: Offri un'offerta una tantum se acquistano ora. Questi possono includere la spedizione gratuita, un buono per acquisti futuri, uno sconto o un regalo.
Semplifica l'esperienza di acquisto e check-out
Sulla base di uno studio sui tassi di abbandono del carrello dal 2006 al 2021, una media di 69.82% dei carrelli della spesa online sono stati abbandonati in quel periodo, con il raggiungimento dell'abbandono del carrello sui dispositivi mobili 85.65%.
Sebbene ciò possa essere dovuto a fattori come un ripensamento, trovarlo più economico altrove o un altro motivo, una cosa è certa: non c'è niente di più frustrante che scegliere tutti i tuoi articoli e poi non essere in grado di finalizzare l'acquisto. Questo problema può portare all'abbandono del carrello e al mancato ritorno del cliente sulla tua piattaforma. Per evitare ciò, assicurati di:
- La tua azienda accetta tutti i tipi di metodi di pagamento e tipi di carte bancarie.
- La tua pagina di check-out è chiara e non ingombra.
- I sistemi del tuo sito Web sono sicuri e veloci, il che significa che nessun sito Web si arresta in modo anomalo.
Azione supplementare!
Seguendo il tuo cliente, non solo puoi ottenere il loro feedback sulla loro esperienza di acquisto, sul servizio clienti e sul prodotto, ma puoi anche promuovere nuovi prodotti e promozioni. Il follow-up mostra anche che tieni alla loro esperienza e che li apprezzi come clienti. Durante il follow-up, è importante non oltrepassare:
- Chiedi loro come è stata la loro esperienza alla cassa.
- Invia un'e-mail dopo che hanno acquistato un prodotto sperando che abbiano avuto una buona esperienza nel tuo negozio e chiedendo un feedback.
Una strategia di vendita fondamentale per i negozi di e-commerce
Tecniche di vendita e strategie di marketing vanno dalla semplice comunicazione e pubblicità alle promozioni e ai prezzi differenziati. Per rivoluzionare le entrate della tua azienda, costruisci un marchio e una base di clienti facendoti notare e poi fidelizzali attraverso comunicazioni e vendite efficaci. Un altro modo per farlo è utilizzare buone piattaforme di e-commerce, come Alibaba.com.
