Der Online-Marktplatz ist voll von erfolgreichen E-Commerce-Marken, die ähnliche Produkte verkaufen. Denn man kann nicht verhindern, dass neue Geschäfte eröffnen und ähnliche Artikel verkaufen. Es ist jedoch möglich, den E-Commerce-Wettbewerb zu bewältigen, indem man sich durch die Differenzierung von Geschäften und Dienstleistungen von der Konkurrenz abhebt.
Dieser Artikel hilft Unternehmen, die Produkt- und Shop-Differenzierung zu verstehen, und stellt sechs praktische Möglichkeiten vor, um sicherzustellen, dass sich der eigene E-Commerce-Shop vom Rest abhebt.
Inhaltsverzeichnis
Was ist E-Commerce-Differenzierung?
6 Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Shop einzigartig ist
Zusammenfassung
Was ist E-Commerce-Differenzierung?
Bei der Produktdifferenzierung im E-Commerce handelt es sich um einen Prozess, bei dem ein Online-Shop die einzigartigen Merkmale und Vorteile seiner Produkte und Dienstleistungen hervorhebt, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Differenzierung zeigt sich in Technologie, Produktdesign und Marketingkampagnen.
Das Vertriebsteam nutzt diese Unterschiede dann, um den Wettbewerbsvorteil seines Produkts hervorzuheben. Händler können ihre Online-Shops auch dadurch differenzieren, dass sie zusätzliche Dienste anbieten und einen entwickeln effektive Marketingstrategie.
Während es mehrere Möglichkeiten gibt, einen E-Commerce-Shop von der Konkurrenz abzuheben, sind die folgenden sechs Strategien eine hervorragende Möglichkeit, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern:
6 Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Shop einzigartig ist
- Erstellen Sie Produkte, anstatt sie weiterzuverkaufen
Obwohl die meisten E-Commerce-Shops damit erfolgreich sind, das zu verkaufen, was ihre Konkurrenten verkaufen, kann sich ein Händler von der Masse abheben, indem er neue Produkte entwickelt, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Einzigartige Produkte zu entwickeln, die auf die Schwachstellen der Verbraucher eingehen, ist harte Arbeit, und nur wenige Online-Shops schaffen das. Es erfordert Recherche und Kapitalinvestitionen, aber wenn es richtig gemacht wird, kann es einen großen Beitrag zur Verbesserung der Reichweite Ihrer Marke leisten, indem es den Wettbewerb deutlich verringert und neue Kunden für Ihr Geschäft anzieht. Verkaufen Sie daher Lösungen für ungelöste Probleme, und die Kunden werden zu Ihnen kommen, um das zu bekommen, was sie anderswo nicht finden können.
- Passen Sie das Einkaufserlebnis des Kunden individuell an
Eine weitere Möglichkeit für Händler, ihren E-Commerce-Shop hervorzuheben, besteht darin, ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dies lässt sich erreichen, indem man in ein einzigartiges und einfach zu navigierendes Webdesign investiert, das es Kunden ermöglicht, einfach ein Produkt auszuwählen und Zahlungen zu tätigen, ohne das Geschäft verlassen zu müssen. Außerdem sollten Kunden die Möglichkeit haben, ihre Bedenken zu äußern, Fragen zu stellen und umgehend Feedback von der Website zu erhalten. Dies erfordert einen effektiven und exzellenten Kundenservice, damit kein Kunde unzufrieden ist.
Fühlen sich Kunden von der Marke ernst genommen und wird ihnen ein Einkaufserlebnis geboten, das ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie der Marke treu bleiben. Wenn Kunden wissen, dass ein E-Commerce-Shop den Kundenservice in den Vordergrund stellt, ist es auch wahrscheinlicher, dass sie kostenlose Mundpropaganda anbieten und so die Bekanntheit Ihrer Marke steigern.
- Entwickeln Sie eine starke Markengeschichte
Da die E-Commerce-Branche sehr wettbewerbsintensiv ist, können sich Händler durch den Aufbau einer starken Marke von der Konkurrenz abheben. Und eine starke Marke zu schaffen bedeutet, im Gedächtnis zu bleiben. Ein Online-Shop-Inhaber kann dies erreichen, indem er einen sympathischen und einprägsamen Firmennamen prägt. Darüber hinaus möchten sie sicherstellen, dass ihr Logo, ihr Slogan und ihre Farben einzigartig sind. Kunden sollten Ihre Produkte und Ihr Geschäft nicht mit denen Ihrer Konkurrenz verwechseln. Das Logo, die Farbe und der Slogan sollten die Website und die Social-Media-Profile des Shops widerspiegeln.
Eine starke Marke hilft den Kunden, sich an Sie zu erinnern, wenn sie etwas online kaufen möchten. Es spielt keine Rolle, ob ein Geschäft sein Produkt billig verkauft; Wenn sich Kunden nicht an den Laden erinnern, kaufen sie dort nicht ein. Bauen Sie eine starke Markenstimme auf und ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich als Person mit ihr zu verbinden.
Eine andere Möglichkeit, eine starke Marke aufzubauen, besteht darin, Folgendes zu tun: Erstellen Sie eindrucksvolle Produktfotos für Ihre Online-Produkte. Kunden lassen sich leicht von Bildern und tollem Design beeinflussen und werden daher oft von Geschäften mit herausragenden Fotos angezogen. Ein Ladenbesitzer kann durch die Übernahme auch eine tolle Marke entwickeln ausgefallene Verpackungsideen sich von der Konkurrenz abzuheben.
- Führen Sie wettbewerbsfähige Preise ein
Preisdifferenzierung ist wahrscheinlich eine der offensichtlichsten Strategien, mit denen E-Commerce-Shops sich gegenseitig übertreffen. Viele Ladenbesitzer glauben, je niedriger die Preise, desto höher der Umsatz. Bevor ein Händler jedoch die Preise senkt, sollte er zunächst seine Gewinnspanne berechnen und bedenken, dass eine Preissenkung keinen Sinn macht, wenn die Gewinnspanne zu einem bestimmten Preispunkt zu niedrig ist.
Anstatt sich auf Preiskämpfe einzulassen, kann ein Unternehmer seinen Kunden erklären, warum ihre Produkte etwas teurer sind als die der Konkurrenz. Beispielsweise könnte die Qualität des Produkts besser sein oder das Produkt könnte über fortschrittlichere Funktionen verfügen als Ihre Mitbewerber.
Darüber hinaus kann ein Händler bestimmten Kundengruppen wie Abonnenten oder denjenigen, die sich für Treueprogramme anmelden, niedrige Preise anbieten. Dies kann andere dazu ermutigen, Ihre Website zu abonnieren und Ihnen ihre Kontaktdaten zu Werbezwecken zur Verfügung zu stellen. Schauen Sie sich diesen Leitfaden an wie man Einzelhandelspreise festlegt für Gewinn und Aufbewahrung.
- Richten Sie ein Treueprogramm ein
Jeder Kunde liebt es, für seinen Einkauf belohnt zu werden, auch wenn die Belohnung nur ein einfaches „Dankeschön“ ist. Die meisten Online-Shops mit Treueprogrammen bieten ihren treuen Kunden Rabatte, exklusive Produkte und Verkäufe nur für Mitglieder. Allerdings kann man sein Geschäft differenzieren, indem man noch einen Schritt weiter geht Treueprogramme. Ein Händler kann an besonderen Tagen wie Hochzeitstagen und Geburtstagen personalisierte Geschenke an Kunden versenden. Persönliche Geschenke bauen eine emotionale Verbindung zwischen dem Kunden und Ihrem Geschäft auf.
Auch wenn Ihr Shop rein online ist, können Sie dennoch ein Kundenbindungsprogramm erstellen, indem Sie Kunden ab einer bestimmten Anzahl von Bestellungen kostenlose Produkte anbieten. Stellen Sie sicher, dass Kunden das bekommen, was sie von Ihren Mitbewerbern nicht bekommen können, ohne die Fähigkeit Ihres Geschäfts zu gefährden, Gewinne zu erzielen. Kundenbindungsprogramme konzentrieren sich darauf, bestehende Kunden glücklich zu machen, was eine ausgezeichnete Idee ist, da sie dadurch möglicherweise auf dem richtigen Weg sind 14 mal mehr Ich werde wahrscheinlich wieder in Ihrem Geschäft kaufen.
- Seien Sie sozial verantwortlich
Eins Studie von CGS gab an, dass etwa 50 % der Verbraucher bereit sind, mehr für Produkte von sozial verantwortlichen Marken auszugeben. Ein Händler kann seinen Online-Shop von der Konkurrenz abheben, indem er umweltfreundliche Produkte verkauft, die die Umwelt schonen.
Neben dem Handel mit nachhaltigen Produkten kann ein E-Commerce-Shop auch soziale Verantwortung übernehmen, indem er die Löhne und Sozialleistungen der Mitarbeiter verbessert. Kunden strömen oft zu Marken, denen die Menschen am Herzen liegen und nicht nur das Endergebnis. Wenn es bei dem Wettbewerb also ausschließlich um Profit geht, können Sie sich von anderen abheben, indem Sie sich an gemeinschaftlichen Aktivitäten beteiligen, z. B. indem Sie das Pflanzen von Bäumen unterstützen oder andere Initiativen ergreifen, um einen positiven sozialen Einfluss zu erzielen.
Zusammenfassung
Obwohl es in der E-Commerce-Branche viele Geschäfte gibt, die ähnliche Produkte verkaufen, kann sich ein Unternehmer von anderen abheben, wenn er sich die Mühe macht, dies zu tun. Als Ladenbesitzer sollten Sie kreativ sein und Ideen entwickeln, die Kunden anziehen und begeistern.
Berücksichtigen Sie vor allem das Feedback Ihrer Kunden. Die meisten von ihnen werden das zum Ausdruck bringen, was sie wollen, was Ihre Konkurrenten nicht anbieten. Ein Händler, der diese Marktlücke erkennt, kann Kunden anziehen und das Image seiner Marke verbessern. Vor allem aber sollte man bedenken, dass sich die E-Commerce-Landschaft ständig weiterentwickelt – und Unternehmer daher ständig lernen und neue Ideen umsetzen müssen, um immer einen Schritt voraus zu sein.
