Che cos'è il remarketing? Come e perché funziona?

Ti sei mai chiesto perché quelle scarpe che hai controllato online sembrano seguirti in giro per Internet? O perché quel carrello della spesa abbandonato continua ad apparire nella tua visione periferica? La risposta sta nell’arte e nella scienza del remarketing. 

Le aziende esplorano continuamente strategie innovative per catturare l'attenzione del proprio pubblico target e favorire le conversioni perché è sempre più economico fidelizzare i clienti che acquisirne di nuovi. Una tattica così potente che ha guadagnato importanza è il remarketing.

Qui approfondiremo cos'è il remarketing, come funziona e le ragioni convincenti alla base della sua efficacia. 

Sommario
Che cos'è il remarketing?
Come funziona il remarketing?
Perché il remarketing funziona?
Dove puoi retargetizzare i clienti?
Strategie di remarketing per le aziende di e-commerce
Conclusioni

Che cos'è il remarketing?

Il remarketing, noto anche come retargeting, è una strategia di marketing digitale che prevede il targeting degli utenti che hanno precedentemente interagito con il tuo sito web o i tuoi contenuti online ma non hanno completato l'azione desiderata, come effettuare un acquisto.

Come funziona il remarketing?

Il remarketing funziona attraverso i seguenti pochi semplici passaggi:

1. Interazione dei visitatori: Un utente visita il tuo sito web ma se ne va senza effettuare un acquisto o completare un obiettivo specifico.
2. Tracciamento dell'ordine: Un codice di tracciamento, solitamente un cookie o un pixel, viene inserito nel browser dell'utente durante la sua prima visita. Questo codice ti consente di monitorare il loro comportamento e le loro azioni sul tuo sito.
3. Annunci mirati/Risposta mirata: dopo aver lasciato il tuo sito, l'utente vede annunci mirati su altri siti web o piattaforme che visita, ricordandogli i tuoi prodotti o servizi. Il remarketing non avviene solo attraverso gli annunci; può avvenire anche tramite email o SMS.
4. Azione incoraggiante: l'obiettivo del remarketing è riportare questi utenti e incoraggiarli a completare l'azione desiderata, ad esempio acquistare, iscriversi a una newsletter o compilare un modulo.

Il remarketing può essere implementato attraverso varie piattaforme pubblicitarie online, come Google Ads, Facebook Ads o altre reti di pubblicità display. È un modo efficace per coinvolgere nuovamente potenziali clienti che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi, aumentando la probabilità di conversione.

Perché il remarketing funziona?

Il remarketing funziona per diversi motivi, sfruttando principi psicologici e strategici per aumentare la probabilità di convertire potenziali clienti. 

Ecco alcuni motivi principali per cui il remarketing è efficace:

• Pubblicità mirata: il remarketing consente agli inserzionisti di rivolgersi in modo specifico agli utenti che hanno già mostrato interesse per i loro prodotti o servizi. Adattando gli annunci a questo pubblico specifico, gli esperti di marketing possono aumentare la pertinenza dei loro messaggi.
• Effetto promemoria: gli utenti potrebbero non sempre effettuare un acquisto o completare l'azione desiderata durante la loro visita iniziale. Il remarketing funge da promemoria, mantenendo il marchio o il prodotto fresco nella mente dell'utente e incoraggiandolo a tornare.
• Maggiore familiarità: L’esposizione ripetuta a un marchio può creare familiarità e fiducia. Gli utenti che vedono un marchio più volte su piattaforme diverse possono creare un senso di affidabilità, aumentando le probabilità di conversione.
• Personalizzazione: Il remarketing consente contenuti personalizzati in base alle precedenti interazioni dell'utente con il sito web. Questa personalizzazione può includere la presentazione di prodotti specifici visualizzati, l'offerta di sconti speciali o l'adattamento del messaggio ai loro interessi.
• Tempismo e intenzione: gli utenti che hanno già visitato un sito web e hanno mostrato interesse si trovano spesso più avanti nel funnel di acquisto. Il remarketing trae vantaggio da questo aspetto raggiungendo gli utenti nel momento in cui potrebbero essere più pronti a prendere una decisione.
• Presenza multicanale: il remarketing può essere implementato su vari canali online, inclusi annunci display, social media ed e-mail. Questo approccio multicanale garantisce che il marchio rimanga visibile agli utenti su diverse piattaforme, aumentando le possibilità di reengagement.
• Efficacia dei costi: il remarketing può essere conveniente rispetto ad altre forme di pubblicità. Gli inserzionisti si rivolgono agli utenti che hanno già mostrato interesse, il che può portare a un tasso di conversione più elevato e a un migliore ritorno sull'investimento.
• Strategia adattiva: Le campagne di remarketing possono essere adattate in base al comportamento dell'utente. Ad esempio, se un utente ha visitato la pagina di un prodotto specifico ma non ha effettuato un acquisto, la campagna di remarketing può concentrarsi su quel particolare prodotto per incoraggiare il completamento della vendita.

Nel complesso, il remarketing è uno strumento potente che sfrutta i dati comportamentali e la pubblicità mirata per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti, nutrendoli attraverso la canalizzazione di conversione.

Dove puoi retargetizzare i clienti?

Le aziende di e-commerce possono reindirizzare i clienti su varie piattaforme online. Ecco alcuni canali popolari in cui puoi implementare strategie di retargeting:

• Google Ads - Annunci Google: Google Ads offre una potente funzionalità di remarketing che ti consente di mostrare annunci mirati agli utenti che hanno precedentemente visitato il tuo sito web. Puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in base a pagine specifiche visitate, attività del carrello o altri comportamenti degli utenti.
• Annunci sui social media: Utilizza piattaforme pubblicitarie sui social media come Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads e LinkedIn Ads per attività di retargeting, creando un pubblico personalizzato in base ai comportamenti degli utenti e offrendo annunci visivamente accattivanti e personalizzati per riconnettersi con potenziali clienti.
• Email marketing: utilizza il retargeting via email per raggiungere gli utenti che hanno abbandonato il carrello o hanno mostrato interesse per prodotti specifici. Crea campagne e-mail personalizzate e mirate per incoraggiare le conversioni.
• Piattaforme pubblicitarie native: esplora piattaforme pubblicitarie native come Outbrain o Taboola. Queste piattaforme possono aiutarti a promuovere i tuoi prodotti o contenuti su altri siti Web in modo senza interruzioni.

Strategie di remarketing per le aziende di e-commerce

Le aziende di e-commerce utilizzano varie strategie di remarketing per coinvolgere nuovamente potenziali clienti e incoraggiare le conversioni. Ecco alcune delle strategie di remarketing più comuni:

Abbandono del carrello

Scegli come target gli utenti che hanno aggiunto prodotti al carrello ma hanno abbandonato la procedura di pagamento. Ad esempio, invia e-mail di promemoria o visualizza annunci che presentano prodotti abbandonati con incentivi come sconti o spedizione gratuita.

Puoi anche scegliere come target i browser abbandonati prendendo di mira gli utenti che hanno sfogliato più pagine del tuo sito web ma se ne sono andati senza intraprendere un'azione specifica.

Remarketing delle visualizzazioni della pagina del prodotto

Concentrati sugli utenti che hanno visitato pagine di prodotti specifici ma non hanno effettuato un acquisto. Mostra annunci che mettono in risalto i prodotti visualizzati, sottolineandone caratteristiche e vantaggi.

Remarketing dinamico

Utilizza annunci dinamici che mostrano automaticamente i prodotti visualizzati da un utente sul tuo sito web. Personalizza il contenuto degli annunci in base alle interazioni degli utenti, mostrando prodotti pertinenti e incoraggiandoli a completare l'acquisto.

Remarketing cross-sell e up-sell

Rivolgiti ai clienti che hanno effettuato un acquisto con annunci che presentano prodotti complementari o di valore superiore. Incoraggia ulteriori acquisti mostrando articoli correlati o offrendo pacchetti esclusivi.

Scopri upselling e cross-selling come strategie di vendita dell’e-commerce. 

Remarketing tramite posta elettronica

Implementa campagne e-mail rivolte agli utenti che hanno abbandonato il carrello o hanno sfogliato prodotti specifici. Utilizza e-mail personalizzate e accattivanti per riaccendere l'interesse e riportare gli utenti al tuo sito web.

Scopri marketing via email e come usarlo per promuovere il tuo blog. Ed ecco i 10 migliori piattaforme di email marketing. 

Remarketing per la fidelizzazione dei clienti

Coinvolgi i clienti esistenti per incoraggiare gli acquisti ripetuti. Offri sconti esclusivi, accesso anticipato a promozioni o premi fedeltà per favorire relazioni a lungo termine con i clienti.

Cos'è un programma di fidelizzazione del cliente? Sono una strategia di marketing che premia gli acquirenti per essere fedeli. Impara di più riguardo perché dovresti avere un programma di fidelizzazione dei clienti e cinque programmi che puoi implementare. 

Campagne di re-engagement

Scegli come target gli utenti che non visitano il tuo sito da un po'. Utilizza promozioni speciali, annunci di nuovi prodotti o contenuti personalizzati per riaccendere l'interesse e riportarlo.

Remarketing stagionale e festivo

Crea campagne su misura per stagioni, festività o eventi specifici. Presenta prodotti stagionali, promozioni o offerte a tempo limitato per sfruttare il crescente interesse dei consumatori durante questi periodi.

Remarketing sui social

Utilizza piattaforme pubblicitarie sui social media come Facebook, Instagram e Twitter per effettuare il retargeting degli utenti. Sfrutta i dati sul coinvolgimento degli utenti su queste piattaforme per creare annunci altamente mirati e visivamente accattivanti.

Queste strategie possono essere combinate e personalizzate in base ai tuoi obiettivi aziendali specifici, al pubblico di destinazione e alla natura dei tuoi prodotti o servizi. 

Ricorda di analizzare regolarmente le metriche di rendimento e di adattare il tuo approccio di remarketing per ottimizzare i risultati nel tempo.

Conclusioni

Prendendo di mira le persone che hanno già mostrato interesse, esplorando le pagine dei prodotti o abbandonando i carrelli, il remarketing fornisce un approccio su misura e personalizzato per convertire i clienti. La sua efficacia sta nel fornire contenuti pertinenti al momento giusto, favorendo la familiarità e la fiducia e, in definitiva, la conversione. 

Pertanto, comprendere le complessità del remarketing svela una chiave preziosa per sbloccare il successo nel mercato digitale.