言うまでもなく、販売とマーケティングはあらゆるビジネスの収益の基礎です。 ただし、より複雑になる可能性があるのは、最適な小売戦略とそれを効果的に実行する方法を知ることです。 この記事では、販売戦略に革命を起こす 8 つの小売戦略を紹介します。
目次
小売販売戦略はなぜ重要ですか?
売上を伸ばすために実行すべき最善の小売戦略
ECストアの核となる販売戦略
小売販売戦略はなぜ重要ですか?
オンラインでも大通りでも店舗を開き、顧客が来店して商品を購入するのをただ待つだけでは、確実に小売業を廃業することができます。 繁華街では、競合他社があなたの店の両側で販売や魅力的なウィンドウディスプレイを行って顧客を引きつけています。 オンラインでは、販売戦略がなければ、あなたのストアは、低価格、高品質、海外発送を提供する他の何百万ものオンライン小売業者の中に消えてしまいます。
効率的な販売手法と戦略を採用すると、潜在的な顧客ベースが拡大するだけでなく、販売コンバージョンも増加し、収益も増加します。 B2C ビジネスが平均して 視聴者の３８%が 収益のうちマーケティング予算と B2B 企業への配分 視聴者の３８%が （大量に販売するため、少数の顧客にリーチする必要があるため）。 これを視野に入れると、2021 年 XNUMX 月には、英国だけで広告に費やされる金額が次の金額に達すると計算されます。 26億ポンド 2022 年にはそれを上回ると予測されています 29億ポンド 2024によります。
この分野での支出の増加が明らかに示しているように、広告はビジネスの成功の鍵です。 ビジネスを成功させたいのであれば、それを無視することはできません。これを読んで、それを有利に活用する方法を学びましょう。
売上を伸ばすために実行すべき最善の小売戦略
顧客への製品の売上を増やすための小売戦略やテクニックは豊富にあります。そのため、さまざまなタイプを理解し、どれがあなたのビジネスに最適であるかを理解することが重要です。 大企業と中小企業 (SME) の両方にとって優れた企業のいくつかを以下に示します。
お客様に挨拶し、コミュニケーションをとる
たとえオンライン ショッピングをしていて、一度も会ったことがなかったとしても、すべての顧客と潜在顧客は人間です。 したがって、他の人間と同様に、彼らも歓迎されたり挨拶されたり、（非侵襲的な方法で）何か助けが必要かどうか尋ねられることに感謝するのは当然です。 この温かさと（顧客が好むインタラクションのレベルに応じた）寛大な対応は、顧客に快適さを感じさせ、また戻ってくるよう促すのに役立ちます。 顧客と効果的にコミュニケーションするには、次のことに投資します。
- チャットボットまたはショッピング アシスタント。
- Eメールマーケティング メーリングリスト お客様にセールや新製品の発売をお知らせするため。
- 製品を紹介し、リーチするためのソーシャル ネットワーク より幅広い聴衆、顧客と対等なレベルでオープンにコミュニケーションします。 自社のブランド ボイスに忠実なソーシャル メディア インフルエンサーを雇用することは、オンライン コミュニケーションを通じて露出と売上を増やすための優れた方法です。
顧客と独自のセールスポイント (USP) を知る
顧客のことを理解していれば、顧客に語りかけるような製品を提供できます。これにより、顧客は認められ、感謝されていると感じ、あなたのことを覚えてもらえるようになります。 これは、クリスマスや誕生日にいつも気の利いたプレゼントを買う人に似ています。誰でも、自分がその贈り物に込めた気遣いや思いを常に覚えているのです。
顧客を知るには、まずブランドを構築し、対象ユーザーを特定する必要があります。 ブランドと対象ユーザーを見つける効果的な方法には、次のことを自問することが含まれます。
- 誰に売っているのですか？
- あなたのUSPは何ですか?
- あなたのビジネスのメッセージと目標は何ですか?
- あなたの話は何ですか？
高品質の商品画像を使用する
私たちは、マーケティング予算全体の中で、ソーシャル メディアが広告の中心的な役割を果たしている時代に生きています。 35％の45％に に費やすことをお勧めします デジタルマーケティング活動、約 15％の25％に ソーシャルメディアマーケティングに向けて。 したがって、お金を賢く使うためには、効果を最大化することが重要であり、そのための最良の方法は間違いなく、高品質で魅力的な画像を使用することです。
高品質の商品画像には主なスタイルがいくつかあります。
- 互換性のある写真: 映像を鮮明に描写。 高解像度で、白い背景に、適切な照明の下で撮影してください。
- ライフスタイルのイメージ: 購入者がその製品が自分の生活の中でどのように見えるかを想像できる写真。 自然で美しい背景を使用して製品を設定し、その製品と対話する可能性のある他のアイテムや人々で製品を囲みます。 製品が画像の主な焦点であり続けるようにし、照明と解像度を適切に調整する必要があります。
- テクスチャ画像: 製品の素材や品質を把握できる画像は、特に衣料品に最適です。 質感や素材だけが分かるようにアップで撮影してください。 このタイプの写真では、高解像度と照明が最も重要です。
- お客様のイメージ: 画像は信頼を構築するのに役立ち、販売している商品が実際に到着する商品と同じであることが顧客にわかるため、社会的証明として機能します。 また、顧客がサイズや色などの品質を確認するのにも役立ちます。 これらの画像はお客様が撮影したものです。
信頼を築くための正直でSEOに最適化されたセールスコピー
ブランドを効果的に構築するということは、ブランドのロイヤルティと信頼を構築することを意味します。 これは、次の XNUMX つの簡単な方法で実現できます。
#1. 業界や製品に関する貴重な洞察を提供する、正直で役立つコピーを作成します。
- どのような製品、色、生地がトレンドになっているのか。
- あなたの製品のどの側面が彼らに最も利益をもたらすのか、どれを選択すべきか、そしてその理由 - ゲーム用のより高速なコンピュータ プロセッサや、製品を構築するためのより堅牢な材料など、特定のコンポーネントについて話し合います。
#2. ブランドストーリーを伝える ブランド認知度を高める そして共感
- ブランドストーリーには、ブランドがどのように構築されたか、製品をどのように倫理的に調達しているか、コミュニティや社会にどのように還元しているか、チームが誰であるか、その他の心に響くストーリーが含まれます。
- 製品の背後にいる人物、他の同様の製品ではなくその製品を選んだ理由、USP とは何かなどの製品ストーリー。
#3. SEO を使用してコピーを最適化する
編集せずにコピーを使用する 検索エンジン最適化（SEO）、顧客はそれを目にすることはないかもしれません。 SEO キーワードを使用することで、検索エンジンが記事をピックアップし、新しい顧客をサイトに誘導する可能性も高くなります。これにより、売上が増加します。
段階的な価格設定を実装する
高価格帯または低価格帯だけを選択すると、ビジネスは複数の機会を閉ざしてしまいます。 段階的な価格設定を導入すると、顧客ベースが増加し、より高い利益が得られます。 例えば：
- シンプルなマグカップを 5 ドルで提供します。これが低コストのオファーです。
- 装飾要素と高品質の釉薬を備えた、より優れたオプションを 8 ドルで提供します。これは中間コストのオファーです。
- より幅広いスタイル、高品質の釉薬、そして場合によってはグリッターやゴールドのエンボスを備えた最良のオプションを 10 ドルで提供します。これがあなたのハイエンドのオファーです。
段階的な価格設定を提供することで、より幅広い顧客層（さまざまな予算）に門戸を広げ、アップセル（代わりに類似しているがより価値の高い製品を販売する）やクロスセル（最初の製品を補完する追加アイテムの販売、たとえばペアの販売）を奨励します。ドレスに合わせた靴の）。
緊迫感を生み出す: プロモーションと価値提案
多くの場合、顧客は購入を決定するまでに時間がかかります。 彼らがあなたのことを忘れないようにするには、緊迫感を生み出し、売上を伸ばすための戦略を実行します。
- プロモーション： XNUMX つにつき XNUMX つのオファーやセールなどの期間限定のプロモーションは、顧客がクリックしてチェックアウトまでより早く完了することを促します。 これらの使用は慎重に行ってください。そうしないと、クライアントは次のプロモーションまで待てると考えるだけになってしまいます。
- XNUMX 回限りの特典: 今すぐ購入する場合は、XNUMX 回限りのオファーを提供します。 これらには、送料無料、今後の購入のためのクーポン、割引、ギフトなどが含まれます。
ショッピングとチェックアウト体験を簡単に
2006 年から 2021 年までのカート放棄率の調査に基づくと、平均 視聴者の３８%が この期間に放棄されたオンライン ショッピング カートの割合は、モバイル デバイスでのカート放棄数に達しました。 視聴者の３８%が.
これは、気が変わった、他でもっと安いのを見つけた、または別の理由などの要因による可能性がありますが、XNUMX つだけ確かなことは、すべてのアイテムを選択したのに購入を完了できないことほどイライラするものはありません。 この問題により、カートが放棄され、顧客がプラットフォームに戻らなくなる可能性があります。 これを回避するには、次のことを確認してください。
- あなたのビジネスでは、あらゆる種類の支払い方法と銀行カードの種類を受け入れています。
- チェックアウト ページはすっきりしていて、乱雑ではありません。
- ウェブサイトのシステムは安全かつ高速なので、ウェブサイトがクラッシュすることはありません。
ファローアップ！
顧客をフォローアップすることで、次のようなことができるだけでなく、 フィードバックを得る ユーザーのショッピング エクスペリエンス、顧客サービス、製品についてだけでなく、新製品やプロモーションを宣伝することもできます。 フォローアップすることで、あなたが彼らの経験を気にかけていること、そして彼らを顧客として評価していることもわかります。 フォローアップするときは、次のことをやりすぎないことが重要です。
- チェックアウトの際の経験はどうだったかを尋ねてください。
- 商品を購入した後、あなたのストアで良い体験ができたことを期待し、フィードバックを求めるメールを送信します。
ECストアの核となる販売戦略
営業テクニックや マーケティング戦略 単純なコミュニケーションや広告から、プロモーションや段階的な価格設定まで多岐にわたります。 ビジネスの収益に革命を起こすには、注目を集めてブランドと顧客ベースを構築し、効果的なコミュニケーションと販売を通じて顧客を維持します。 これを行うもう XNUMX つの方法は、次のような優れた e コマース プラットフォームを使用することです。 Alibaba.com.
